保险公司综合部工作总结

　　篇一：保险公司综合内勤工作总结

　　工作总结

　　进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

　　内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

　　三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

　　在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多

　　的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

　　一．工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

　　二．沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工

　　作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

　　三．专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手

　　的问题，我决定进一步的学习与加强

　　四．行业经验欠缺，处世判事能力不足

　　在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的

　　发展做出更大的贡献 。

　　总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

　　篇二：XX年财险公司综合部述职报告

　　述职报告

　　各位领导，各位同事：

　　XX转眼已经过去了，回想一年来的工作，**公司综合部在总经理室的正确领导下，在各部门和各位同事的密切配合下，践行了公司“基础建设年”的艰辛和部门自身完善和发展的要求，牢固树立服务意识，围绕 “统一思想，分工合作，效率为先，服务至上”的工作标准，认真履行服务和管理职能，夯实基础管理，努力提升管理服务水平，各项工作取得了一定的进展。

　　XX年，综合管理部主要是围绕公司的中心工作，夯实基础，细化日常管理，强化自身建设，规范落实，保障行政后勤，深化合规内控建设，取得了一系列的工作成效。 期间的主要工作如下：

　　一、统一思想，抓住楔机，实施“基础建设年”。

　　XX年2月，综合部以公司提出的“基础建设年”为主线，围绕着全年工作发展和总体要求，统一思想，明确目标，全面宣导落实，着手牵头整理出台“基础建设年”实施细则。根据总经理室的要求，监督各部门对照实施细则，按照规划进度全面推动基础建设工作。通过形式多样的宣导活动，让每位员工都参与到基础建设工作中来。同时，抓住**公司筹备契机，努力创建基础工作。至今我还清楚地记得这一幕幕对我来说轰轰烈烈的整个过程。XX年**月**日总公司批复筹建，XX年**月**日保监局批准筹建，XX年**月**日保监局对**公司现场验收，XX年**月**日保监局批准营业，XX年**月**日**公司领取了工商执照，XX年**月**日，**公司举行开业庆

　　典，分公司**总给**公司授牌。这一切，结果是圆满的，过程是辛苦的，为了最终开业的这一刻，综合部在总经理室的领导下，会同分公司筹备组对照筹建要求，梳理各项规章制度，建立和优化各个工作流程，开展专题培训，花费了大量的时间和精力。**公司的创建过程，有效地推动了基础年建设进程。

　　在人事方面的工作主要是：

　　一是做好各项人事基础工作。

　　首先是做好员工入编资料、离职资料的收集和整理，及时办理人事关系的转入转出手续。及时办理劳动合同的签订、续签、终止事宜。XX年共新签和续签劳动合同85份。

　　其次是做好员工薪酬福利核算。认真做好公司员工薪酬核算工作，及时上报工资表，保证员工工资和公司的各项福利的按时发放。

　　再次是扩大招聘渠道，引才荐良，优化人力结构，加强对人力资源的管理和调配，合理配置各机构各部门的管理岗人员。引进优秀人才，充实到我们的队伍中来。正确面对和解决人员超编问题。截止12月底**公司共引进了人才21人，淘汰人员18人，转编1人。

　　第四是优化薪酬方案，制定《管理系列员工XX年薪酬调整方案》，改善了新老员工薪资差异、同岗不同酬，薪资地区差异，干好干坏同酬等不合理的现象，稳定了员工队伍，提高了员工的积极性。

　　第五是做好社会性报表，保障员工利益。准确及时上报员工年度工资情况统计表，做好员工社会保险个人部分和统筹部分的缴纳方案和公积金调整方案。

　　第六是做好考勤管理，规范员工秩序。制定了**公司考勤制度，每月5日前汇总考勤结果，并交与部门和本人确认，保证考勤结果的公正和准确性。规范员工请假制度，做到事前请假，事后补假，有假必报的原则。进一步规范了员工的工作秩序。

　　最后是及时报送各种报表，做好人力成本监控。主要包括，劳动月报、劳动统计台帐，五险一金台帐，福利分发统计表、薪酬统计表，人事指标管控表等等。

　　这一系列的基础工作的有效实施，有序地保证了公司人事工作的顺利进行。

　　二是完善考核机制，做好绩效管理

　　考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作效率，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，**公司于XX年2月份出台了《XX年管理人员考核方案》，每季度对员工的工作行为规范进行一次考核，年度进行年度考核。此考核方案并不是为了处罚未完成的工作指标和不尽职责的员工，而是以激励员工发挥工作潜能，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善为目的。随着今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不适合公司的发展，管理系列员工新的量化考核方案已经在拟定中。此方案以调动员工工作积极性为目的，确保员工最佳工作状态。希望通过考核方案的改革，进一步完善考核机制，制定科学的考量标准，为实施岗位优胜劣汰做好准备。

　　三是加强学习，以人为本做好人力管理工作。

　　我坦言，对于人事工作，我是半路出家，但我从来没有畏惧过，我也相信自己一定能够做好，因为我基础扎实，喜欢学习，不怕困难，虚心而不耻下问，我阅读了大量的人力资源专业知识的书本，认真学习，边干边学习，边学边总结，将所学知识应用于实际工作。一个企业，机器设备可以购买，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的所有工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。 我觉得非常有道理，所以，今年以来，我围绕着员工的这五大需求，及时发现及时了解及时谈心，围绕着“选好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人为本，扎实人力资源管理的基础工作。

　　二、完善制度，重视落实，确保公司运营健康和谐发展。

　　1. 建立和完善各项规章制度

　　俗话说：规范管理，制度先行。综合部先后制定和完善了《会议制度》、《考勤制度》、《职场着装规范》、《印章管理制度》、《车辆管理制度》、《安全管理制度》等制度，同时加强制度的执行力度，保证了公司的正常运营。

