河南商业高等专科学校

毕 业 论 文

题　 目　关于徐州立康公司经营状况及其存在问题的分析报告　　　　　　　　

学　 号 0902*******　　　　 班　　级　市场营销一班　

专　　业　市场营销　　　 系　　别　营销系　　　　

作者姓名　丁超　　　　　 完成时间　2012年5月1日　　　

指导教师　孙晓琳　　　　　 职　　称　教授　　　　　

目 录

摘 要 4

公司概况 5

一、徐州立康电子科技有限公司简介 5

二、公司发展历程 5

三、公司产品研发进程 6

四、公司经营管理存在的问题 7

环境分析 7

一、宏观状况 7

二、当前国内医疗保健行业发展概况分析 10

三、国内医疗保健行业发展迅速的原因分析 12

四、公司内部环境分析（SWOT） 13

营销战略及行动方案 14

一、战略目标 14

二、营销战略 15

三、市场细分 15

四、产品策略 16

五、价格策略 17

六、渠道策略和销售渠道的选择 18

七、宣传策略 18

八、宣传推广方案 19

九、公司人才机制完善方案 20

十、店面环境优化方案 21

结束语 21

附 录 21

摘 要

徐州立康电子科技有限公司（原上海豪景医疗器械有限公司）是隶属于广州欧派集团的一家以研发、生产、销售物理治疗仪器及康复保健器材的有限责任公司。公司致力于医疗器械，保健用品，电子产品，健身器材等尖端技术开发、应用、生产、营销的高新科技公司。
  公司于在徐州成立以来，始终以"立足中国，康泽华夏"为公司终极奋斗目标, 以“关爱大众健康，造福人类社会”为企业宗旨，不懈努力和执着追求, 十余年的默默耕耘，成就的是立康品牌。目前拥有近二百人的中高级营销管理人才，下辖徐州分公司、青岛分公司、临沂分公司、济宁分公司。经过十余年的开拓，现已形成“立足徐州，辐射苏鲁”的强大销售及售后服务网络。

近年来，随着中国现代经济的蓬勃发展，人民生活水平的不断提高，以及“新医改”政策的推动，促使中国医疗器械保健行业的兴起繁荣。许多医疗保健企业和医疗器械制造、销售公司如雨后春笋纷纷涌现，加之欧美与日本等发达国家制造的精密型医疗器械大量进入中国，充斥国内市场，导致国内医疗器械行业竞争日趋激烈，这给立康公司的发展带来了严峻挑战。致使立康公司在面对日益激烈的竞争形势前，显得手足无措，竞争实力越来越小，市场开拓越来越困难。立康公司正面临一场严峻的生死之战。

本文旨在通过对当前医疗保健行业背景及竞争环境的全面分析，以及对立康公司自身发展状况的剖析，发现问题，探明制约公司发展的根本原因，找到解决方法，使立康公司走出重围，摆脱发展困境，走上强大之路。

关键词：徐州立康公司、医疗器械、市场环境、困境、发展

公司概况

一、徐州立康电子科技有限公司简介

徐州立康电子科技有限公司（原上海豪景医疗器械有限公司）是隶属于广州欧派集团的一家以研发、生产、销售物理治疗仪器及康复保健器材的有限责任公司。公司致力于医疗器械，保健用品，电子产品，健身器材等尖端技术开发、应用、生产、营销的高新科技公司。
  公司于1999年在江苏省徐州市成立以来，以"立足中国，康泽华夏"为公司终极奋斗目标, 以“关爱大众健康，造福人类社会”为企业宗旨，以“三个不动摇”为公司的运营指导思想，大力开发了豪景数码多功能治疗仪、康舟数码多功能治疗仪、保健足浴盆、壮骨追风酒、大力士双头按摩棒、活氧机等一大批家用医疗设备及保健用品，凭借强大的销售实力，以及物美价廉的产品，公司销售量日益攀升。

徐州立康公司在全体同仁的不懈努力和执着追求下, 十余年的默默耕耘，成就的是立康品牌。伴随着公司销售业绩的节节攀升和实力的日益蓬勃壮大，公司现已初具规模，目前拥有近二百人的中高级营销管理人才，下辖徐州分公司、青岛分公司、临沂分公司、济宁分公司。现已形成“立足徐州，辐射苏鲁”的强大销售及售后服务网络。

