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项目管理中的沟通原则与协商技巧
项目管理中的沟通原则与协商技巧
在工程项目建设中，各方协作的成功依赖于有效的沟通与协调，总承包商的沟通与协调能力具有重要的作用。沟通与协调工作的好坏不仅反映出总承包商管理能力和水平的高低，也直接关系到建设项目的成败。
一、项目沟通协调工作的目的和原则
通过沟通协调使之相互信任、尊重和理解，为项目实施创造良好的合作关系和工作环境，即为沟通与协调的目的。
建设工程主要包含项目建设方、承包商和监理3个主要的组织系统，项目的沟通与协调
工作包括项目业主、设计、承包商、监理、分包之间的协调，政府管理部门、金融组织、社会团体、服务单位、物业管理以及周边群众等的协调。项目组织协调包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。各种关系的协调均应遵守如下原则：
1.守法是沟通与协调工作的第一原则。必须在国家和地方有关工程建设的法律、法规许可范围内去沟通和协调。
2.组织协调要维护公正和高效原则。要站在项目的立场上，公平的处理纠纷，一切以
项目利益为原则。
3.协调与控制目标一致原则。在工程建设中，应该注意工程安全、质量、工期、环境的统一，不能有所偏废，不能强调某一目标而忽视其他目标。
4.真实性原则。在沟通与协调工作中，信息作为沟通的基础和传达的内容应保证其真实可信，准确可靠。虚假错误的信息不仅会导致对方作出错误的决策判断，且会失信于对方。
二、项目沟通协调工作的内容和措施
在项目工程建设中，主要的沟通与协调工作内容有协调与政府、公用事业、金融单位等有关管理部门的关系；沟通与协调监理、勘察、设计、审计等单位工作；沟通与协调工程组成材料供应商、专业分包的关系；总包方工作中存在的问题或争议的协调、处理。
1.协调与政府、公用事业、金融单位等有关管理部门的关系
根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门均会对项目的不同阶段或全过程行使不同的审批权或管理权，如何与各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设目标的实现。在与政府主管部门组织协调时，重点应注意以下几点：
第一，应充分了解、掌握属地政府及各主管部门的法律、法规、规定的要求和相应办事程序，在沟通前应做好相应的准备工作，做到心中有数。
第二，发挥不同人员的相应业绩关系和特长，不同的政府主管部门由不同的专人、不
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