　　2.职场规范化建设

　　各位同事，今天，我们坐在宽敞明亮的新职场会议里，随着时间的推移，可能会渐渐地淡忘了老职场的种种缺限，但对我来说，老职场规范化建设的一切都似乎历历在目。XX年初以来，综合部以“基础建设年”为契机，配合**公司筹建过程，对老职场进行布置，努力创建职场正规化建设，在老旧简陋的职场内开展职场环境再造工程，

　　搭建机房，多次开展卫生大扫除活动，清理死角，添置办公家具，布置植物绿化，开展“亮灯工程”。经过全体员工的共同努力，**公司原职场环境得到了很大的提升。树立了公司良好形象，营造了较好的职场氛围。在此，我非常地感谢各位同事对综合部工作的积极配合和支持。

　　3.会议会务

　　全力做好各种会议、培训和活动的策划、筹备和落实工作，包括场地选择，会场布置，会务安排、接待，资料准备，会议纪录等等，确保各项会议和活动的顺利召开。

　　对一个公司来说，都会有一些常规性的会议和临时性的会议，**公司主要会议是例行的周会月会，每季度会议、半年度和年度会议。综合部做好会务工作是应尽的职责，但对于一些大型的会议，还是需要各部门的通力配合。XX年的会议中，让我最感动的也是付出最多精力的一次会议就是“XX年新春团拜会”，为什么说感动呢，因为这次会议的筹备是一个全员的动员和参与过程，由于综合部人手少，当时****正在休产假，****刚进公司三个多月，这么一个大型的会议，光靠综合部完成筹备和实施是根本不可能的，这时候，是各个部门从百忙之中伸出了缓手，在总经理室的直接支持下，我首先拟定了详细的策划和筹备方案，对各项工作都做了详细的分工和安排，客服部壮劳力多，由****带队组成运输大队，负责团拜会的物料运输。***能说会道又漂亮，做节目主持，****身材好，带着一帮女同事去跳开场舞，****人缘好负责四级机构会务联络，****经验丰富帮忙购

　　篇三：XX年综合管理部部工作总结与计划

　　综合保障部XX年度工作总结与计划

　　XX年是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的

　　一年。一年来，综合保障部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，较好地完成了公司领导下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合保障部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门XX年的主要工作和完成情况及XX年工作思路分别汇报如下：

　　一. 强化自身部门建设，为其他部门保驾护航。

　　(一) 完善制度、规范办文，不断修订部门工作手册。

　　公司规范化建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合保障部借鉴其他企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《厂区接待管理制度》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》等等规章制度。在制度规范的过程中，也不断完善综合保障部员工《工作手册》。

　　综合保障部在日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部门全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括公司红头文件及会议纪要等纸质资料

　　归档整理。在月顺利通过三体系外审。10月，通过CRCC认证审核。

　　(二) 员工招聘、培训、员工关系管理工作。

　　员工招聘工作是紧密配合生产建设进度需要来进行，面对人员流失频繁等困难，综合部在人力资源上给予了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编。

　　员工培训方面，XX年新进入公司的所有员工均需要经过三级安全教育培训，培训合格后方可上岗，并将其培训的所有资料存入员工档案中。综合部配合生产部组织每月一次的安全教育培训，强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，并将培训的内容通过图片形式总结存档。确保了公司厂区生产安全无事故。综合保障部自身也不断加强针对保安的行为规范的培训和全体员工的职场商务礼仪的培训，不断提高员工的素质。

　　(三) 不断加强企业文化建设，引导积极向上的团队风貌。

　　今年3月8日下午组织全厂女职工到农家乐赏桃花， 6月和10月分别组织工会趣味活动，加强员工之间的团结协作。同时，通过厂区LED宣传栏更换显示屏内容，不断宣扬公司的企业文化，营造和谐优美的环境，让员工工作开心，工作顺心。

　　二. 深化管理，注意细节，为公司安全生产与经营提供优质服务保

　　障。

　　(一) 加强了综合保障部接待工作管理。

　　一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工作作风和外在形象。

　　(二) 加强了会议会务工作管理。

　　一年来，认真准备、精心组织，较为圆满地完成了由综合部主持或参与的会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。按三体系要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。

　　(三) 加强了在职各类人员的社会保险相关工作。

　　认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及时汇缴等相关工作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类人员顺利享受医保待遇。办理了XXXX、XXXX两起工伤事故，妥善解决了员工的医疗保险待遇报销。对外地或本人单独参保的员工，个人参保无法购买工伤保险，单独提交申请到园区社保局，缴纳工伤保险，为员工提供了保障，减轻了公司的负担。

　　(四) 担当起企划宣传工作。

　　综合保障部在宣传部人员离职后，一直承担起企划宣传的功能，在这过程中，克服困难，圆满完成了各项印刷品的工作。在这过程中

　　离不开各部门的配合与帮助。比如XX年8月完成产品说明书和宣传画册的印刷，这其中质量技术部XXX部长给予了大力的支持，三次校稿，每一次都认真核对，不放过任何一个可以更完美的修改机会。

　　三. 优化提升综合保障部功能，助推后勤服务新发展。

　　后勤服务工作是综合保障部工作的有机组成部分，是整个综合保障部管理链条中的重要一环，我们的原则是：尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运行。因此，一年来，我们在房屋管理上，对全厂的房屋等基本设施经常性地进行维修，生产部搞好了供电、供水等设施的保养及维修，加强了对水费、电费及天然气费等有关办公生活费用的核算，全年水电费与往年相比，均有一定幅度的降低；在办公用品的管理上，我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，对办公易耗品实行发放追踪，既节省了开支，节约成本，又保证了职工工作之所需。今年11月还联合财务部对全公司的办公设施进行了一次全面核查盘点，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管理上，我们按照公司的要求，严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以及用车安全等各项管理办法，统一集中管理，完善了车辆的配备、调度、保养等管理工作，不仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项费用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管理、绿化工作、环境保护等项工作，每次节前组织大规模环境清理，使公司各个角落都保持整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办

