接待礼仪,接待常用英语
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(一 接待礼仪、常用英语
1 有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。
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我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。
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车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。
4 接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。 5 一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。
接待时注意事项：
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送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。 当客人闲置时，提供水或饮料。
在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走侧，为了安全。
上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。 坐电梯，接待先进，客人先出。 研究一下茶道
交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“May I sit here?”
握手：男女之间，女人先伸手；长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主任先伸手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，因为谁也不想握一个粘糊糊的手。 美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。
与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等，也不要问；“你这个衣服多少钱呀？”， 这样会遭人厌恶。
对美国人多说“Please” “Thank you” “Sorry” “Can I help you” 这样的话，因为这些在美国很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。
陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。
例句：
1: Hey, Joe, it’s nice to meet you, my name is Michael, and I’m a student assistant in Shawn’s office. (首次见面用meet，若以前见过，则用see 2: Oh, nice to meet you too. 1: Welcome to China, and welcome to CUZ. Is this your first time here? 2: Yes/No, I’ve been XXXXXX 1: Oh, but don’t worry, I think you’ll love this place. /Oh, that’s a great place! 1：Now I’d like to give you a brief introduction about our campus. First, I’d like to show you around our library, which is really marvelous. 常用短句：
Fort Hays State University a Thanks, it’s my pleasure. b I’m sorry, it’s my fault. c Sorry to have kept you waiting. d This way, please. e
Turn left, turn right. .. .. 