管理信息系统复习资料（名词解释、问答题）

名词解释：

01　系统 是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

02　管理信息系统 是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。

03　战略信息 是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。

04　业务流程重组 是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，以提高生产率和效益。

05　企业流程重组 就是站在信息的高度，对企业 流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。

06　BSP方法 即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

07　E-R图 为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。

08　诺兰阶段模型 计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan ）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。

09　 MRP－II 是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。

10　结构化系统开发方法 是在生命周期（(life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。

11　结构化方法 是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。

12　可行性分析 是在调查的基础上对项目开发从经济、技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要和可行。

13　原型法 是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

14　数据结构 描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构组成。

15　数据处理 是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。

16　数据字典 是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。

17　数据流程图 是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数儿种符号综合地反映出信息、在系统中的流动、处理和存储情况。

18　管理业务流程图 是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。

19　功能结构图 是按系统功能的从属关系构成的图表，它从功能的角度描述了系统的结构最上层是系统的目标，越下层功能越具体。

20　数据的安全性 是数据库中为保护数据而具备的防御能力

简答题：

01　什么是信息？信息的基本属性？

信息是关于客观事实的可通讯的知识。特征：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。

02　什么是系统？简述系统的基本属性？

系统是由处于一定的环境中相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性、成长性。

03　信息技术对企业组织的影响？

信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础。信息技术的发展促进使企业组织重新设计，企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。

04　简述管理信息系统对企业管理的影响？

管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，它对现代企业具有以下几方面的深刻影响：(1)管理体制合理化。(2)管理方法科学化。(3)加强企业管理的基础工作。(4)提高管理人员的素质和管理水平。(5)提高企业的经济效益和社会效益。

05　简述管理信息系统的特点？

全面收集系统反映企业目标和营运情况的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。

06　简述管理信息系统有哪些作用？

管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。

07　如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？

就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。

08　简述管理信息系统的结构？

一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

09　简述管理信息系统的环境因素及其影响？

10　简述网络客户机/服务器（C/S）机构

C/S是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到 Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。

11　简述数据库系统的组成

计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员

12　诺兰阶段模型的实用意义何在？

诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

13　系统战略规划的作用和内容各是什么？

系统战略规划的作用是合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者），以节省MIS投资；明确MIS的任务；为将来的评估工作提供依据。内容包括MIS的目标（MIS应实现的功能）、约束（实现MIS的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成）；组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等）；业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的IT发展的预测。

14　简述BSP法的工作步骤？

1、准备工作 2、调研 3、定义业务过程 4、业务过程重组 5、定义数据类 6、定义信息系统总体结构 7、确定总体结构中的优先顺序 8、完成BSP研究报告

15　“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？

“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行—尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。

16　什么是BPR？BPR对于企业信息化的意义？

BPR就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）地再思考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地（Dramatic）“改善”。在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是应关注的四个核心内容

17　管理信息系统分析与系统设计的任务是什么？

系统分析：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别，可行性分析，详细调查，系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称为逻辑模型设计；系统设计：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。

18　系统开发时，为什么要把系统划分为子系统？

把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。

19　试述绘制数据流程图的四种符号。

绘制数据流程图时采用的符号如图6。3所示。

20　代码设计应注意哪些方面？

1、设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。2、代码要系统化，一个代码赢惟一标志它所代表的事物或属性。3、在代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。4、要主意避免误解，不要使用易于混淆的字符5、要主意尽量采用不易出错的编码结构。6、当代码长于4个字母或5个字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错误7、若已知的位数为P，每一位上可用字符数为S，则可以组成码的总数为 C=∑S

21　简述输入设计的目的，以及输入设计的基本原则？

目的：输入设计是信息系统与用户之间交互的纽带，决定着人机交互的效率；原则：控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化

22　简述在输入设计中如何保证输入的正确性和效率？

23　输出设计的内容？

1、输出信息使用方面的内容 2、输出信息的内容 3、输出格式 4、输出设备 5、输出介质

24　程序设计说明书应包括哪些主要内容？

程序设计说明书应包括：程序名、所属系统及子系统名、功能、数据关系图、输人文件和输出文件的格式和程序。

25　系统实施阶段包括哪些主要工作内容？

系统实施阶段的主要工作内容包括：物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和评价等。

26　对程序设计的目标？

程序设计应满足可维护性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。

27　简述系统调试的步骤和方法？

28　简述系统切换的三种方法，及其优缺点？

方法：直接切换法、并行切换法、试点过渡法

29　假设你是以为企业信息主管，将如何开展企业管理信息系统开发工作？

1、做好人员管理工作 2、拟定和实现项目工作的计划 3、制定相应文件

30　简述系统运行管理的主要内容？

1、系统运行情况的记录 2、系统运行的日常维护 3、系统的适应性维护

31　在系统开发过程中应留下哪些文档以供日后操作维护用？

32　开发管理系统时，为了实现对项目工作的计划管理，通常采用何种技术？

网络计划法

33　试述管理信息系统开发的各个主要阶段，并说明各个主要阶段的主要任务及主要阶段成果。

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