　　公环境；在公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、络的管理，制定了管理办法，并对话费进行每月到电信查询，查看是否存在异常情况，使得全年通讯费用降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花样做到按季按月更新，对超市送菜的进行不定时到店抽查，并做到帐目清晰，每月盘点，不定时抽查监控。通过系列的管理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

　　公司目前共配备计算机20余台，服务器1台。综合管理部克服人员短缺、络资源不足的困难，利用空余时间自学电脑维护知识，对公司及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。厂区接入电信宽带4M，4M宽带完全可以胜任办公的需求，较以往的10M宽带，节省了成本；配合公司安防监控工程的实施，即将于1月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区所有办公区域及厂区界限内进行实时观察并回放任意时段录像。

　　总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，XX年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门XX年工作思路做如下安排：

　　一、增强服务意识，提高员工满意度

　　综合保障部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做

　　篇四：综合管理部XX年终总结

　　综合管理部XX年工作总结

　　XX年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。

　　现将XX年综合管理部工作总结如下：

　　一、 XX年工作回顾

　　XX年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。

　　（一）行政管理工作

　　1、 加强部门管理，落实岗位责任

　　综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工

　　作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

　　2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率

　　XX年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。

　　3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作

　　综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。XX年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；拟定各类规章制度文件18份。

　　4，完善公司各项规章制度

　　根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。

　　5、做好活动组织工作。

　　XX年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织各类活动（消防演习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极配合集团工会做好各项宣传工作。利用广播、报刊、站等媒体从多种渠道不断加大对公司的宣传力度。

　　6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境

　　一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落实。

　　7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境

　　环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。

　　8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率

　　在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的

　　服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。

　　（二）人力资源工作

　　XX年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。

　　1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调

　　今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。截止XX年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。

　　2、保障公司人员合理流动

　　公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。

　　3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能

　　在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在7月份结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。培训内容包括公司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。

　　4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行

　　在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。

　　5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程

　　综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，

　　篇五：XX保险行业协会综合管理部年度工作总结

　　XX市保险行业协会综合管理部

　　XX年年终工作总结

　　XX年，在XX省保监局以及协会秘书处的关心指导下，在各会员公司的大力支持和共同努力下，协会综合管理部较好地完成了全年工作目标。现将XX年综合管理部的工作情况总结如下：

　　一、XX年主要完成工作

　　综合管理部现有专职工作人员2人，主要负责综合管理部以及资格管理部的工作。

　　（一）综合管理部工作

　　1、加强协会制度建设，完善协会各项工作制度。XX年，综合管理部先后出台了《员工考勤管理办法》、《薪酬管理制度及发放办法》、《协会专职工作人员量化考核办法》等管理制度，以及下发《关于协会工作人员职责分工的通知》，进一步加强了协会制度建设，明确职责分工，规范工作流程，确保协会工作有序开展。

　　2、重视宣传工作，充分发挥协会职能作用，不断提升保险行业形象。协会XX年向会员公司提供《XX市保险行业资讯》，共8期，全年采编行业通讯稿件150篇，其中有10篇刊登在梧《XX市日报》上，为XX市保险公司提供了一个沟通交流的平台。同时，还组织XX市全辖保险公司积极开展“保险公益宣传日”的宣传工作，多渠道、多形式地开展“保险，让生活更美好——

　　倾听我心，互动你我”宣传活动。

　　3、认真做好XX市保险系统工作动态及信息的收集整理工作，及时向区保监及区协会等上级主管单位报送。

　　4、积极配合XX市市政府开展民主评议政风行风活动、保险系统综治及平安建设工作以及清洁乡村工作，以扎实有效的工作推动XX市保险市场健康快速发展。

　　5、认真做好协会各种会议的组织工作，及时做好会议记录。

　　6、严格协会公文管理工作，认真做好收发文处理及文件归档。

　　7、及时做好工资、绩效考核以及发放工作，按时缴纳五险一金。

　　8、严格按照印章证照管理规定做好印章使用登记，以及证照年审工作。

　　9、积极组织会员公司开展XX市保险系统首届羽毛球团体赛，进一步提升了XX市保险从业人员的凝聚力。

　　9、做好各项财务工作，及时编制年度财务决算，并对会费的使用情况进行分析及管理。

　　（二）资格管理部工作

　　1、XX年，XX市考试中心共组织了94场保险销售人员考试以及7场车险查勘定损考试，参考人数2792人，其中保险销售人员资格考试通过率%，车险查勘定损考试通过率为%。

　　2、认真做好XX市高管考试的组织实施工作，做到组织到位，考试井然有序。

　　二、存在问题

　　XX年，综合管理部虽然在部门自身建设和协会服务工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但与XX省保监局以及会员公司的要求还存在一定的差距，主要表现在：

　　1、工作实效与需求尚有差距。随着XX市保险主体的不断增多，XX市保险业的高速发展，上级主管部门及会员公司对协会工作要求越来越高，就目前综合管理部的工作尚未能完成适应监管部门的要求、未能及时跟上会员公司发展的需要。今后，我部门要进一步增强大局意识，明晰工作定位，增强工作主动性和积极性，逐步缩短工作实效与各方需求的差距，提高工作效率。