二、公司发展历程

1999年3月，上海豪景医疗器械有限公司（现为徐州立康电子科技有限公司）成立，成为广州欧派旗下一家专业从事于电子医疗器械研发与销售子公司。开始正式经营徐州市场。

2002年上海豪景公司开始进军青岛，开拓了青岛市场，并建立了青岛销售分公司。

2005年上海豪景公司开始进军山东临沂，打开了临沂市场，并建立了临沂销售分公司。

2008年4月上海豪景公司又进军山东济宁，开发了济宁市场，并建立了济宁销售分公司。

2008年8月上海豪景公司正式更名为徐州立康电子科技有限公司，总部设在江苏徐州市。

三、公司产品研发进程

1999年9月上海豪景公司研发出第一代LHZ—I型低频数码多功能治疗仪，一经问世便打开了徐州市场。

2002年公司第三代豪景数码LHJ—II(A)型调中频数码多功能治疗仪开始上市，治疗仪在徐州市场和青岛市场大畅其销，并迅速提高了公司销售业绩。

2006年10月豪景的第七代机LHB—III型纯中频数码多功能治疗仪正式上市，该治疗仪因为频率高、渗透力强、功能更多、治疗效果更好，大受市场欢迎。

2008年3月公司开发了LHY—IV型第八代纯中频数码多功能治疗仪，它在原有的产品基础上，加入了最先进的超声波、激光、音频疗法，功能更完备，设计更为科学精巧，该产品又一次掀起了新的销售高潮。

产品研发一览表

此外，豪景公司在十余年的医疗器械研发探索中，还研发了其他相关保健品，如壮骨追风酒、眼保姆、腕式激光表、鼻腔激光治疗仪、活氧机、按摩棒、康舟保健枕等一系列产品。

四、公司经营管理存在的问题

1、 市场细分不合理，存在混乱的现象，针对性不明确。

2、 产品售价较高，涨价次数较为频繁，且涨价幅度较大，超出了目标顾客接受心理舒适度，致使产品销售不畅。

3、 宣传渠道和宣传方式单一，公司以及产品知名度不高，导致社会公认度较低，很难打开市场。

4、 公司规模较小，管理制度不合理、不健全，管理机制不灵活，导致公司发 展受限。

5、 公司员工流动较为频繁，流失率较高。

6、 公司设立的各个专卖店或者体验店在店面装修、产品陈设上缺乏一定的合理性，店面装修不完善，产品陈设不合理，店面形象和店面环境较差。

环境分析

一、宏观状况

20世纪90年代以来，全国居民的健康消费逐年攀升，对医疗保健品的需求十分旺盛。2008年，国内医疗保健业的需求达到了688.18亿元，2009年达到了779.22亿元，同比增长13.23%，每年的需求年增速基本在13%左右。

国内医疗保健市场上的医疗保健品种类繁多，分类方法也比较复杂。根据不同的分类方法可将其分为：

1、根据性别的不同，可分为女性医疗保健品、男性医疗保健品。

2、根据年龄的不同，可分为老年人用医疗保健品、中小学生用医疗保健品、儿童用医疗保健品等类型。

3、根据产品功能的不同，可将医疗保健产品分为增强免疫医疗保健品、辅助降血糖医疗保健品、缓解体力疲劳医疗保健品等类型。

2006-2009年中国医疗保健业表观消费分析

单位：亿元

数据来源：中国市场调查研究中心

医疗保健产品及服务的下游需求市场分布较广，遍及全国各个地区。不过由于各个地区人们生活水平及文化、社会背景、消费理念等的不同，东南沿海地区及各地区的大中型城市为其主要的需求市场，而经济比较落后的西部及农村、山区等，需求量相对较小。

分区域来看，华东地区与中南地区为我国医疗保健最主要的需求区域，这主要是由于这两个区域内人口较多、经济比较发达、人们的消费理念比较成熟，这两个地区医疗保健的需求量占比约为38.2%、24.9%，约占全国总量的63.1%。华北地区的需求量占比约为14.5%。其他地区的需求占比较小，西南、东北、西北地区的需求量占比分别为9.3%、6.8%、6.3%。

我国医疗保健需求区域分布

数据来源：中国市场调查研究中心

医疗保健产品的种类较多，根据产品的主要功能来分约有27种。总体上看，免疫调节、抗疲劳、调节血脂这三种功能的医疗保健产品为国内主要的医疗保健品，2009年这三种功能的医疗保健品所占的市场份额高达67.9%，而其他具有抗氧化、改善生长发育、改善睡眠等保健功能产品所占的市场份额仅为32.1%。

