智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案

第一章

1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A:杯弓蛇影

B:睹物思人

C:疑神疑鬼

D:草木皆兵

正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵

2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:被信任

B:感觉不安全

C:需求没有满足

D:受到尊重

正确答案：感觉不安全,需求没有满足

3、推论不等于事实

A:对

B:错

正确答案：对

4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

A:对

B:错

正确答案：对

5、他不同意我就是不尊重我。

A:对

B:错

正确答案：错

6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

A:对

B:错

正确答案：错

7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

A:对

B:错

正确答案：对

第二章

1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面

A:沟通目的不明确

B:信息来源问题

C:知识经验的局限性

D:沟通技能障碍

正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍

2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求

A:生理需求

B:安全需求

C:自我实现的需求

D:尊重需求

正确答案：自我实现的需求

3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的

A:解码可以完全还原编码

B:解码很难对应编码

C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D:解码错误就会发生误解

正确答案：解码可以完全还原编码

4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有

A:内倾和外倾

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