　　2、部门基础管理水平较为薄弱，部分工作有待完善。如绩效管理的进一步细化；公文的分类、归档；会议纪要的撰写与管理；以及财务工作的完善等等。

　　3、综合素质有待进一步提高。专业化、职业化、规范化是保险协会组织建设工作的目标和方向。目前我部工作人员的专业化程度、职业素养以及对监管部门自律政策的掌控和要求还有一定的差距。我们还需要加强专业学习，不断提高综合素质，以适应工作需求。

　　三、XX年的工作思路

　　1、继续加强自身建设。一是继续健全和完善协会各项管理

　　制度，不断提升综合管理部的管理水平。二是继续规范部门基础管理工作，改进目前基础工作中存在的问题，使综合管理部的工作更专业，更规范。三是加强业务政策及业务专业知识学习，努力提高自身专业水平。四是加强与各地市保险协会的沟通交流，学习和借鉴好的经验和做法，更好地为协会服务。

　　2、围绕协会工作以及会员公司发展需求，加强宣传工作，为会员公司提供更多更优质的服务。一是做好《XX市保险资讯》的定期采编发布工作；二是组织好保险公益宣传日、消费者权益日等大型活动的宣传和策划；三是做好协会宣传栏制作工作，更准确及时地向各行各业通报XX市保险业的发展动向。四是有效建立会员公司宣传队伍，评选保险系统优秀通讯员，树立行业宣传典范。

　　二〇一三年十二月三十日

　　篇六：保险公司经理工作总结及工作计划

　　保险公司经理工作总结及工作计划 -计划

　　[]XX年就要结束，我们即将迎来令人振奋的XX年，。按照市分的指示和安排，现就我分管的xx支公司个险部、b柜面、综合部和纪检监察等多项工作，及的相关向公司和各位同仁们作如下简要，若有不妥和的地方，请领导和同仁们指正。

　　一、主要工作做法及效果

　　发展是硬，发展是第一要务。作为支公司“一把手”，抓发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：⒈科学决策。一年来业务发展都是在大量研究基础上，根据市分公司的指导，结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务能否落实，关键在推动。一年来先后组织了8次重大的业务推动，都达到了很好的业务推动效果。XX年，由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面，带领队伍经过精心策划和准备，以为突破口，通过院坝会等多种形式,迅速占领农村市场,掀起了保险的高潮，最高的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人景象，仅节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快，一保费收达420万元。

　　二、致力培育、和谐、高效率的员工队伍

　　不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展平。按照打造创建型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育，邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文化、业务素质得到全面提升。

　　在工作中，我始终“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特别是在8月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和力。按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善管理机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。

　　对原有办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活力，调工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实施，收到明显成效。

　　三、内控管理工作上了新的台阶

　　内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，按照市分公司印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理，提高了工作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循404条款要求，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期组织学习教育，并进行统一检查，特别是在制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和；营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严重漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运行之中。

　　四、建设取得明显成效

　　1、性教育进一步深化。学习党的xx大、召开会、教育等活动都开展得有声有色，收效明显，为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过xx大的学习，

　　全体党员干部坚定了信念，坚信了党的线方针，树立了科学发展观念。召开民主生活会，提高了党员干部参政议政能力，增强了民主决策能力，发挥了堡垒作用。诚信教育方面，总经理室召开了，组织员工开展“xxxx”教育，联系每个人，每个岗位，来如何做到为人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办会，写学习心得等形式扎实推进，全体党员干部、员工在思想上政治上、工作上取得了明显提高。

　　2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的防腐倡廉工作，深入贯彻中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的防腐败体系实施纲要》，狠抓“反贿赂”清理工作，开展内部各项工作的，杜绝了违规违纪事件的发生，提高了内控管理水平，加强了风险管控，《》()。

　　3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意识得到了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。

　　五、勇担责任、增强公司美誉。

　　xx支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中，为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元，并积极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难，得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时理赔，解救了无数个家庭的危急之难，解除政府的后顾之忧，确保了社会稳定、家庭。为构建和谐社会奉献了一份力量，公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。

　　六、个人工作作风和情况

　　（一）在政治思想觉悟方面

　　作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工作，适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学习。在政治上，讲，能够始终牢记党的根本宗旨，心系员工，服务大众，始终能与党中央保持高度一致；坚定自己的政治方向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份和职责，在树立自己的世界观、观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作；坚持、实事求是，与时俱进，在工作中绝对服从组织安排，并能创造性地开展工作；善于团结广大员工，能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作习惯；善于听取基层员工意见，不管是刮风下，还是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不犹豫的奔赴基层，去现场办公，去关心他们，帮助他们，千方百计解决他们工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的决策上，时刻不忘肩上的责任，都能以身作则，率先垂范，从不搞“一言堂”；坚持办公会议制度，千方百计维护班子的团结，不论在任何地方，任何时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的作用；在工作上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己都能保持心态，坦然处之。一年来的；本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率，综合素质较高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人，有较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强的开拓精神，思路敏捷、办法灵活，并能以身作则、风雨同舟，有较强的独立处理问题和解决问题的能力，能认真履行主要负责人的各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。

　　作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下，为了公司的发展，我非常注意班子成员之间、员工之间、特别是营销之间、开展谈心和思想交流，教育和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健康的发展环境，按照“物竟天择，适者，

　　篇七：综合管理部XX年度工作总结及XX年工作计划

　　XX公司综合管理部

　　XX年工作总结及XX年工作计划

　　XX年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

　　一、XX年基本工作情况

　　（一）部门概述

　　综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。

　　（二）行政办公

　　1、公文处理。较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达“准、实、新”，确保公文格式规范标准。截止12月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结 、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达100余份，印发行政公文90份，基本做到了文件内容准确、规范。

　　2、档案管理。较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作。XX年，我部门按照X号文件《关于清理中央和省委文件的通知》的要求，清理和销毁了公司XX年度中央和省委文件，并及时将清理结果上报市委办公室保密室。

