单选题：

1.策划的核心是( C )

A.目标 B.决策

C.创意 D.信息

2.企业市场营销策划中的基础策划包括市场调研策划和( C )

A.市场营销环境策划 B.市场营销策略策划

C.企业战略策划 D.新产品开发策划

3．对企业市场营销管理过程中的某一具体业务的策划是（　　B　）

A．中观策划 B．微观策划C．宏观策划 D．战略策划

4.对企业开发或业务提升的设计行为，称为市场营销策划中的( C )。

A.基础策划 B.运行策划

C.发展策划 D.微观策划

5.进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现了市场营销策划的( B )

A.目的性 B.战略性

C.动态性 D.操作性

6．下列各项不属于市场营销策划实施效果测评主要指标的是（　D　　）

A．销售收入 B．利润收入

C．市场占有率 D．资产报酬率

7．在整个策划中起着核心作用的是（ B ）

A．目标 B．创意

C．信息 D．点子

8.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( A )

A.容全面 B.达成交易

C.获取利润 D.社会形象

9.产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务策划属于（　　B　）

A.宏观策划 B.中观策划

C.微观策划 D.部门策划

10．市场调研策划属于市场营销策划中的( A )

A．基础策划 B．运行策划

C．发展策划 D．战略策划

11.在市场营销策划中，策划的基础是( B )

A.目标 B.信息

C.创意 D.点子

12．市场营销的中心是( B )

A．市场 B．顾客需求

C．利润 D．产品

13.“顾客满意”的英文缩写是（　B　）

A．CIS

B．CS

C．CI

答案：1-5 CCBCB

6-10 DBABA 11-13 BBB

多选题

1．策划的要素：（ABC　　）

A 明确的主题目标 B 崭新的创意

C 实现的可能性 D 详细的实施计划

2．市场营销策划的特点是（ ABDE ）

A．目的性 B．战略性

C．先进性 D．动态性

E．操作性

3．市场营销策划实施效果测评的主要指标有(ABCDE　 )

A．销售收入 B．利润收入

C．市场占有率 D．品牌形象

E．企业形象

答案：1 ABC 2.ABDE 3.ABCDE

1.波士顿咨询集团法的保持策略适合于下列业务单位中的( C )。

A.问题类 B.明星类

C.现金牛类 D.瘦狗类

2.低机会和低风险的业务属于( C )。

A.理想型业务 B.风险型业务

C.成熟型业务 D.困难型业务

3.生产企业与供应企业之间的联合属于( C )。

A.前向一体化 B.水平联合

C.后向一体化 D.横向联合

4.企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（　　A　）

A.后向一体化 B.前向一体化

C.水平一体化 D.垂直一体化

5.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（ B）

A.理想型业务单位 B.风险型业务单位

C.困难型业务单位 D.成熟型业务单位

6.波士顿矩阵的纵向代表的是业务单位的( C )

A.市场占有率 B.市场吸引力

C.市场增长率 D.业务实力

7．长虹集团利用原有的技术、经验发展并增加了彩电的种类和品种，这种做法是（　B　　）

A．水平多角化 B．同心多角化

C．集团多角化 D．水平一体化

8．企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业业务领域，稳固占有市场的目的，这种增长策略是（ B ）

A．同心多样化 B．水平多角化

C．集团多样化 D．水平一体化

9．高增长率和高市场占有率的战略业务单位属于（ A ）CCCAB 6-9 CBBA

A．明星类 B．问题类

C．现金牛类 D．瘦狗类

11．在波士顿矩阵中，最适合问题类的战略是（ B ）

A．发展 B. 放弃

C．维持 D．收割

12.波士顿矩阵用两个维度将业务单位划分为4种类型，它的纵向代表了业务单位的年市场增长率，横向代表的是（　　A　）

A.业务单位的相对市场占有率

B.市场吸引力

C.业务实力

D.环境的复杂程度

13.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的( B )

A.明星类业务 B.问题类业务

C.瘦狗类业务 D.现金牛类业务

14．不增加新的业务单位，在公司现有业务领域寻找未来的发展机会的策略属于（D　）

A．市场开发策略 B．多角化增长策略

C．一体化增长策略 D．密集式增长策略

15．企业并购若干个下游企业，控制分配系统或生产系统，实现产销—体化的策略属于

( B )

A．后向一体化 B．前向一体化

C．水平一体化 D．并购一体化

16．风险型业务单位属于(　　B　)

A．高机会、低威胁B．高机会、高威胁

C．低机会、高威胁D．低机会、低风险

17.需要投入大量资金的战略业务单位最可能是( A )

