怎样快速获得顾客的信任

发布时间：2022-11-19 19:50:13

怎样快速获得顾客的信任通常人们对和自己相象的人会有一种说不清楚的好感和信赖，如长相同，喜好相同，肢体语言相同等。在这里我们要说的就是在销售过程中通过模仿，以共同特征来激法顾客对你的好感，同时对顾客的观察了解该顾客的大致性格，从而对症下药,提高销售成功率.通过观察，找出顾客的行为特征，如语速，语调特点,讲话时的小动作1，语速类别：语速缓慢的顾客，属于慢性子的人，做任何事都很有耐心，并在关键时刻帮助其下结论。语速快的顾客,通常属于急性子。所以我们要适当加快介绍的语速，并简明扼要的做商品介绍，如果过于详细该类顾客会很快失去耐心。语速不紧不慢，表达清晰流畅者，是属于理智型的,并较有知识和涵养.我们也要表现得彬彬有礼和给予更多尊重，在介绍产品的时候，要更多的让对方下结论。2,语言特点：粗鲁型,通常在交谈过程中不时会冒出句把脏话，这样的人——文化较低,但为人——豪爽,下意识的对过于礼貌反感，认为这样是装腔作势，虚伪。所以和这样的顾客交谈我们也不必过于斯文，并适当赞扬一下对方的豪爽.斯文型:说话轻声轻气的,和这样的顾客接触，记得一定要放低你的声音，这个类型的顾客最怕成为别人注视的焦点，所以要保持低调的交谈。沉闷型：属于说话较少的类型，面对这样孤顾客千，万不能喋喋不休，介绍产品时要尽量简明扼要。自信型:说话富有条理，显示良好的修养，通常属于成功人士，我们给予足够的尊重和建议就可以了。要点：1，一定要先观察,再模仿，尽量做到准确2,模仿要显得自然，不做作，也不要过于夸张
一，常见的顾客异议排除法1，什么是异议异议是一种顾客对兴趣的陈述,是想要得到更多信息的委婉请求.顾客的异议，对顾客来讲是一笔财富，（得以了解顾客的需求，帮助完成产品的发展方向）对促销员来讲,则是一种挑战。只有战胜顾客异议,才能保证推销的顺利完成。异议更多是顾客表现了对产品关心的一面，表露了顾客想了解产品真实一面的心理状态.在销售过程中，顾客总是会提出这样那样的问题，或者是与你的思路反向而行，如果我们不能把握,就谈不上成功销售了。如果顾客还没有最后下定决心时,就要销售人员做进一步的说服和服务工作，以尽快让顾客采取购买行动。2,常见的顾客异议解决方法“我要考虑一下”方法A，询问法通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣,但可能是还没弄清楚你的介绍,如某一细节。或是有难言之隐，如没带钱，没决策权等,要就是推脱之词。所以你要利用询问法把原因问清楚。如:先生，我刚才是哪里没解释清楚吗?还是什么原因?所以你说你要考虑一下？方法B,假设法

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