　　3、文印管理。迁入新办公楼后，公司专门设立文印室，收回各部门的打印机，规范公司文印管理，我部门初步拟定文印管理制度，执行文印审批程序，规范各类文件打印、复

　　印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。

　　4、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。

　　（三）人力资源管理

　　XX年上半年人力资源管理属于综合管理部工作，因此，我们就XX上半年人力资源管理工作总结如下：

　　1、基本情况

　　公司现有员工X人，其中男职工X人，女职工X人，公司级领导X人，总经理助理（待遇）X人，部门正职（待遇）X人，副职（待遇）X人，第一学历中，本科学历X人，大专学历X人，中专及以下学历X人，具备专业技术职称（技术等级）的有X人。现有员工中X人留职停薪，长期病（事）假X人，均由人力资源部代管。

　　2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况 本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金X万元，生育保险金X万元，住房公积金X万元，企业年金X万元，

　　金额共计X万元。

　　（四）考核督办

　　1、办公秩序管理。为规范公司办公秩序， XX年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。其中，10月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。

　　2、制度建设。为进一步建立健全公司规章制度，XX年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》，草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。

　　3、内部管理。一是公司内部管理。XX年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及X大学管理咨询团队意见，

　　结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定《“三定”方案》及《各部门定岗定员方案》，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。二是部门内部管理。严抓工作作风，提高工作效率。配合西北大学管理咨询团队，对《综合管理部岗位职责》进行调整完善，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。

　　（五）络通讯

　　1、信息络。继续积极对公司的通讯、络、办公电脑进行维护，保障公司办公络、电话通讯的基本畅通。7月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调X、X移动公司，为我公司接入移动宽带100M用于日常办公。完成了电子政务统一传输主干线路组接入工作，市级部门统一互联出口工作，部分业务专迁移工作。10月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司络的稳定与畅通。

　　篇八：综合部工作总结

　　XX年度年终工作总结报告

　　XX年，在公司领导班子的正确指引下，在部门员工的大力支持下，综合管理部紧紧围绕公司的经营方针展开工作，坚持“做好事务、支持政务、为高效运转做好服务”的工作思路，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满实现年度各项目标任务做出了积极贡献。回顾一年来的工作，我通过工作实践，会同行政经理周尚军同志全力合作，较好地履行自己工作职责，自身在思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设方面得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。现将工作情况汇报如下：

　　一、XX年度主要职责履行情况及综合部工作效果；

　　（一）抓关键，夯实管理基础，创造良好工作环境

　　1、完善制度建设、实现规范化、制度化管理

　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合部重要工作内容之一。一年来，综合部结合工作实际，认真履行工作职责，陆续有针对性建立健全了包括《办公环境管理规定》、《通讯管理规定》、《档案管理规定》、《资产管理规定》等在内的16份相关制度，这些管理规定简明扼要、条理清晰、责任明确，更具操作性和指导性，基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件，并使公司逐步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。

　　2、树立全局意识，突出统筹协作，把握关键控制和内部管理

　　综合部作为协助领导进行有效管理的关键部门，始终坚持全局高度，带头遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极引导各级员工责任意识，围绕公司重点工作部署，把计划制订与落实作为重点关键任务；全面提高执行力度，狠抓各部门、项目部工作周报、月度工作计划执行与追踪，跟进各项目工作决议和领导指示的落实。并把办公oa日志的填报、办公纪律考勤管理作为长效工作规范，定期、不定期进行检查并监督，通过违纪现象公示，提高督查工作的力度和深度，保证公司各项决策全面、有效地落实，真正实现了工作有计划，落实有措施，完成有记录；实事求实地向公司总经办领导进行工作汇报，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，妥善解决各部门工作分歧与矛盾；突出典型事件案例，表彰优秀事迹，通报违纪处罚，截止08年12月止，已发布8期处罚通报，2期奖励通报，实现奖惩分明，激励并鼓舞广大员工士气。

　　变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合部分管资产及办公费用管控及办公设备维护、保养等日常工作，以当家作主的主人翁心态，开源节流力行节约；对待日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不缺位。真正地实现办事效率的进一步提高，服务意识和奉献精神日益增强。在创新与工作作风上有所突破。随着公司改革的不断深入，综合部全体员工在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新：主动推行综合部工作满意度调查，在访谈中找差距；在涉及广大员工自身利益的管理政策与制度颁布前积极推动民主程序，广泛征求各级意见，力求在全局利益上达到协调统一。

　　3、提升人力资源管理水平，确保公司平稳发展

　　提升人员招聘专业性，确保人岗匹配。XX年是公司人力资源素质稳步提升的一年，综合部大力整合并优化招聘手段，引入人格、特质、素质测评、专业知识等专业甄选工具，在可信度、有效性提升的前提下引进各类人员21人；建立健全公司人才信息库，积极拓宽资源举荐人才，为公司人才资源储备与运用提供了强大的物质基础和资源支持。同时适度支出成本节约，在享受价值62040元招聘服务的前提下直接减少费用成本2120元；

　　狠抓人力资源素质提升。人力资源的质量是直接决定企业长足发展与否的关键要素，人力资源的提升离不开持续有效地教育投入，综合部针对公司全员展开主题培训和专业技能专题

　　培训相结合的一系列培训活动，先后实施了职业化、绩效管理、档案管理在内的专题讲座；有计划性地实施了以中高层管理人员和核心员工为主体的涉及项目管理、工程管理、财务预算、税务筹划、融资、绩效与薪酬专题培训共计10次，参加人员32人次。

