每一个企业都需要一支能力、作风、团队精神非常棒、非常强硬的中层管理队伍。中层管理人员太重要了，上连领导，中连着同级，下连着员工，是整个企业的中枢。当好一名中层干部，要有效地处理好跟上级的关系，跟平级的关系和跟下级的关系。

跟上级处理好关系，有五个要点。

1、分寸

作为一个中层干部，要有三个度：忠诚度、诚实度、顺从度。

所谓忠诚，就是对你的领导要人前人后一个样，工作内外一个样。不能当面说好话，背后下毒手，工作的时候表现很乖，下了班以后就不听话。每一个领导，都会把自己的下属看成自己人，自己人首选是什么？是忠诚第一，如果你不忠诚，能力再大也没用，能力越大反作用越大。

第二是诚实度。诚实就是不要瞒上欺下，不要谎报军情，不要蒙自己的老板，不要误导自己的老板；对老板负责，对事业负责，对自己的人格负责。有些人喜欢夸大事实，比如跟领导汇报的时候，片面夸大某某人如何不地道。一个人要养成对事情对老板实事求是的习惯，养成诚实的品质，到哪里都不会吃亏。

再一个是顺从度。作为一个中层干部，要让领导满意，顺从度一定要好。顺从不等于说无原则迁就，不等于说要纵容领导去犯错误。比如说在大会上，某个领导分配你某个任务或说到某个问题，你明知道不对，也不可能当面说领导讲错了。你可以找个适当的时机，适当的方式提醒他。

一个中层干部能达到这三个度，领导肯定认为你处理问题有分寸，比较得体，因为你忠诚于他，对他很诚实，不会瞒他，不会骗他，不会蒙他，不会把他摆上台上，不会让他下不了台。

2、规范

也就是遵守游戏规则。企业管理特定的游戏规则。作为一个中层干部，对领导也有些规则要注意。

第一，不能计较得失。不要把名和利看得太重，谁要你是中层呢，你要跟领导计较得失，意味着你在领导心目中就会打折扣，就会失掉领导的信任，就会失掉机会。比如分派任务，肯定有重有轻；又比如分配岗位，肯定有些岗位比较好一点，或者权力大一点，或者利益多一点，或者是容易得到重用和提拔一点。所有的一切，企业有企业的规范，行政部门有行政部门的规范，一个中层干部不能够跟领导太多地计较得失，包括奖金分配问题，待遇问题，各种福利问题。你要明白，你不是老板，只能认同，你当了老板，你再说了算，这样一想，也就想通了。

第二，要经得起批评。做中层的肯定免不了要被领导批评。有些人，领导一批评就跳起来，或者是满肚子苦水、委屈，老虎屁股摸不得，甚至是翻脸。这样的表现最后吃亏的不是领导，是你自己。因为只要你当了领导，你也会这样。一个部下，经不起批评，能是一个好部下吗？假如有一天领导连批评你都不肯批评了，意味着你就完了。

第三，随时准备请教领导。请教应该有几个层次，一个层次是有一些什么问题，想不通，或者说没有点子，请领导点拨；另一种层次，属于自己想做，但没有权力，要请示领导同意后再做，这就是请示；还有一种层次就是知会。工作干完以后，告知一声老板。最后一种是业务上的事情想不通想不明，没有主意，请教老板给个主意。区分好这几种层次，你就能正确处理、维系好跟主管领导的工作关系。千万不要什么事都请示或请教，如果是你的权责范围去请示，证明你没有尽到自己的责任；不属于你的责权范围，你批了，是越权。

第四，对上级的否定要学会说“好”。领导的拍板有时候是正确的，有时候不一定正确，这时候你不能当面顶，不能嘲笑领导没有水平，不能说这个老板没有用，更不能在同事同僚中说这个老板的坏话。你可以通过其它的机会、场合，迂回说服他改变主意，万万不可当面说不行，千万不能对老板的否决持否定的态度。

第五，提建议点到为止。很多中层干部业务能力比较熟练，有很多好的点子和意见，但是不要忘了，作为一个中层，即使提建议、提点子，也要点到为止，不能说“我告诉你”这样的口吻，要用提醒、暗示的办法，要点到为止，领导明白就行，不要以比领导高明自居，不要因为有点心得、有点研究、有点经验、有点成绩就沾沾自喜，把自己凌驾在领导之上，这是万万不可的。

3、准则

第一个准则是为领导挡驾。因为领导总有很多麻烦事，中层要会给领导“解围”。比如说一个车间副主管，主管是你直接的领导，工人出来闹事了，要工资了，或者罢工了，或者是闹纠纷了，口口声声非要见主管。在这种场合下，作为副主管要挺身而出，“有什么事找我来，我受老板的委托，我来处理这个事情”。但是，有些同事遇到麻烦就逃避，巴不得走开，把球踢到领导身上去，领导能喜欢这样的部下吗？

