门诊优质护理实施方案

门诊优质护理实施方案门诊优质护理实施方案篇一：优质护理服务实施方案推进“优质护理服务”实施方案院属各科室:为贯彻落实卫生部关于《中国护理事业发展纲要（优质护理服务开展情况的基础上，进一步落实优质护理服务，特制定优质护理服务实施方案。

一、指导思想贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及，结合全国卫生系统创先争优和等级医院评审工作”活动，以加强护理内涵建设和提高护理服务水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（医院推进“优质护理服务工程”领导小组：组长：柳琴、李娟、领导小组下设办公室在护理部。

主任：秘书：2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达市一医院-2-推广优质护理服务工作方案。

要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实3.活动领导小组每半年定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。

（二）完善护理制度体系建设按照三级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。

（三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全1.进一步完善三级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。

确保一级护理、危重患者护理合格率≥90%；基础护理合格率≥90%。

2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。

3.医院将采取多种形式，如：走访、现场检查、设立意见箱、投诉电话等形式对护理服务落实情况进行监督考核，将考核结果纳入年终综合考核内容，作为评比先进的依据，实行绩效挂钩。

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