正在进行安全检测...
发布时间：1713598920
有效沟通技巧
1/63
姓名:____________
日期:____________
2/63
3/63
沟通的定义:
为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.
定义要素:
目标
信息思想情感
4/63
协议
沟通的类型:
沟通
语言
非语言
距离肢体
方向语言躯体
接触
口头
5/63
通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.
沟通的模型:
信息
同意者
发送者
反馈
如何运用有效的沟通技巧
克服这些障碍？
1.如何样有效的发送信息
决定何时发送信息
时刻是否恰当
考虑接收者的情绪
6/63
决定何处发送信息
地点是否合适
是否需要更多的私人空间是否不受干扰
决定发送信息的方法
面谈
纪要、信件或备忘录电话其它形式
2.如何样有效的接收信息，你是否具有积极
的倾听的技能？
倾听的层次
听而不闻 