　　4、积极推行目标管理试行

　　XX年综合部会同财务部设计并制订了营销部、物业部绩效考核方案，并实施执行，为公司09年部门单位业绩合同签订和全面推行绩效考核奠定基础，同时对进一步规范、细化管理工作，严格实施目标管理，促进提高工作标准和管理水平做出大胆的尝试。

　　5、提升工作价值，当好领导参谋助手

　　08年综合部在增强服务意识、提高工作能力的基础上，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工思想动态和反映的问题正确引导，加强沟通，并及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。

　　（二）抓重点，尽职尽责，提升后勤保障服务水平

　　综合部的工作性质要求就是两个字---“支持”，只有先做好服务角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。为树立了良好形象，起到了窗口作用，确保公务服务工作正常运转，综合部在完善接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面服务功能方面采取措施，强力推进，我主抓了七个方面的工作：

　　1、在规范办文、档案整理方面：完成了公司所有内部日常通知等行文、公司对外上报行文的起草与会审，全年行文准确率100%；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范，主动催办包括工程、行政、人事、营销在内的企业所有成文资料立卷共141卷，1517份，并及时装订、存档完善，真正做到了手续程序化，管理规范化。

　　2、在信息宣传方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，加大了公司站对内对外宣传与信息发布力度，对公司重大影响事件的大事记重新编排；及时更新站内公司动态与工作公告；对公司重要事件以及活动开展等图文并茂进行记录；配合营销部采取络营销，及时丰富地宣传公司热销项目，使顾客全方位地了解公司产品。使得为领导和基层服务的贴进度和针对性进一步提升，有效增强了信息工作的参谋服务功能。

　　3、在证件办理方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，配合省工商局相关部门做好公司证照年审工作，办理公司开发资质升级、换证；精心组织有关资料，参与各类奖项的申报与审批，先后完成诚信私营企业评定申报，湖南房地产协会“湖南房地产十年风云榜”奖项的申报工作，公司荣获“湖南最具影响力开发实力品牌企业”，董事长徐总喜获“湖南诚信建设典范人物”。

　　4、络信息化建设：公司目前共配备计算机80台，服务器1台，其中部分设备使用年限较长配置落后，故障率较高。综合部克服人员短缺、络资源不足的困难，积极响应支持维护，定期检测更新，及时阻断恶意破坏与攻击，灵活调配资源，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。在办公信息化建设方面，形成了信息一体化框架思路，并组织相应调研与前期选型及参与重要设备采购；

　　5、在工资保险员工福利亲情服务方面：工资和劳动保险是关系到全所每位职工的切身利益。综合部在08年按时无误保证了各期工资发放；认真落实生活及福利活待遇等政策，解决并改善项目部员工生活上遇到的困难，对外地员工在房屋租住、档案户籍、返乡交通、年休假、生活补贴等方面积极出面解决，并尽其所能，予以帮助；圆满地完成了包括社保申报与缴纳、工资晋升、劳动合同的签订，并成功地组织了08年员工健康体检。极大地稳定了员工队伍，真正做到了亲情化服务，人性化管理。

　　6、车辆管理工作：在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、业务运营部门用车。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，节约意识、服务意识，纪律意识。科学合理地安排市内车辆行程，提供优质的驾乘服务质量，力行节约，杜绝交通违章与事故发生，使车辆做到了高效率、高质量运行，保证了公司经营正常进行。

　　7、在后勤及内业保障方面：有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。综合部加大了办公环境办公秩序的规范与监察工作。不定期对员工工作行为、办公区域清洁卫生进行抽查。针对公司公共设备设施破损现象，有计划地对公共区域进行了集中修缮和整改，对门帘、开关、把手等器材进行了更换。对苗头问题，积极采取有效措施予以妥善解决；对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查，营造了良好的办公环境和秩序。

　　（三）推动企业文化发展

　　良好的文化氛围是一个企业发展灵魂之所在。在过去的XX年里，综合部着力从“弘扬标志正气，开拓员工视野，鼓舞员工士气”的宗旨出发，组织全员工学习《主动性》、《不要让借口成为习惯》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亚的信》等优秀文章展开读后感学习、组织发动“团结就是力量”演讲比赛、标志四周年答谢会、“婺源黄山“踏青、中层管理干部宁波考察参观”团结就是力量“演讲比赛，组织并发动员工08年冰灾爱心捐赠、援助物业公司困难职子弟升学爱心募款、走访并慰问看望公司困难员工等一系列活动，极大地加强了公司集体凝聚力和员工的向心力。

　　（四）严于律己恪尽职守，强化学习努力提高

　　一直以来深感公司领导及广大员工给予自己的期望很高，我个人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，力求自己能够以正确的态度对待各项工作任务，虚心谨慎，勤于学习，举一反三，身体力行，作风过硬；并对部门管理敢抓敢管，形成部门勤奋工作的整体向上的合力。通过不断学习、不断积累，已具备了一定的综合管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的锻炼与提高，保证了综合部的各项工作正常运行。

　　二、工作中存在的问题与反思

　　回顾过去的一年，虽在工作开展付出了一定努力，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平离公司的高效要求还有很多的距离。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调方式方法不够灵活，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

　　三、XX年工作纲要与展望

　　1、综合部工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，XX年综合部将大力加强本部门内部管理和规范，完善提并升部门组织职能；提高从业人员专业技能和业务素质；实现部门工作质量飞跃；

　　2、加大绩效考评推行力度，完善工作评价体系，并持之以恒地贯彻和运行。 08年综合部会同财务部对相关部门进行绩效考核试点工作，09年综合部将全面推行以工作任务完成程度绩效考核与负责人业绩合同相结合的绩效考评体系。促进内部管理流程畅通、高效，建立奖罚分明的责任挂钩机制，狠抓工作落实与不足持续，加强宣传与沟通。实现组织效率质的飞跃，平稳推进公司长足发展。

