语言沟通的技巧

发布时间：2023-04-10 01:40:28

语言沟通的技巧摘要在人的一生中，从牙牙学语开始，历经幼儿期、儿童期、少年期、青年期、中年期、壮年期、老年期等的各个阶段，不论在一般的生活琐事或学习活动上，或是为了交朋友，甚至于在工作职场上，都必须藉由语言沟通来达成，经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。有效运用语言沟通的技巧有二，一是「怎样把话说清楚」，二是「怎样把话说的适当」。在语言的运用上，必须注意让对方能感受到你的热心和诚意，在说话时，需注意所处的现实环境或具体情况；也必须注意各种不同文化背景的语言差异，以免造成误解，而形成不良的沟通。因此，要想有效的运用语言沟通的技巧，必须注意说话的方式，清楚地表达语意，随着不同的情境、场合及对象，技巧性的运用各种策略，适当的把话说出来，将有助于建立良好的人际关系与增进沟通技巧。语言的意义我们在生活中，不论在一般的生活琐事，或是学习活动，或是交朋友，或是在工作职场上，都需要与他人产生互动；在与他人互动的过程中，主要是透过语言来传递讯息，利用语言沟通来达成，而经由语言沟通来建立各种不同的人际关系。那么语言究竟是什么？陈原（民90）指出：「语言是人与人相互接触时所使用的交际工具或交通工具，换句话说，语言是人与人之间传递消息或表达思想的媒介。」何大中（民80）指出，人们在不断努力用语音表达意念的过程中，发音器官逐渐发达和完善起来，开始发出比较复杂的语音，并利用对语音的节制，用不同的语音结构表达不同的概念，并按着思维的逻辑将思想表达出来，于是就创造了语言。由此可知，语言是适应交际的迫切需要1
而产生出来的，并成为人们最重要的交际工具，借此传递信息、互相了解、协调行动，使社会走向光明。谢国平（民87）指出，语言是有系统的，是以声音为传讯的符号，是人的自主而有意识的行为，以及是与文化有关的社会行为。综合上述所言，语言是一种口语的沟通方式，藉由具有意义的声音及符号，进一步表达思想和传递感情。人和动物最大的不同，在于人类具有思考能力和沟通能力。在人类沟通上，语言有各种不同的用途，甚至因为语言，才使我们得以保留意义及经验，进而传承文化。语言沟通的意涵语言沟通是一个讯息传送的过程，讯息传送者将讯息编码后，以不同的符号，经由不同的管道，将讯息传送给接受讯息的人，接受讯息的人接收到些符号后，再进行编码解读。这样来往的讯息互动，形成了彼此双方的沟通，也建立起双方的关系。符号是语言沟通媒介，代表着语言内容、声音、动作、以及表情。我们进行语言沟通时，不只在传达语言的内容，随之出现的还有脸部表情、眼神、姿势、口气与音调等。这些语言府号都会伴随着语言，并影响对方来了解我们所利用符号之涵义。因此，编码和译码的过程在人际关系的沟通中相当重要，如何用清楚的结构并传递各种语言或非语言的讯息，以及如何提升接收讯息的能力，有助于加强沟通的有效性及正确性。在多数场合中，我们必须有效地使用语言，例如：对学生上课、与家长或长官见面、、参加会议、应征工作或讨论问题等，若不能清楚地利用语言沟通，可能无法顺利达到预期的目标。沟通是一种包括讯息、传送者、接收者以及管道的程序。所以，沟通是双方面的。沟通的目2

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