国内医疗保健产品结构

数据来源：中国市场调查研究中心

可以看出，我国医疗保健产品功能集中度较高，产品结构不尽合理，市场竞争较激烈。

二、当前国内医疗保健行业发展概况分析

在按国际标准划分的15类国际化产业中，医疗保健是世界贸易增长最快的五个行业之一。我国医疗器械制造行业市场潜力巨大，正在成为全球新的医疗制造和销售中心。目前中国的医疗保健行业已经迅速发展成为一个独特的产业，据中国机电网数据显示，到2010年中国医疗器械设备总产值达到约1000亿元，在世界医疗器械市场的份额占到4%，而预计到2050年，这一份额将达到25%。

（1）行业发展迅速

改革开放以来，中国医疗器械产业的发展令世界瞩目。尤其是进入21世纪以来，产业整体步入高速增长阶段，在2000年至2009年10年间，中国医疗器械产业整体规模翻了近6倍，工业增加值在全国GDP中所占比重稳步上升。
经过30年的持续高速发展，中国医疗器械产业已初步建成了专业门类齐全、产业链条完善、产业基础雄厚的产业体系，成为我国国民经济的基础产业、先导产业和支柱产业。

2000-2009年中国医疗器械市场规模

数据来源：中国医疗器械行业协会

虽然我国医疗器械产业整体发展势头迅猛，但仍无法充分满足国内市场需求，大型高端医疗设备主要依赖进口，与世界医疗器械工业强国仍存在不小差距。

（2）行业两极分化趋势明显

我国医疗器械制造业医疗器械行业集中度总体偏低，呈现小而散的状态，与美欧日发达国家医疗器械产业结构相比仍有较大差距。近年来，随着经济的快速发展及市场需求的规模释放，医疗器械制造企业的兼并重组加速，与些同时，国内企业的核心竞争力不断提升，中低端产品基本实现自主生产，高端产品逐步实现进口替代，前十大企业生产总值快速增长，所占行业市场规模的比例呈现逐年上升的趋势。
我国的医疗器械制造业呈现两极分化。一方面90% 的企业是年收入不足1000 万元的以生产技术含量较低产品为主的中小型企业，该领域准入门槛较低，与国外企业竞争力弱，国内竞争较激烈；另一方面，生产电子监护设备、超声诊断设备、心电生理设备、X射线断层扫描设备、CT等拥有自主品牌的高技术含量产品且收入规模过亿的企业仅几十家。

（3）市场潜力巨大

随着改革开放的深入和经济的不断发展，中国人的消费能力和消费观念都有很大改变。生活水平和生活质量的提高使人们的医疗保健意识越来越强。与此同时，人口老龄化进程加快， 肿瘤、脑血管病、心脏病、糖尿病等慢性病已成为居民主要死亡原因，对这些慢性病的诊治需求会日益增长，刺激医院及家用医疗设备需求快速增长。

政府对卫生事业的投入逐年加大、新医改政策落实加速对医疗设备的新增。根据“十一五”规划，2007 年，“新农村合作医疗”试点覆盖面将扩大到全国县（市、区）总数的 60%，2008 年在全国基本推行，2010 年实现基本覆盖农村居民的目标。卫生体系的完善给医疗设备需求带来了广阔的市场空间。

除整体规模以外，我国医疗器械产业结构的调整，也是一块巨大的市场。据中国医疗器械行业协会统计显示，我国医疗机械的整体医疗装备水平还很低，全国 17.5 万家医疗卫生机构现有的医疗仪器和设备中，有 15％左右还是 20 世纪 80年代前后的产品，有 60％是上世纪 90年代中期以前的产品，大量的设需要更新换代。

目前，我国整个医疗卫生服务开支占总的GDP 比重为4.7％左右，而发达国家一般在10％左右，美国达到16％；与此同时，我国医疗器械与药品的消费比例仅为1：10，而发达国家该比例已经达到1:1，由此可见我国医疗器械产业还存在着巨大的缺口，市场发展空间极为广阔。

（4）农村常规医疗器械市场需求快速释放

来自中国卫生部统计数据显示，截至2008年底，虽然我国农村人口是城镇人口的1.19倍，但其人均年医疗保健支出却只有城镇人口的31%，且农村乡镇卫生机构医疗设备总数仍不足城镇医院总数的30%，农村市场缺口庞大。

