销售技能之小品篇.doc
发布时间：2023-11-25 15:30:12
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销售经验之小品篇
赵本山的经典小品《卖拐》的故事脍炙人口、众所周知。艺名“大忽悠”的赵本山，凭借三寸不烂之舌，将一名好端端的范伟忽悠得神魂倒置，一会功夫没病的腿生出大病来，不仅掏空腰包买下对自己毫无用途的一双破拐，还心甘甘心地把自行车搭了进去。更为经典的是结尾处，范伟还满怀感激之情说声“谢谢啊”！
搞笑自不必说，我们所关心的是，赵本山成功“卖拐”的整个过程，是如何一步一步把拐推销给客人范伟的，以及赵本山“卖”的方法技巧和对客人心理的把握。这些销售方面的技巧哪些又是可以运用到我们服饰业服装销售中去的，能给我们什么样的启示？
一、销售不要先入为主、怀消极情绪，要对自己和货物有十足的信心
赵本山卖拐前，高秀敏打退堂鼓说：“要我说这个拐就别卖啦！……这满大街都是腿脚好的，谁买你那玩意啊？
实际服装销售中，确实有很多的导购接待客人的时候，经常主观地去判断客人会不会买啊，结果先入为主；内心想我们的货品不好卖啊……等之类的消极想法。
赵本山一番“我能”的表白非常自信：“我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠谑了，能把尖人忽悠嗫了，能把小两口过的挺好，我给他忽悠分别了。”
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进店客人对我们的货品信心，很大程度来自于导购对货品的信心。
二、按照客人的需求推荐适合的货物
小品中高秀敏道出赵本山的强项：“听说人家买马他上人家那卖车套，听说人家买摩托上那卖安全帽，听说人家失眠上那人家卖安眠药……听说柱子开四轮车把腿砸了，贪黑起早做了这副拐……
赵本山：“这叫市场，抓好提前亮！”
最快速的销售就是按照客人的需求来推荐。很多服装的导购不知道客人的需求，也不去询问客人，转身就给客人推荐一些自己感觉很适合或自己以为很漂亮的衣服，结果客人来一句“不喜欢，一般般”的回答，给销售服务反而造成障碍。
三、不要在意客人说：“不需要”，“创造需求”来增进销售
高秀敏说：“你那提前亮也有打失误的时候！”（柱子的腿好了，不需要了）
服装的销售服务中，大部份客人都会对咱们销售产生拒绝，导购天天听到“不需要”这样的拒绝。有的导购在拒绝声中，开始怀疑自家的货物或自己的能力，慢慢可能会产生动摇；有好的销售人员，能够在客人的拒绝声中，巧妙地引导客人，最终把不好卖的货物反而卖了出去。才是咱们真正的销售目的，赵本山表示自己可以创造需求：“今天卖拐，一双好腿我能给他忽悠瘸了！-2
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