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发布时间：2023-10-02 06:06:52
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的过程，其目的是使接受沟通的人，获致思想上的了解和行动上的认同。作为直销新人往往在产品推广过程中要与不同的人打交道,这本身就是一个沟通的过程，那么新人应如何顺利展开沟通并达到目的呢？在本文中，我将就如何掌握沟通的重要原则及如何与不同的对象展开良性沟通与各位分享。自己是沟通的第一对象中国人信奉“已所不欲，勿施于人”的行事原则,直销本身是一个人帮人的事业，一个靠团队彼此的信任与合作达成目标的事业,因此，在直销员要将自己的事业和产品与人分享之前，先要和自己沟通：我认可并完全相信自己的产品和事业吗？我认可并完全相信自己的公司和营销制度吗？我在说服别人之前先说服自己了吗？我曾经在培训中告诉我的学员一句话:“有心无法，法由心生，有法无心，法随心灭.”当一个人想认真地做好一件事的时候,虽然暂时也许没有好办法，但如果拥有一颗具备强烈欲望的心,方法一定会产生出来的，同样，当一个人做一件事情，已经有自己或别人的成功经验，但却没有真心想要去做的话，那么事情的结果也不会很圆满，简单的事也会变得很难。因此我们无法想象一个连自己都无法说服的人如何能去说服他人。永远要相信一个原则:相信成就事实，自信产生信任。倾听是沟通第一要素中国古代哲人老子说过一句话:“多言数穷，不如守中”,他还说：“知者弗言，言者弗知”，意思是话说多了人就会智短辞穷，不如暂时守住心中想法听对方说。一般来说在每次成功的沟通中,沟通者占去20%的说话时间，被沟通者占去80％的说话时间，只有充分地倾听了对方的说话内容，你才能真正了解到他心中所想，心中所需，由此做到沟通的有的放矢.同时大多数的顾客是“讨厌”和“怀疑”能说会道的推销员的。
因此，直销员在沟通中应尽量做到少说多听。那么我们应当如何倾听呢？古人把“听"字写作“听”，意即倾听时应一心一意，双目注视，同时以对方为“王”，即体现尊崇对方之意。一般说来,倾听应注意以下几点：1、展现赞许的点头，微笑及恰当的面部表情；2、适当的提问与回应或复述对方的意思;3、尽量避免中途打断对方；4、双目注视对方。表示对对方的尊重以及兴趣；5、避免导致分心的举动或其它肢体语言。先说顾客喜欢听的，多说顾客需要听的在直销员与顾客的沟通过程中,往往是要么“知无不言，言无不尽”，要么是“千万言语，不知从何说起”，沟通先要说什么，怎么说，是困扰很多直销新人的一道难题。人与人之间打交道，首先要拉近彼此距离，放松彼此戒备,建立彼此信任。一位哲人曾说：“废话是人际关系的第一句”，所以在沟通的过程中，我们不妨先和顾客聊聊他喜欢的感兴趣的话题，比如爱好、家庭、孩子、工作等等，这些内容看似与您的沟通目的相去甚远，但却实质上拉近了你与被沟通者之间的距离.随着话题的深入及对方的诉说和你的倾听,沟通者应找出符合对方需求的话题展开下一步的沟通。世界上没有任何一个人活在世上
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