2008年中国农村与城镇地区医疗条件综合对比

【注】农村地区卫生机构指的是乡镇卫生院，城镇地区卫生机构指的是医院。

数据来源：中国卫生部

三、国内医疗保健行业发展迅速的原因分析

一、国内经济因素、人口因素以及相关政策的推动

1、人民生活水平显著提高，消费能力稳步提升，对于医疗保健器械的购买欲望不断上升。

2、人民生活方式的改变，是医疗保健行业发展的重要契机。

3、随着社会的发展和收入水平的提高，民众对保健的态度更为积极，保健意识不断提高，保健意识不断增强，观念也逐渐转变，促使医疗保健行业的兴起。

4、由于受当前医药体制因素的限制，“看病难、看病贵”越来越成为当今医药行业的阻力，看病成本越来越高，负担随之而加重。所以人们开始注意保健理疗，预防疾病，促使该医疗保健行业的繁荣发展。

5、“新医改”和“十二五规划”政策的驱动。“新医改”启动后，国家在2009年至2011年累计投入8500亿元，包括逐步提高医疗保健水平，加强医疗设施建设等投资，对医疗保健产业链的上下游产生积极影响。

6、人口老龄化现象日益突出，给医疗保健行业的发展带来了条件。据国家计生委预测，到本世纪20年代，65岁以上老年人口将达到2.42亿，占总人口比重的12%。老龄化将来对医疗保健品的持续需求。

二、医疗保健器械的自身优势

1、医疗器械使用方便，安全可靠，性能稳定，具有一定的优势。

2、家用医疗器械功能完备，可以预防与治疗人体的多种急慢性疾病，效果显著，经济划算，一次投资，终生受益。

3、保健与治疗相结合，相得益彰。

4、一人拥有，全家健康，可以长期使用，并且无毒副作用。

四、公司内部环境分析（SWOT）

一、优势（strengths）

1、徐州立康公司是隶属于广州欧派集团的一家专业从事于研发、生产、销售多功能治疗仪及康复保健器械的子公司，有强大雄厚的资金与技术支持。

2、公司机构精简完备，中高层管理人员有着较高的管理才能和领导素质，公司员工文化水平较高，其中有85%均为大专学历，5%为本科学历，素质较高。公司整体凝聚力较高，对公司的发展有着良好的推动作用。

3、公司研发与销售的多功能治疗仪功能完备，技术先进，治疗效果显著，颇受市场欢迎。

二、劣势（weaknesses）

1、公司规模较小，管理制度仍不健全、不完善，管理机制不灵活，这在一定程度上限制了公司的发展速度。

2、公司在公司宣传、产品宣传和推广上投入的人力、物力、财力不足，宣传渠道狭窄，宣传方式单一，致使公司与产品知名度不高，社会公认度较低，这对打开各地区市场造成一定困难。

3、市场细分不合理，存在混乱不明的现象，缺乏一定的针对性。

4、产品售价相对于市场上其他类似产品价格较高，涨价较为频繁且涨幅较大，超出了目标顾客心理舒适度，致使产品销量阻力较大。

5、 公司设立的各个专卖店或者体验店在店面装修、产品陈设上缺乏一定的合理性，店面装修不完善，产品陈设不合理，店面形象和店面环境较差。

营销战略及行动方案

一、战略目标

◆ 完善公司管理制度，改善公司经营状况，健全人才机制，降低公司人才流失率。

◆ 提高公司及产品知名度和美誉度，打开更广阔的市场。

◆ 对目标市场进行调整和全新定位，使目标更具针对性和明确性。

◆ 改善店面形象，完善店面装修，营造良好的服务环境和体验环境，提高顾客满意度，从而提高顾客回头率。

二、营销战略

采取集中性市场战略，将目标锁定在中老年市场上，这样可以大大节省销售费用，集中有限资源服务单一目标群体，根据中老年需求特点采取针对性措施，可以更好地满足中老年消费者的需求，从而提高市场竞争力和提高市场占有率。

三、市场细分

原因：⒈据调查（以青岛市场顾客调查结果为据）显示，50岁以上的顾客占总体调查对象的83.3%，说明中老年人是目标顾客的主体。所以将目标顾客锁定在50岁以上的中老年群体。 调查数据统计如下图：

2.据对所调查的目标顾客经济收入状况的结果分析，其中2000元～3000元约占48.3%，其次3000元～5000元收入的人群约占22.5%，由此可见对理疗感兴趣的人群主要是中高等收入者。如下图所示：

