春节前后销售工作计划

一、时间定义

春节前后是指：2013年1、2月。 二、重要节日：

元旦：1月1日。 腊八节：1月19日。 小年：2月4日。 除夕：2月9日。 春节：2月10日。 情人节：2月14日。 元宵节：2月24日。 三、销售预算

（一）1月份销售预算：超过预算部分奖2%。

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四、工作总体思路

一句话：四抓、三关注、二严防、一愉快。

（一） 四抓：抓年前备货、抓陈列、抓促销、抓广告。

具体含义： 1、 年前备货：

（1）年前备货期限：共2个半月，即1月1日至3月15日。 （2）2个半月销售预估总额（自采加供货）：2725356.98元。

（3）备货定义：专指购销商品库存，含自采和供货。自采和供货无法区分，各课在操作中自行把握。

以上备货额度由店长和组长把握，库存水平控制在这个额度。自采商品应低于这个额度，要减去其中的供货商品备货金额，自采商品备货额度由采购和各组长自行把握。自采商品金

额合计，由易店长统计给我，于2月15日提报。 （5）供货商品备货：

2、 陈列：

要做到如下几点： 第 2 页 共 9 页

（2）堆头：

3、 促销

（1）一月份：

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（4）促销工作安排：

策划：李忠青。 广告执行：谢志元。

活动执行：易店长、姚主管。

（5）所有促销准备工作在1月31日完成。 4、广告：

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1、关注销售：

店长、主管要关注全店销售，组长要关注各课销售，员工要关注所管辖区域的销售。办公室人员要关注卖场销售。

具本要求：

（1）店长、主管：每天开店后要查看昨天的销售，关店前要查看当天的销售情况。要知晓全店当天的销售情况，销售第一名和最后一名的部门销售额。要经常把全店销售预算和实际销售额比较，计算差距，谋划策略。

（2）组长：要知晓本课的当天销售情况、昨天销售情况，要知晓本课的销售预算目标，要经常计算实际销售额与预算的差距，要动脑筋、想办法提升销售。销售数据可找店长、主管要，店长、主管每天要向组长提供销售情况，督促组长抓好销售工作，店长每天要告诉组长做了多少销售，离预算还差多少，要怎样努力，店长、主管要和组长研究促销方案。

（3）员工：指营业员，自己管辖的区域，商品销售情况要有一个大致的了解，哪些商品好销，哪些商品不好销，员工要知晓，要做到随问即答，心中有数。

（4）办公室人员：在营业高峰时段，办公室人员要支援卖场，主要支援部门是收银、客服、生鲜、食品、保洁。具体工作由易店长、姚主管负责安排。要做到随叫随到，毫无怨言。办公室人员主要指：财务课：向春红、蒯红艳。收货电脑课：谢志元、肖金凤。仓管课：杜恩泽、蒋师傅。卖场较忙需要人手时，办公室人员要立即丢掉手中的事情，前往卖场帮忙。 2、关注顾客：

所有在卖场工作的人员，均要时时刻刻关注顾客的需要，关心顾客的情绪。具体做好如下几项工作。

（1）正确处理顾客投诉：春节前后，要做到顾客零投诉。如有顾客投诉，要做好顾客的安

抚工作，做好顾客沟通工作，使顾客满意。严禁发生顾客在我店吵闹、打架等恶性事故发生。

（2）做好顾客咨询。要做到有问必答，百问不厌，热情服务，准确咨询。 （3）关注顾客需求。

一是商品需求，二是服务需求。商品里面重点要关注的是年节商品和冬暖商品。服务需求因现场需要而灵活采取服务举措。 （4）几点要求：

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4、 关注员工：

员工是公司经营发展的第一资源。我们必须关心员工、重视员工、关注员工的工作状态。 要求做好如下几点：

（1）了解员工的思想动态。员工在想什么，说什么，关心什么，我们管理人员要及时了解。

发现有不利于公司发展的员工思想动态，我们要及时沟通，把那些不利于公司发展的思想及时消除。把员工引向积极向上的思想境界。 （2）了解员工需求，尽量满足员工的正当要求。

（3）关切员工身心健康。强调团结互助的协作精神，营造相互帮助的工作氛围，打击拉帮

结派的歪风邪气。对于生病的员工，公司管理人员要及时看望，给予精神安慰，创造一种温暖的人文关怀氛围。

（4）关注员工的工作状态。要使员工在工作中获得一种满足感、成就感，我们管理人员在

工作中要多表扬、少批评，正面引导员工情绪，多多释放正能量，不放负能量。嘴巴要紧，少说影响同事关系的话，少说让人不愉快的话，共同创造一种积极向上的工作氛围。在现场管理中，要及时安排好员工工作，多观察员工为顾客服务的工作行为，不断指导员工为顾客正确服务，提高我们的服务水平，从而提高员工的工作成就感。

（5）强调员工人身安全。开会时要多讲出行安全问题，踩车、走路均要注意安全，按交通

规则行走，注意避让车辆。

（三）二严防。一是严防盗窃，二是严防火灾。

我们公司在损耗方面，外盗不多，内盗严重。管理人员在开会时，要多多强调这个问题，给那些行为不轨、心术不正的员工敲响警钟。

春节期间，燃放烟花爆竹较多，要注意火警、安全。严禁在卖场内外燃放烟花爆竹。春节前后，消防工作要加强力度，由主管消防工作的姚主管负责，制定春节前后消防工作计划，消防设备设施要按规定检查，如有不符合规定者，要及时处理。春节期间，政府职能部门也会有相关安排，我司管理人员要及时与职能部门沟通，把工作做好。 （四）一愉快：大家一齐愉快过春节。

