如何使联系服务群众工作常态化、长效化、制度化

　 深入开展党的群众路线教育实践活动，不但要把群众观念内化于心、外化于行，而且要固化于制，建立健全党员干部联系群众的工作制度，这是新形势下坚持党的群众路线的重要课题。抓住了制度建设，也就抓住了即将开展的党的群众路线教育实践活动的关键。只有建立健全联系群众的各项制度，才能避免党的群众路线教育实践活动成为一种运动、流于形式，才能使党和群众的密切联系常态化长效化。可以说，制度建设的成果，是判断党的群众路线教育实践活动是否取得成效的关键。健全党员干部联系群众的工作制度，必须在加强顶层设计、系统规划的原则上，坚持突出重点、整体推进，继承传统、大胆创新，构建内容协调、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。大体说来，必须抓住以下几个关键方面。

下面，我就联系服务群众谈点认识。

　　第一，增进感情是联系服务群众的前提。胡锦涛总书记强调，“思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望。”做好群众工作，核心问题是感情问题。现在交通、通讯发达了，但是一些党员干部与群众的距离却远了。究其根源是少数党员干部对群众的感情淡薄了。如果对群众没有感情，哪怕是送钱和物，群众都不会欢迎。参加“三万”活动的时任孝感市委书记黄关春在民情日记中写道：“只有贴近群众的心，才能感受群众的脉动。”联系服务群众，关键是增进与群众的深厚感情，把人民群众当主人、当亲人、当老师，经常深入群众，主动亲近群众，真正做到与群众“零距离接触、面对面交流、心贴心服务”。

　　第二，提高能力是联系服务群众的基础。习近平同志指出，“到地方和基层一线工作，同基层干部和群众一起摸爬滚打，对于领导干部特别是年轻干部增长领导才干、积累实践经验、加快政治成熟至关重要。”基层是实践的课堂，群众是真正的英雄。提高群众工作能力，就必须深入基层，拜人民群众为师。一要深入基层、深入群众，了解基层实际，向人民群众学本领。二要自觉倾听群众呼声，集中群众智慧，使作出的决策、采取的措施、推行的工作更加符合客观实际，更加符合人民群众愿望。三要尊重群众创造，总结群众经验，经常问政于民、问需于民、问计于民。四要接受群众评判，自觉改进提高，从群众中汲取成长动力。

　　第三，维护利益是联系服务群众的根本。李源潮同志指出，要以群众满意为第一标准，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。实践证明，只有干人民群众受益、人民群众欢迎的事，经得起人民群众评说的事，才算是真正为人民群众办了实事。一要把为民造福作为服务群众的出发点和落脚点，自觉践行为民造福的责任和追求。二要察实情、出实招、干实事、求实效，从人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，实实在在为群众解难事、办好事，让人民群众得到更多实惠。三要敢于坚持原则，敢于担当责任，敢于直面困难，始终维护农民群众权益。四要清清白白做人，干干净净干事，始终保持清正廉洁的政治本色。

　　第四，建立机制是联系服务群众的保障。做好群众工作贵在持之以恒，难在坚持不懈。开展集中行动是必要的，但更需要建立长效机制，从制度上保证群众工作落到实处。一要建立直接联系服务群众机制，推动机关干部下基层常态化长效化。二要建立充分发挥基层党组织和党员在联系服务群众中的带头、推动作用机制，使农村党组织和党员为民服务创先争优常态化长效化。三要建立健全民主决策机制，实现问政于民、问计于民常态化长效化。四要建立问题查访与解决相结合机制，做到问题整改常态化长效化，在人民群众中建立一支“永远不走”的工作队。

如何使联系服务群众工作常态化