四、产品策略

根据《顾客信息调查统计》的相关数据显示，有高达67%的患者存在高血压、高血糖、高血脂的症状，有58%的患者患有颈椎病、肩周炎、腰腿疼痛等骨关节方面的疾病。综合看来，中老年患者发病类型主要是心脑血管疾病和骨关节疾病，所以，公司应该大力开发降“三高”和提高免疫力的保健品与药品，同时开发预防颈、肩、腰、腿痛等疾病的保健品和药品，这样可以更好的适应中老年患者的需要，提高顾客满意度，从而提高产品销量。

五、价格策略

（1）、定价原则：

1. 以成本为基础，以类似产品价格为参考，使价格更具竞争力。

2. 顺应市场变化，及时灵活调整售价。

3. 在产品推广和促销期间可采取折扣定价、优惠价、亲情价等定价策略。

（2）、定价策略：

根据产品的生命周期采取不同的定价

价格（元）

3680

3590

2800

2010

1220

430

0 导入期 成长期 成熟期 衰退期

六、渠道策略和销售渠道的选择

（1）、销售渠道模式：

（2）、销售渠道策略：

1. 开设专卖店：在各地市场大量增开专卖店与理疗体验店，将店开设在居民区内、药店和医院附近。

2. 加盟合作：与中小医院和药店合作，开设理疗体验店或者租赁柜台销售多功能治疗仪和保健品。

七、宣传策略

（1）、宣传目的

通过电视媒体、网络、报纸、杂志以及其他信息传播工具和渠道，进行广告宣传，以引起新闻界、业界、消费者的关注，提高知名度，制造注意力经济。

(2)、宣传原则

①可行性原则：广告宣传费用不易过高，费用量应控制在公司流动资金总额的45%～55%以内，防止后期资金流转不畅，威胁公司发展。

②经济性原则：以节约成本，降低消耗为目标。

③针对性原则：广告传播要有针对性，受众范围定于50岁～岁80中老年人。

④多样化：广告传播手段多元化，利用媒体、电视、网络、报纸等手段进行组合传播。．

⑤不定期地配合阶段性的促销活动。(及时、灵活)

(3)、手段

①、网络广告：在国内相关专业网站上发布公司产品信息，加强网上宣传，提高公司产品知名度。

②、网上公关：通过采取建立搜索引擎、友情链接登陆、发送邮件等手段宣传公司产品，吸引用户访问，提高点击率。

③、杂志宣传：制作产品单页、宣传广告画，并在杂志上印制本公司所销售的治疗仪和保健品。

④、报纸炒作：在报纸上撰写和刊登《当今最炙手可热的保健器械》、《立康，您身边的养生专家》之类的文章，进行炒作，引起中老人的关注。

⑤、户外广告：在户外建筑墙体、公交站牌喷写广告。从品牌、形象、特色、服务、功能、理念六个方面入手选择画面广告内容，在目标顾客心中树立“立康﹒健康理疗专家”的优质形象。　　

⑥、其他途径：在机关小区、商业小区悬挂横幅。

八、宣传推广方案

1、社区活动：

在中老年人经常聚集的场所或者活动广场以及人口密集的社区举办“立康，理疗健康行”活动，一方面为广大市民，特别是中老年人做诊断、做健康理疗，另一方面宣传和介绍本公司以及公司的产品，提高知名度和顾客好感。

2、网络媒体宣传

①、网络宣传：

在国内相关专业网站上发布公司产品信息，加强网上宣传，提高公司产品知名度。

②、电视媒体宣传：

在各个市场所在城市的地区卫视或者相关的健康节目做专门的节目访谈或者公司保健器械产品的宣传和介绍。

3、营业促销宣传

①、营业推广：

举行优惠酬宾活动，利用节假日举行促销活动，采取赠送礼品、打折、抽奖和发放VIP贵宾卡等手段，促进销售！

②、促销宣传：利用海报进行宣传

4、其他渠道宣传

①、报纸宣传：

撰写新闻稿件，宣传和介绍本公司以及公司产品，写《当今最炙手可热的保健器械》、《立康，您身边的养生专家》等文章，进行炒作。

②、杂志宣传：

制作产品单页、宣传广告画，并在杂志上印制本公司所销售的治疗仪和保健品。

九、公司人才机制完善方案

1、完善工薪制度，提高员工的底薪与综合薪金：将员工的底薪提高到当地城市的平均工薪水平，从原来的800元/月，提高到1100元/月。此外，提高员工的销售提成百分点，由原先的3%提高到6%，同时增加考勤奖金额和业绩奖励金额，这样可以更好的留住人才，激发员工的销售热情与自信心。还可以降低员工流失率，减少员工培训成本。