　　3、深化企业文化塑造。

　　XX年综合部将归纳并提取企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗

　　目标；建立并完善企业文化发展纲要，使公司长期以来人性化管理传统和和衷共济的企业文化精髓紧密联系结合在一起，指导公司文化活动有计划性地开展；加大对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气，通过“经济唱戏，文化搭台”从而强化公司凝聚力，鼓舞并促进广大干部员工工作斗志。

　　4、加强沟通机制完善。

　　完善民主评议机制，将对部门负责人工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、廉政勤绩的模范作用、员工信任采取每半年一次的综合评议。其结果作为绩效评价参考依据之一；提升员工晤谈的力度，有针对性地或在员工因公因私思想波动之时走进基层谈心交心，并对掌握的信息积极进行反馈，从而集思广益，万众一心。坚持和完善负责人会议传统，将满意度调查全面推广，从而真正实现和谐、融洽的企业内部关系。

　　5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。

　　综合部将根据公司实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求，认真落实培训需求分析，做好培训的设计和实施，将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来，形成完备的人力资源教育开发机制。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施；大力加强员工岗位知识、技能和素质培训组织；争取对有培养前景的骨干员工进行轮岗培训；鼓励基层主管以老带新的导师制培训；通过公司内有条件地开发部分在线学习课程等。同时加大培训后的考评组织和工作绩效观察。将培训结果作为绩效考核、升迁参考依据，进而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。

　　正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在公司领导的正确指引下，在部门员工和其他同事的支持下，我一定会以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热情和更敬业的工作态度投入为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

　　总结人：综合管理部黄翊

　　XX年1月16日

　　篇九：公司综合部XX年度工作总结

　　公司综合部

　　XX年度工作总结

　　XX年以来，为实现公司年度工作目标，在公司主管领导的带领下，在各分管领导、各部门的大力支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，现将XX年部门主要工作总结汇报如下：

　　一、行政管理工作

　　(一)完善公司规章制度建设。

　　参照局集团及房地产开发公司的相关制度，在XX年12月11日董事会、股东会上通过了《工资薪酬管理办法（暂行）》、《财务管理制度》、《合同管理办法》、《验工计价管理办法》、《招标管理办法》等公司主要管理制度，针对财务管理、薪酬管理、合同管理、验工计价、招投标管理、工程质量管理以及日常行政，如车辆、印章、证照的管理制度等重要事项进行了严格的制度规范，建立下发了公司各项规章制度共？项，目前已汇编成册并严格执行。通过整章建制，严格规范了各项工作流程，完善了管

　　理工作，满足了公司目前的管理需求，使公司运作有章可循，有据可依。

　　(二)公文实行规范化管理。

　　建立了收、发、送、阅、审、存、借一整套流程管理程序，完善各项行政表格，确保公文传递的及时性、有效性及公文使用的安全性，提高了公司公文运转的效率。

　　(三)规范档案管理工作。

　　档案由专人管理，并进行分类、编号；档案归档、保管、借阅、借用实行审批管理；实施电子文档和纸质文档同时保管的管理方式。

　　(四)印章管理工作规范操作。

　　严格按照公司《印章管理制度》执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均做登记及审批，保证了公司印章使用的安全性。

　　(五)按时完成公司证照的办理、年审及管理工作。 根据政府主管部门的要求，按时完成公司各证照的办理、年审，按照公司《档案管理制度》，严格执行重要资料的归档、管理工作，对证照的使用均进行详细的登记管理，确保了公司证照使用的合法性和安全性。

　　二、人事管理工作

　　(一)制定实施了《外聘人员管理办法》。

　　规范了人员招聘、录用、试用及转正、离职、劳动纪律等人事工作流程，明确了人事录用标准。公司各部门人员配备基本到位，整体架构基本稳定。目前公司在编人

　　篇十：综合部工作总结

　　**度综合部工作总结

　　**年，是我项目部工期关键年，项目综合部紧跟项目部形势，在各级领导的正确领导和各部门的大力支持下，围绕年初确定的工作计划，较好地实施与履行，认真协调各部门间的工作关系，积极配合各部门工作，进一步强化内部管理和后勤服务，确保了项目部各项工作的有序推进，为项目部年度整体目标实现发挥了应有的作用，现将**年综合部主要工作情况汇报如下：

　　一、落实岗位责任，加强部门管理

　　综合部不断适应项目部的需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行，扎实有效地开展各项基础管理工作。在工作中增强团队与服务意识，稳中求细，明确岗位分工，关联工作相互配合，逐步形成了“职责分明，密切配合”的工作格局。

　　强化内部管理，树立高度的服务意识。为了使部门内每位员工分管的工作保质保量，综合部开展定期和不定期的检查，于5月份公司检查组的内审中，对资料进行了全面的整理，保证了内业资料的完善和业务水平的提高；部门员工团结向上，在本年度开展的20多次迎检工作中，做到细心策划、精心布置、逐条落实，整体服务水平多次受到好评，为项目部树立了良好的对内对外形象。

　　二、参与项目管理，努力做好行政管理工作

　　1、组织召开领导班子办公会议、临时性的工作会议、项目部民主管

　　理大会，无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成，保证了各项会议的成功召开，同时做好会议记录，根据需要做好会议纪要以及会议纪要的传阅、督办，并做到保密和及时归档。

　　2、制度建设方面。为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变，通过学习集团公司下发的《项目管理标准》、《员工手册》以及、《项目部标准化制度编制指南》等，综合部先后牵头修订了《项目部岗位职责》、《车辆管理制度》、《劳动纪律管理制度》、《电话费管理制度》、《请假管理制度》等规章制度，为项目整体的有效管理和规范化，起到了促进作用。在这些制度实行过程中，也存在不合理之处，及时根据领导和职工的反馈信息改进，争取能做到制度化、合理化和人性化。

