**支行网点创建“青年文明号”经验交流材料

　　**支行网点创建青年文明号经验交流材料文章作者小老鼠文章加入时间2019年8月19日2157做新时代青年创超一流效益——**支行营业室创建省级青年文明号作为**银行最基层、业务最齐全的网点，能够办理存、贷、结算、各种代理业务及联行业务；作为**支行唯一能够办理全国联行业务的网点，现有员工**人，平均年龄31岁，其中，党员4人，大专以上学历21人，中级职称3人，初级职称16人，是目前**支行存款规模较大、人员最多的营业网点。
　　近年来，**支行营业室坚持诚信服务新理念，业务市场不断拓展，存款规模日益壮大，服务质量显著提高，社会形象得到进一步提升。
　　**支行营业室以创建青年文明号为载体，不断深化服务内涵，加快跨越式发展步伐。
　　近2年来，服务中，以效益为前提，对存款、中间业务、个人消费贷款等捆绑式营销，以最小的投入，获得最大的收益。
　　如，强力拓展中间业务，突破了**公司等10单位代发工资业务的收费，实现了代理业务的有偿服务。
　　智能综合化，就是通过业务技能练兵和业务知识、服务技能的培训，提高员工综合素质，不仅适应了综合业务的服务要求，而且让每一位业务员工成为客户经理，为客户提供全程服务，使金融服务向高水平、高效益、高能力转变。
　　200*年末，营业室储蓄存款较年初净增**万元，同比增加**万元，增长率达5135，高居支行各网点首位。
　　围绕创建强化管理，把创建青年文明号与提高**工程质量、规范内控管理结合起来。
　　通过创建青年文明号，夯实业务发展的基石，捍卫业务经营成果，切实严格规范内控管理。
　　为此，他们一是从思想上重视内控管理工作，树立警钟长鸣的思想。
　　二是以**工程为载体，签订联保责任书，建立主任、总会计、柜员三位一体的监控体系，随时对员工临柜情况和操作流程进行检查，发现问题、及时督促、改正，并将问题及时告知全体员工，做到公开管理、共同监督。
　　三是积极探索新的内控管理办法，最大限度地扼制违规现象的发生。
　　对违规现象进行同归纳、分类和原因分析，再根据员工各自的特点，有针对性地抓好学习教育，并针对出现的违规现象，进行深刻分析，帮助违规员工找到克服违规现象的解决方法。
　　树立正反两方面的典型，制订奖惩办法，加大奖罚力度，对违规人员让其写出书面检讨，并上曝光台，使其加深印象，对零违人员进行奖励，并总结受奖人员的工作经验和作法，进行推广。
　　通过学到的工作措施，取得了较好的效果。
　　至2019年末，营业室无一起重大事故发生，违规现象明显减少。
　　**支行营业室以创建青年文明号为载体，坚持客户至上的服务经营理念，以诚信、规范、优质、高效为目标，积极拓展业务新领域，加快服务创新；坚持创建青年文明号与青年社会实践相结合，坚持创建青年文明号与提升社会形象相结合，坚持创建青年文明号与诚信服务规范化管理相结合，坚持创建青年文明号与提高新时代高素质员工队伍相结合，坚持把创建活动与业务发展有机结合起来。
　　与时俱进，谋求业务经营和创建工作的共同发展。
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