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邮政储汇业务员技能鉴定理论试题

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过“________________”元。

2. 卡清户分为“________________”和挂失清户二种类型。

3. 个人存款证明分为时点存款证明和________________。

4. 查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在________________内答复；普通投单汇款应在３－５日内答复。

5. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。

6. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为________________和按址投递汇款改汇两种。

7. 民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、________________、公民和法人之间的财产关系和人身关系。

8. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。

9. 代理保险及基金业务使用_________________尾箱对现金进行管理。

10. 1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为________________。

11. 邮政储蓄各级机构作为存款人从开户银行购买的支票为内部支票。________________、贷记凭证视同内部转账支票管理。

12. 每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和“________________”。

13. 客户办理凭证正式挂失, ________________账户需经网点综合柜员授权后方可办理。

14. 计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、________________。

15. 会计的对象是指会计所核算、检查、________________的具体内容。

16. 一笔投单汇款的附言由14个汉字、3个标点和6和英文字母组成，其附言费为________________元。

17. 办理国际银邮汇款业务，柜员必须按规定时限将发汇单、________________交复核员进行复核处理。

18. 营业结束，最后一个柜员应________________。

19. 邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

20. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21. 书写人民币汉字大写金额数字有“角”或“分”的，“角”“分”后面(　　)字。

  A、要写“整”                           B、不写“整”

  C、“角”写“整”“分”不写“整”       D、可写可不写“整”

22. 从汇票号码440010243110000042可以判断这一笔汇款发生在(　　)年。

  A、2001             B、2002             C、2003             D、2004

23. 以下有关绿卡申领的说法正确的是(　　)。

  A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。

  B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。

  C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。

  D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。

24. 存取款免填单只适用于(　　)业务。

  A、整存整取开户     B、活期续存         C、活期无折续存     D、转账业务

25. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营(　　)的公用企业。

  A、社会生产         B、邮政业务         C、创造物质         D、实物传递

26. 以下属于柜员的权限是(　　)。

  A、长短款挂帐       B、补登折           C、缴协款           D、网点营业轧账

27. 单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过(　　)。

  A、５万元           B、１０万元         C、５０万元         D、１００万元

28. 账户密码输错达(　　)次，该帐户被锁定。

  A、１               B、２               C、３               D、５

29. 邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，(　　)。

  A、服务周到         B、有问必答         C、礼貌待人         D、文明服务

30. 存款有息是储蓄机构按照国家规定的利率、存款金额、(　　)和储蓄种类，给储户支付利息。

  A、存款期限         B、存款日期         C、取款日期         D、取款期限

31. 定期凭证挂失必须在哪一级任一联网网点办理(　　)。

  A、全国             B、省内             C、地市内           D、县市内

32. 除基本业务核算外，其他业务核算包括(　　)。

  A、定活两便存款     B、活期取款         C、网上支付业务     D、通知存款清户

33. 储蓄产生和发展的第一个阶段是(　　)。

  A、信用储蓄阶段     B、货币储蓄阶段     C、实物储蓄阶段     D、原始储蓄阶段

34. 批量领取凭证应在批量开户成功后(　　)日内处理完毕。

  A、一日             B、二日             C、三日             D、四日

35. 下面(　　)属于会计帐簿。

  A、利息清单         B、资产负债表       C、总帐             D、银行收款回单

36. 国际邮件资费按业务种类分为(　　)、国际邮政包裹资费和国际特快专递邮件资费。

  A、亚太地区减低资费                     B、国际优先资费

  C、国际函件资费                         D、港澳台资费

37. 市局稽查部门应每(　　)对县局检查一次举报处理工作。

  A、月               B、季度             C、半年             D、一年

38. 以下哪种批量业务需经支局长授权后方可办理(　　)。

  A、批量冲正         B、批量扣款         C、批量发卡         D、批量转账

39. 国际邮件按传递时限分 (　　)、全球优先函件和特快专递邮件。

  A、平常函件         B、给据邮件         C、普通邮件         D、快递邮件

40. “邮证通”业务是指邮政储蓄系统和(　　)系统进行联网。

  A、保险公司         B、基金公司         C、证券公司         D、其它银行

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41. 第五套人民币１００元券设计上突出“三大”，即(　　)。