第二个准则是承担责任，擅于为领导承担责任。改革创新难免有错，每当有错的时候，你要主动为领导承担责任，因为领导可以保你，但是领导出了事是没人保他的。有个不雅的笑话，一个老板带着秘书去出差，车上只有三个人。忽然车上有股很臭的臭味——肯定是谁打屁了，老板故意装腔作势地问（明明是他自己打）：谁啊，谁打的屁？没人敢承认。其实，老板是希望秘书说“对不起，老板，是我”。秘书没有这样做。第二天秘书上班的时候，老板就炒他鱿鱼。秘书问为什么，老板说：“你连屁大的事情都不能承担责任……”。就是说要敢于为领导承担责任，只要领导有良心有正义，你出了问题他一定会救你、保你。

第三个准则是帮助领导处理麻烦事。我们要想领导所想，急领导所急，想领导之所会未想。比如说一个领导要上台讲话，除了给他一个讲话稿放在他口袋里，还要想到，如果他贵人多忘事，万一临上台之前把讲话稿弄丢了怎么办？做中层的一定有两手准备，能在这个时候马上送一份上去应急。这时候，领导就觉得，你这人好用，想得仔细，想到了领导没有想到的东西，做中层的要做到这个程度，领导一定会喜欢、会赏识你。这不叫擦鞋，是设身处地做好服务，提高好服务质量。

第四个准则是背后说好话。属于决策性的场合，要百分之百言听计从；属于研讨的场合，领导要你发表意见的时候，你的意见与领导不同，还是可以直说。最不能容忍的是，当面说好话，背后说坏话。一个干部能不能得到统帅的厚爱和任用，不是看他的人前表现，是看他的背后。

第五个准则是挡住下属的责难。有时候，基层的下属会直接越过中层找领导，这个时候，我们要为领导设身处地想。有些不好听的语言，要帮他化解、解释。第三方面解释，效果绝对会好些。

4、戒律

有四样东西是中层不能做的。

第一，不越位。有些中层干部很喜欢出风头，喜欢越位。越位主要表现在代表领导表态，领导没表态的他表态了，领导没拍板的他拍板了，领导都没讲的话他讲了，这就是越位。

第二，不争位。比如一个项目做下来，做好了要论功行赏，不管怎么说，领导是这个项目的主要负责人牵头人组织者，功劳应该是领导最大。你不能说，“他整天在办公室开空调，而我们每天汗流浃背，凭什么他的奖金比我们多，功劳比我们大”。

第三，不抢位。比如说，跟领导一起出差，到某个工厂参观，一般来讲，肯定是主要领导走在前面，面对着电视拍摄或采访，你不能跑在领导前面。再比如说吃饭，肯定是最大的领导先坐下，你才能再坐下，你不能领导还没坐下，你就自己找个位置坐下，猛吃。这些生活上的细节，表明一个中层对自己的定位准不准。

第四，不错位。所谓错位就是当着很多人的面，直接挑战领导，冲撞领导。比如说开一个业务会，讨论问题，当着大家的面，领导说东你说西，领导说“是”你说“不是”，甚至还挑战领导：“我不信到了大老板那里就告不倒你”。这是错误的，尽管可能你有很多理由，尽管这个领导也可能有很多不足，但是说实话，只要你挑战你的领导，冲撞你的领导，本身你就错了。

5、处理好不同风格领导的关系

中层干部，可能面对很多不同类型的领导，我们要学会分别对待。

第一，善待平庸的上级。也许他的领导能力低，很平庸，没有什么突出的地方，但是，我们依然要善待他。为什么呢？他今天能当你的领导，总会有过人之处。一个组织考虑某个人放到某个位置，不完全是看能力，有时候是平衡关系的需要，有时候是利益制衡的需要，有时候是某种特殊安排的需要，总有很多道理。再说，你看他平庸，未必全是他的缺点，有时候恰恰是他的优点，我们不能纯粹以业务能力来论英雄，不能因为领导业务能力比你差，你就不服他，看不起他，甚至要造反。你要相信他能做你的领导，总有他的过人之处。他有背景，是他的资本和本事；他能平衡人和事，也是他的一种能力；就算他会擦鞋，那也是一种能力，你不服，你擦擦看。

第二，要宽待老爷式的上级。有些人做领导时间长了，摆架子，像老爷一样，对下属吆三唤四，当下人使用，这种领导也不少。这可能跟他的资历有关，跟他的个人行事作风有关，跟习惯有关。做中层的，我们只能适应领导，而不能领导适应我们。因为人总是有性格的，不可能千人一面，一样米能养出百样人，这是他的个性，我们要宽待，不要计较，不要针尖对麦芒，否则，你很容易就败下阵来，因为他掌握着资源。

第三，善待疑心重的上级。有一些上级，非常刚愎自用，非常多疑。对待这样的领导，我们要慎重，要慎言、慎行，不该说的不能说，不该打听的不打听，不该问的不问，做事要谨慎一点。特别是有些领导，到了更年期，那更可怕，动不动就怀疑你整他，这不仅是心理上的问题，而且是生理上的问题，这种你要看开一点，没准我们到了那个时候也一样。除以上三点，我们还要做到：亲近新来的领导；敬重高层的首脑，比如说像郭总这样霞湖世家最高层的领导；忠诚于直属的领导；支持逆境中的领导，有些领导可能一时不顺，不受重用，环境不大好，形势对他不利，这个时候我们不要落井下石，越是这个时候，越要支持他的工作。

如何处理你与领导间的微妙关系