精细化管理在手术室管理中的应用效果

夏庆梅

【摘 要】[摘要] 目的 探讨分析精细化管理在手术室管理中的应用效果。方法 选取2010年1月～2012年1月在江西省信丰县人民医院就诊和进行手术的100例患者作为实验组进行精细化管理，同时选取2007～2009年入院的100例患者的资料作为对照组，对比2组患者满意度。结果 实验组和对照组满意度差异显著（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论 在医院的手术科室实施精细化管理有助于控制感染事故的发生，提高患者的满意度，临床实践良好值得推广。

【期刊名称】当代医学

【年(卷),期】2014(000)021

【总页数】2

【关键词】[关键词] 精细化管理；手术科室；满意度

随着我国卫生医疗事业的不断发展，人们对医疗机构服务质量提出了新的要求，手术科室是对患者进行抢救和治疗的重要场所，也是医院各个科室中重要的职能科室，目前发达国家对手术室的管理日趋精细化，为了向患者提供更优质的服务，江西省信丰县人民医院对部分手术患者就诊的手术科室进行精细化管理，现将管理结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取自2010年1月～2012年1月在江西省信丰县人民医院就诊和进行手术的100例患者，患者中男65例，女35例，患者年龄为15～84岁，平均年龄为（51.3±1.2）岁。将这些患者选为实验组。同时选取2007～2009年入院的患者100例的资料作为对照，2组患者在性别、年龄等方面差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组接受传统手术室管理，主要包括术前、术中和术后的相关操作管理。实验组在手术室管理中实施精细化的管理，精细化管理主要从以下几个方面入手。第一，强化精细化管理的理念并加强其宣传、交流的力度。第二，将精细化管理作为手术室的管理标准。使用该标准来规范日常工作的每一个环节，如工作制度、护理职责、工作操作规范、操作流程、护理人员的行为规范等方面。第三，将精细化管理方法用于对手术室工作人员的管理上。手术室的相关工作人员是决定和影响手术成败的关键性人物，也是影响手术感染的重要因素之一。因此，手术室的护理人员在日常工作中应该谨慎小心，严格遵守流程规范和职业道德规范。在将精细化管理具体应用到这些人员身上时，就要额外地强调对这些人员的责任感、医德、严谨的科学态度的培养，努力提高医护人员的综合素质，使他们真正可以做到时刻、处处为患者着想。此外对手术室内进行的各项日常操作都要有相应的操作流程进行规范，以避免可能的差错和事故的发生。护理人员要努力提高自我的理论知识和专业技能水平，在日常工作中有“安全优先”的强烈意识，同时对各项操作的准确性也有深刻的理解。第四，将精细化管理应用到手术室环境的管理中。基于手术室的特殊环境，即属于感染高危区域，手术室的环境质量和感染的发生几率有明显的相关性。所以要积极地建立合理和全面的规章制度以覆盖手术室环境的各项管理细节，避免可能发生的感染。比如对于医护人员和任何探访人员、患者等的鞋子要进行集中消毒处理。对于用于推送患者的推车也要求一律使用内外交换车，而对于要在手术供应室内进行消毒的物品或消毒完毕的物品也要使用专用的交换车。手术室的地面应该时刻保持清洁，在打扫时要使用湿式的打扫方式，也要适当喷洒消毒液以防止可能发生的细菌、霉菌等的感染事故。第五，将精细化管理应用到手术室的物品管理上。传统的手术室物品管理往往采用由专职人员凭借记忆而进行管理，这样的管理模式有诸多缺点同时也无法满足现代化医院管理的需求。因此要使用精细化管理模式对手术室物品进行管理。对物品要进行合理的分类和规划，比如手术中要使用到的药品和其他相关物品应该定期地进行整理和补充，还要进行分离放置和定期检查，有效地避免物品发生变质、过期、污染或空缺等现象。对物品进行合理规划后也有利于提高医护人员的日常工作效率。这种注意细节的工作方式是一种十分良好的习惯，医护人员只有重视每一个工作细节才可能为患者提供更为优质的服务。第六，强化对精细化管理结果的考核工作。在实施精细化管理后，要对工作完成的效果进行评价和考核以检查精细化管理的执行效果。在对日常工作进行考核时，应该实事求是，并且可以应用多种角度的评价方式，力求客观公平。同时还要建立强有力的制约和监督机制，比如可以建立信息交流记录，医护人员将日常工作中发现的问题和建议及时地放映在记录本上，并定期地向科室管理人员进行反馈，通过全科室工作人员的交流和讨论一起进行改进。

精细化管理在手术室管理中的应用效果