　　3、人力资源方面。整理员工花名册并及时更新，做好员工培训工作，建立《员工岗前培训制度》，在项目部组织各类培训学习十余次，包括三级安全培训、技术专项培训等；加强对劳务队伍的管理，做好劳务队伍人员登记，完善用工劳动合同制度，做好劳务工的培训工作，由各部门专业人员对劳务人员进行技术、安全方面的专题培训。

　　4、公文办复方面。搭建好领导和职工之间、公司和项目之间“上传下达”的桥梁，严格公文收发程序，及时传阅文件，做好登记和存档，形成闭合。一年来，综合部**年度共收到各类文件380余份，报领导批示并敦促相关人员和部门处理，督察督办，确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

　　5、做好办公用品的购置和发放。办公用品的使用和发放本着“节约开支、杜绝浪费、保障供给”的原则，提倡广大员工的节能意识，从日常

　　工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，控制全年办公费用在概算范围内；严格办公用品的申请与采购、发放程序，各部门于月底上交所需办公用品申请单，综合部认真核实，多方询价报请领导批准后统一采购，并及时发放。

　　6、根据各部门工作需要，方便业务交流和文件传送，在南站驻地开通有线络及无线络。

　　7、印章管理工作基本规范。严格执行印章使用制度，对项目部印章和本部门的印章使用进行严格的管理，确保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。

　　8、为职工购买人身意外伤害保险，保障职工人身利益。

　　三、做到生产保障有力，搞好职工后勤工作

　　综合部把搞好后勤服务作为部门的一项重要职能，保障职工在舒心的环境中工作和生活，有力地保障了生产的需求。

　　1、认真做好车辆的安全使用和管理。从项目实际工作情况出发，参照公司《小车使用办法》，及时制定了项目的《车辆管理办法》，并责任到具体领导，使车辆安全有效地服务于生产生活，杜绝了浪费使用和不安全因素。

　　2、后勤服务中的食堂、宿舍是与员工息息相关的两方面。食堂方面，着力改善职工伙食，综合部牵头设立伙委会，每月对食堂进行一次大检查和综合考评，监督食堂工作，稳定饭菜价格，调整职工菜谱，每周六晚实行半价餐，敦促食堂管理人员改进食堂饭菜质量，保障食品安全、卫生；员工宿舍及时配置床具、桌子、电视、空调等生活设施，并做好物品登记

　　工作；配备专门的清洁员，逐步改善员工的生活休息环境；在项目领导的支持下，对职工澡堂进行改造，雨季来临之前维修了屋顶，铺设了宿舍门口路面，改造了会议室和厕所，使员工有一个较舒适的环境，得到了员工的认可，让员工更能以项目为家，以企业为家。

　　3、八月份顺利完成搅拌站三栋活动房的搬迁，九月份在项目部的搬迁中，组织人力物力平稳有序的搬迁了财务部、综合部、实验室和食堂，顺利的交接了房屋。

　　四、重视文化建设，弘扬企业精神

　　项目的文化建设使企业文化建设的延伸，作为工程单位，项目文化建设是项目生产经营管理的重要组成部分，在项目文化建设中，综合部主要负责的工作为：文明工地施工现场中各种标示标牌的管理和协助制作；驻地和户外的各种宣传牌、宣传栏的设计；施工现场的图片视频资料的采集和编辑；宣传报道的撰写，以集团公司、公司新闻宣传平台为依托，提高项目知名度，同时以项目宣传资源丰富企业文化，**年共计向局报和局站投递稿件十五篇，其中在局站上发表六篇；联合党支部、工会、团支部，积极组织员工活动，如五一的拔河比赛，丰富职工业余生活；协助工会组织**年项目部民主管理大会。通过以上方面，增加了职工对项目和企业的认同感，增强了凝聚力，树立了良好的对外形象，提升了企业的知名度。

　　五、存在问题和改进措施

　　成绩属于过去，在回顾中也深感到有许多不足之处，主要存在以下几个方面的问题：

　　1、部门整体人员的自身素质和业务水平有待提高。

　　在以后的工作中要学习党的先进思想，根据实践多总结积累，多读好书，多思考，注重工作细节，同时要善于听取各方面的意见和建议，及时改进工作中的不足，完善各项工作，多向兄弟单位学习，取长补短，提高自身的素质和业务水平。

　　2、工作思路不够开阔，工作内容局限于常规工作和上级安排的任务。 作为综合部要站在更高的角度看待问题，在完成好本部门日常工作的同时，注重本部门人员之间的协作，积极的同各部门交流沟通，认真听取员工在各方面的诉求，定期的向领导班子成员汇报工作，协调和团结好各部门以及上下级关系，真正起到核心、纽带的作用。

　　六、**年工作计划

　　对于即将迎来的**年，我部门会再接再厉，执行公司新的战略目标，围绕项目新的生产任务，以饱满的工作热情，充分发挥综合部门的职能作用。计划以下几项工作安排：

　　1、完成本部门工作的同时，每周组织本部门员工开例会一次，对过去的一周作总结和沟通，对下周工作制定计划；每月组织本部门员工学习一次，学习内容为政治学习和业务学习。

　　2、加强部门细化、量化管理，努力降低办公费用支出，提倡和监督全体职工节约用水用电，降低能耗，每月做一次成本分析，发现问题及时查找原因并改进。

　　3、加大项目宣传力度，力争每月在局及以上级别报刊或站上发表报道一篇；收集施工过程中重要的影像资料，特别是项目后期，做好影像资

　　　　　　　　　　　　

保险公司综合部工作总结