投标售后服务承诺书

发布时间：2020-10-13


投标售后服务承诺书
致： ____________
有限公司（以下简称我方）在 项目招标中，如果我方有幸中 标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中， 我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后 服务做出如下承诺：
1、 投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量
保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定 的，按供应商实际承诺执行；
2、 投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明
确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、 工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质
的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质 量的服务宗旨；
4、 我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内, 对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了 解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、 电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方
在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
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6、现场响应: 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在
24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6. 2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使
招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有 权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6. 3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到
达事故现场；
6、 4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》
的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、 质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电
话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、 如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承
诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及
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我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法 律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位： ______ 公司
授权代表： ____________
日期：—年—月—日

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