  A、大面额           B、大水印           C、大面额数字       D、大人像

42. 出具个人存款证明书，按照证明金额大小实行分级签发制度，以下表述正确的是(　　　　)。

  A、金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明，由储蓄网点支局长签发

  B、金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明，经综合柜员授权后，由储蓄网点支局长签发

  C、金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明，经支局长授权后，综合柜员核对后，由储蓄网点支局长签发

  D、金额在１００万元（不含１００万元）以上的个人存款证明，经市县局业务管理员授权后，经支局长核对后，由储蓄网点支局长签发

43. 下列(　　　　)交易市县局需要借方记现金科目。

  A、市县内现金取款                       B、市县内现金存款

  C、跨市县现金取款                       D、跨市县现金存款

44. 下列选项中，(　　　　)不属于汇兑网点综合柜员的业务权限范围内。

  A、密码初始化                           B、业务复核

  C、日终轧账                             D、重要空白凭证管理

45. 尾箱分哪几类(　　　　)。

  A、现金尾箱                             B、凭证尾箱

  C、现金、凭证混合尾箱                   D、空尾箱

46. 以下有关姓氏的读音正确的有(　　　　)。

  A、蹇　jiǎn        B、镡　tán         C、虢　hǔ          D、綦　qí

47. 下列属于保管十五年的档案是(　　　　)。

  A、计算机流水账                         B、各种明细分户账

  C、各类资金清算表                       D、应付款项手工会计事项清单

48. 目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为(　　　　)业务。

  A、国际普通汇款     B、国际银邮汇款     C、国际账户汇款     D、代理西联汇款

49. 常见的操作系统有(　　　　)。

  A、windows          B、office           C、Oracle           D、Unix

50. 我国对储蓄事业一贯实行(　　　　)的政策。

  A、奖励             B、保护             C、鼓励             D、维护

51. 邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将(　　　　)进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

  A、客户流           B、实物流           C、信息流           D、资金流

52. “银联”标识的三种颜色代表的含义(　　　　)。

  A、黄色象征安全                         B、红色象征合作、诚信

  C、蓝色象征畅通、高效                   D、绿色象征安全

53. 遇到下列哪些ＰＯＳ交易情况，持卡人可以投诉(　　　　)。

  A、已扣帐未打印签购单                   B、重复扣帐

  C、持卡人否认已完成交易                 D、持卡人对交易金额有异议

54. 以下说法正确的是(　　　　)。

  A、由于邮政内部原因造成邮政西联汇款退汇时，汇款本金和汇费均应退还客户。

  B、由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时，汇费不应退还客户。

  C、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇款本金和汇费均应退还客户。

  D、邮政西联汇款在办理客户申请退汇时，汇费不应退还客户。

55. 计算机网络按覆盖范围可分为(　　　　)。

  A、局域网、         B、广域网           C、广播网           D、城域网

56. 国家秘密载体通信业务的处理原则是：严密制度、手续清楚、责任分明、(　　　　)。

  A、严守秘密         B、收发相符         C、有据可查         D、严格管理

57. 属于空白储蓄凭证的是(　　　　)。

  A、现金支票         B、定额定期存单     C、存款证明         D、绿卡原始卡

58. 机关、单位等需要查阅邮政储蓄业务档案，应持当地县(区)级以上(　　　　)出具的正式查询公函。

  A、法院             B、公安             C、检察             D、税务

59. 邮政储汇营业员应遵循“(　　　　)”的宗旨。

  A、客户至上         B、客户第一         C、服务第一         D、服务至上

60. 邮政国际普通汇款的退汇业务包括(　　　　)。

  A、客户申请退汇     B、无法兑付退汇     C、逾期退汇         D、以上都不对

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61. (    )网上支付不属于拓展业务种类。

62. (    )事后检查应重点检查网点大额汇款和兑付信息。

63. (    )复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，即俗称为“利滚利”。

64. (    )客户在ＡＴＭ交易输入密码三次不符，当日不予交易。

65. (    )根据《邮政法》的规定，用户有选择用邮的种类、方式，邮政企业不得建议。

66. (    )办理西联汇款兑付时，客户应首先填写“西联汇款收汇单”。

67. (    )绿卡具有“存取现金、跨行通用、安全快捷”的特点。

68. (    )《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

69. (    )储蓄档案必须单独存放，专人负责。

70. (    )如有需要，重要空白凭证及有价单证可以预先用业务日戳、印章盖好以备使用。

71. (    )储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户全部归入储蓄系统管理。

72. (    )我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。

73. (    )对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。

74. (    )邮政储蓄机构与开户银行之间、与外部单位之间、与上级清算中心之间的所有款项收付交易均有帐务处理及登记相关登记簿。

75. (    )账户到账户汇款和现金到账户汇款为账户扣收汇款。

76. (    )往来款项的五个交易都自动进行会计账务的变动，系统自动生成记账凭证。

77. (    )凭证收支结存表平衡公式：本日结余=昨日结余+本日收到-本日支出，结出本日各凭证的结余数。

78. (    )未使用的重要凭证可以预留个人名章。

五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)