2、减少负激励的影响，更多的采用正激励方式去激发员工的工作激情和自信心：公司在管理员工方面，应尽量减少罚款、体罚等负面手段，更多的采取正面激励手段，比如业绩奖励、考勤奖励等等。

3、制定合理完善的员工培训方案：公司在 招聘员工时，应尽量筛选比较优秀的员工，综合考察员工的综合素质，这样可以减少员工流失率和人才培训成本。其次，在培训的同时，结合相关的实战演练，让新进员工熟悉工作模式，适应工作和生活。这样也可以在实战中淘汰不合格员工，最终选拔出优秀员工，从而减少在正式工作中的员工流失，减少人才培训成本。

十、店面环境优化方案

1、对各地市场所开办的所有专卖店以及理疗体验店的店面装饰、装修、布局，进行统一规划，统一店面形象。

2、在专卖店和理疗体验店的墙壁上贴上公司介绍、产品宣传、中医理论知识、人体穴位保健图解等相关海报，尽力打造公司良好形象，给顾客留下良好的信赖感。

3、为所有的店面配置空调、暖气、饮水机、软座等设备，尽力营造一种舒适良好的顾客体验环境，让顾客更加愿意来理疗店体验和消费。

4、所有员工统一着装，尽量全部身着白大褂，佩戴整齐，微笑服务，给所有前来体验的顾客，留下信赖感和亲近感。

结束语

本文通过对当前医疗保健行业背景及竞争环境的全面分析，以及对立康公司自身发展状况的剖析，发现问题，探明制约公司发展的种种原因，旨在通过采取各种解决途径和方法手段，使立康公司走出重围，摆脱发展困境，走上强大之路。

附 录

《顾客信息调查问卷》

尊敬的朋友：

你好！

非常感谢您于百忙之中参与我们的调查，我们是徐州立康公司驻青岛市场信息调研小组，正在进行一次关于顾客对立康公司经营服务状况及产品满意度的市场调查，您的真诚回答与建议将有助于本公司进一步改善经营管理状况和服务质量，有助于我们为您提供更适合的产品、更温馨的服务以及创造一个更舒心、更快乐、更满意的健康体验环境。在完成访问之后，我们将赠送给一份精美林品以表感谢，下面请您回答以下问题：

1、您的性别（ ）

A 男 B女

2、您的年龄

A 40岁以下 B 40岁~50岁 C 50~60岁 D 60~70岁 E 70岁以上

3、您的经济收入水平是（ ）

A 1000~2000元 B 2000元~3000元 D3000～5000元 E5000元以上

4、您的职业（ ）

A 普通工人 B 商人 C 农民 D退休职工 E 公司职员 F 其他——

5、您身体有哪些不适或者患有以下哪项疾病？请在给定项目后面的方框内打√（ ）（可多选）

6、您家是否购买过相关的健康治疗仪器或者保健运动器械？（ ）

A买过 B没买过

7、如果您家买过相关的治疗仪器或者保健器械，请您在以下的方框内打√或填写相关信息。

8、您对健康康复理疗了解吗？（ ）

A非常了解 B了解 C不太清楚 D不了解

9、如果您打算购买保健理疗器械，您更注重的是商品的（ ）（可多选）

A价格 B功能效果 C售后服务 D品牌 E功能的种类多少

10、您认为我们的康复治疗仪的售价在以下哪个价格范围内可以接受？（ ）（可多选）

A 2500元～2800元 B 2800～3000元 C 3000元～3300元 D3300元～3600元

11、您对我们公司员工的服务内容满意吗？（ ）

A 很满意 B 满意 C一般 D 不满意

10、您认为什么样的促销方式更能吸引您前来购物？（ ）

A 现场抽奖 B 打折 C贵宾卡 D赠送礼品

11、您认为我们公司在哪些方面做的不好？（ ）（可多选）

A 服务不周到 B 店面环境差 C 产品功能效果不明显

D 产品价格高 E 促销打折活动少 F其他

12、如果公司举行促销优惠活动，你愿意购买我们的治疗仪吗？（ ）

A 十分愿意 B 愿意 C 无所谓 D不愿意

13、请您给左右间超市提一些合理性建议（如商品品类、促销活动、售后服务等）

关于徐州立康公司经营现状及存在问题的分析报告