我们要让员工愉快，老板也愉快。如何才能让员工愉快老板愉快？关键在我们在坐的诸位，我们的管理工作做到位了，做好了，员工才会愉快，老板才会愉快。每一位管理人员，要发扬螺丝钉精神，管好自己的那一块三亩一分地。 五、市场营销

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上述品类，各组长要特别关注。常查看销售，了解库存、陈列、广告、促销等。 （二） 年货促销区：

年货一条街：放在一楼，紧邻散装休闲食品区。要做好装饰布置。1月10日到位。李忠青、谢志元负责，共同完成。 （三）情人节活动场所布置：

地点：二楼针织区。2月13日到位，李忠青、谢志元负责，共同完成。 （四）促销：

根据前面促销规划，做好具体的促销活动策划、促销评估。 （五）广告：

除了元旦做dm，其余均只做灯布。所有广告、装饰要在1月31日前完成。李忠青、谢志元负责。

六、营运工作安排：

（一）大年二十九营业时间安排：

说明：初四起恢复正常营业时间。大年三十至初三，员工上班班次，由易店长安排，要有排班表，以课为单位安排，办公室人员统一用一张排班表。 （三）畅销商品管理：

每月初由我提交《畅销商品明细表》，交各组长对畅销商品管理。组长要关注畅销商品的库存、陈列、销售、促销情况。不得缺货、断货，陈列上优先安排较好的位置，优先上堆头、端架。

（四）高库存商品（滞销商品）管理：

由于种种原因，春节前后很容易产生高库存商品。

定义：生鲜冻品、干货可销天数大于30天，食品杂货可销天数大于30天，非食品可销天数大于40天即为高库存商品。

每月初由我提交《库存积压报表》，交各课组长盘点，并写明积压原因和处理方法，采取相应措施处理。 （五）串码销售：

年关逼近，业务较忙，会产生大量串码销售的情况。有这样几种情况要注意： 1、 散装食品区：

（1）高价低打：一种原因是明知故犯，属盗窃行为，内部员工、促销员较多。一种原因是

打秤员工作疏忽，对商品不熟悉，对代码不熟悉，工作失误造成的。再有一种情况是顾客混装，高低价格商品混合在一起，打秤员以低价格打秤，造成了高价低打，给公司带来了损失。这种高价低打现象要坚决杜绝，尤其是要严防里应外合，进行盗窃。

（2）低价高打。打秤员张冠李戴，将低价商品用高价商品打出，给顾客带来损失，给公司

管理带来不便，造成串码销售，影响库存准确性。

（3）混装：严禁混装商品，理货员陈列时，要把价格相同的商品陈列在一块儿，价格不同

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的商品要明显隔开，便于顾客挑选、拿取。打秤员要熟悉商品，要能很快地分出不同价格的商品。如果发现顾客混装商品，要求顾客立即分开打秤，语言要和气，目的要达到。 2、店内码商品：

自采商品中有很多店内码商品，贴条码时要仔细，不能张冠李戴，造成串码，造成负库存。

2、 生鲜称重商品：

严禁用价格相同的商品称重。这样的事以前发生过，今后不能再发生。不能够发生散装食品的串码现象。

以上串码现象，请易店长多培训各课员工，年前组织二次培训，要求打秤员熟记plu码，要求打秤员熟悉所辖区域的商品。 （六）近期商品管理：

每月25日各课组长提报《近期商品跟进表》，按公司要求流程操作，经我签字后处理。 （七）缺货管理：

按公司要求，每天要进行《缺货统计表》操作，要跟进货源，缺货商品标价签要翻过来，并盖上“缺货标志”，再用邻近商品拉满排面。这一点，店长、主管、组长务必每天执行。在公司检查中，发现缺货而没有按公司要求操作的，一个商品罚5元。易店长、姚主管每天执行此事。

（八）卫生管理：

1月15日，卫生大检查。李忠青组织。参加人员：周经理、易店长、姚主管、四个组长。

2月5日，卫生大检查。易店长组织，参加人员：周经理、易店长、姚主管、四个组长。 执行《分店卫生检查表》，按表中要求检查处罚。 （九）设备管理：

春节前后，公司各类设备高负荷运转，要建立设备检查制度，用表格管理。各类设备每天要巡视二次，要有巡视人记录，有故障要及时修理。此事，由易店长设计表格，安排巡视检查工作。我将抽查此项工作。 （十）清货：

年前自采到货较多，需要清货，此事由易店长统筹安排。仓库管理要到位，要有条理，商品摆放要易拿取。 （十一）电脑信息工作：

1、 春节前，每台收银机要检查一次，做到随时随地可用。 2、 春节前，每台电子秤要检查一次。

3、 每次促销前，促销商品要进行试机，在顾客购买前查出问题。

以上事项由谢志元负责。 （十二）收银工作： 1、 收银员的班次安排。

2、 支援收银人员的班次安排。

以上事项由易店长统筹安排。确保春节前后，收银工作不出问题，不影响销售。 （十三）人事安排：

生鲜课由易店长兼管营运工作。 七、检查督导，评比奖罚：

每月检查二次（时间由易店长安排），执行《门店日常工作评分表》。被检查部门：生鲜课、副食课、洗化课、针织课、百货课。检查结果做为组长奖罚依据。3月2号对1、2月检查得分进行汇总，最高分奖50元给组长，最低分罚50元给组长。

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八、副食区调整：

由易店长、姚主管、张碧玉共同完成，易店长总负责。6号开始，8号结束。 九、管理人员值班：

春节期间值班（大年二十九至初三），由易店长安排。如果管理人员调班，要向易店长申请，不能私自调班。

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春节前后销售工作计划（1000字）