79. 简述止付业务处理流程。

80. 简述保险系统在柜员上下班、轮休、工作调动时空白凭证的处理要求。

81. 简述事后监督人员的权限？

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)

82. 某储户1998年4月29日存入定活两便储蓄存款3000元，于1998年11月1日支取，求支付客户利息多少？

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)

83. 描述商业银行资产类业务的基本概念．

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

  1. ５

  2. 普通清户

  3. 时段存款证明

  4. ４８小时

  5. 标志服

  6. 入账通知单改汇

  7. 法人之间

  8. 发汇单

  9. 同一

 10. 95天

 11. 电汇凭证

 12. 运行日志

 13. 无密

 14. 硬件软故障

 15. 分析

 16. 1.2

 17. 零星调节单

 18. 签退机构

 19. 爱岗敬业

 20. 投递局

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

 21. B     22. C     23. A     24. B     25. B     26. B     27. D     28. C   

 29. C     30. A     31. B     32. C     33. C     34. B     35. C     36. C   

 37. C     38. A     39. C     40. C   

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

 41. B,C,D 42. A,B,C 43. B,D   44. A,B   45. A,B,C 46. A,B,D 47. A,B,C,D 48. A,B,D

 49. A,D   50. B,C   51. B,C,D 52. B,C,D 53. A,B,C,D 54. A,D   55. A,B,D 56. B,C 

 57. A,C,D 58. A,B,C 59. B,D   60. A,B,C

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

 61. ×    62. √    63. √    64. √    65. ×    66. √    67. ×    68. √  

 69. √    70. ×    71. √    72. ×    73. √    74. √    75. ×    76. ×  

 77. √    78. ×  

五、简答题(第79题～第81题,每题4分，满分12分。)

 79. 柜员凭“止付通知书”录入账号/卡号、子账号、止付类别、止付金额、止付原因、截止日期等要素（１分），若在原交易局、交易中心办理止付交易，还需输入原差错交易的交易局、交易日期、交易流水等要素（１分）。经支局长授权后确认，交易成功，生成止付号、打印中国邮政储蓄通用凭证一式两联（１分）。一联通用凭证留存，另一联随同止付通知书交事后监督（１分）。登记止付／解止付登记簿

 80. 柜员上下班、轮休、工作调动时应根据打印出来的空白凭证轧账单办理交接（1分），交接双方当面清点，与实物核对无误后在交接班登记簿上进行登记并签字（1分）。若不符，应由交班人进行查找，并报所主任（1分）。各柜员不得留存空白凭证。（1分）

 81. 基本业务、特殊业务、重要凭证的监督；１分

登记、核销大额核保业务；登记监督过程中发现的差错；１分

查询、打印、核销监督网点的差错通知单；１分

查询、打印监督网点监督报表。１分

六、计算题(第82题～第82题,每题4分，满分4分。)

 82. L＝3000×182×3.78%÷360×0.6=34.40元

评分标准：列式正确2分，结果2分。

七、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)

 83. 资产类业务包括现金出纳业务、贷款与票据贴现业务和投资类业务。　１分

现金出纳业务：是指直接用现款进行的货币收付行为。１分

贷款与票据贴现业务：贷款是指商业银行对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金，它包括：信用贷款，保证贷款、抵押贷款和质押贷款。１分

票据贴现业务是指商业汇票的持有人在票据到期前为获取资金向银行贴付一定的利息，而将商业汇票的债权转让给银行的票据行为（其实质也是一种贷款方式）。商业汇票据承兑人不同，可分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。１分

投资类业务：短期投资，是指能够随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年）的债券等。１分

长期投资，是指除短期投资以外的投资，包括持有时间准备超过1年（不含1?年）的各种股权性质的投资、不能变现或不准备随时变现的债券投资、其他债权投资和其他长期投资。１分

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邮政储汇业务员技能鉴定理论试题