A.问题类 B.明星类

C.现金牛类 D.瘦狗类

18.成熟型业务单位属于( D )

A.高机会、低威胁 B.高机会、高威胁

C.低机会、高威胁 D.低机会、低风险

1-5 CCCAB 6-9 CBBA 11-15 BABDB 16-18 BAD

多选题：

1．在波士顿咨询集团模型法中企业明确了不同业务单位的容之后，要综合判断企业的业务组合是否正常，并确定每一项业务单位的目标、战略和预算，可选择的方案有（ ACDE ）

A．增长策略 B．降低策略 C．保持策略 D．收割策略

E．放弃策略

2．企业新增业务规划主要有（ ABD ）

A．密集式增长 B．一体化增长

C. 风险性增长 D．多角化增长

E．全方位增长

3.业务单位的目标体系中的主要目标包括( ABCD )

A.利润目标 B.增长目标

C.安全目标 D.商誉目标

E.经济目标

4．制定企业投资组合计划中采用的通用电气公司模型主要考虑的因素是（　CD　　）

A．市场增长率 B．市场占有率

C．市场吸引力 D．业务实力

E．竞争强度

5．企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?( BDE )

A．集团一体化 B．前向一体化

C．多元一体化 D．后向一体化

E．水平一体化

1、ACDE 2、ABD 3、ABCD 4..CD 5、BDE

单选题

1．不属于宏观环境的因素是（ C ）

A．人口环境 B．经济环境

C．竞争 D．技术环境

2．消费者购买汽车的行为属于( D )

A．多样性的购买行为

B．习惯性的购买行为

C．减少失调感的购买行为

D．复杂的购买行为

3.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( C )

A.复杂的购买行为 B.多样性购买行为

C.习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为

4．群体成员之间具有经常性的面对面接触和交往，从而形成亲密人际关系的参照群体是

(　　A　)

A．主要群体 B．次要群体

C．非正式群体 D．正式群体

5．购买者介入程度低而品牌的差异程度大的购买行为属于(　　D　)

A．复杂的购买行为

B．减少失调的购买行为

C．习惯性的购买行为

D．多样性的购买行为

6.社会阶层属于影响消费者购买行为的( A )

A.文化因素 B.社会因素

C.心理因素 D.个人因素

7.购买者的介入程度高而品牌的差异程度小的购买行为属于( B )

A.复杂的购买行为 B.减少失调的购买行为

C.习惯性的购买行为 D.多样性的购买行为

1-5 CDCAD 6-7 AB

多选题

1．影响消费者购买行为的主要因素有（ABCE　）

A．文化因素 B．心理因素

C．社会因素 D．地理因素

E．个人因素

2．影响消费者购买行为的社会因素主要包括( CDE )

A．社会阶层 B．经济状况

C.参照群体 D．家庭

E．角色与地位

3．消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括( CD )

A．营销刺激 B．外部刺激

C．购买者特征 D．购买者决策过程

E．购买者决策

4.消费者购买行为的特点有（ ABCD ）　

　A. 购买者的广泛性 B. 需求的差异性　　

C.非专业性 D.需求波动性较大　　

E.需求波动性较小

答案: 1、ABCE 2、CDE 3、CD 4、ABCD

1.有些竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应。这属于竞争者反应模式中的( B )。

A.从容不迫型 B.选择型

C.强烈型 D.随机型

2.松下电器公司对索尼公司首先投放市场的各种家电产品进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能降低成本等措施，松下公司的这种战略称为( A )。

A.紧密跟随 B.有距离地跟随

C.有选择地跟随 D.名牌货的模仿者

3.对于市场领导者而言，通常不采用的竞争战略是（　D　　）

A.扩大市场需求 B.保护市场占有率

C.提高市场占有率 D.提高利润率

4.市场领导者将其业务围扩大到其他领域中，一般是和现有业务相关的领域中，来保持现有的市场份额，这种战略是( C )。

A.阵地防御 B.侧翼防御

C.运动防御 D.反击防御

5．对企业的行动不作出迅速反应或者反应不强烈，这种竞争者反应模式属于（　　B　）

A．选择型 B．从容不迫型

C．强烈型 D．随机型

6．市场跟随者在某些方面模仿竞争者，在某些方面独自行动，这种策略是（ C ）

A．紧密跟随 B．有距离跟随

C．有选择地跟随 D．名牌货的模仿者

7.竞争往往只通过降低成本的方式进行，这种行业竞争结构类型是（　　D　）

A.完全垄断市场 B.寡头竞争市场

C.垄断竞争市场 D.完全竞争市场

8.企业之间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于( B )

A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场

C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场

9．目前中国的移动通信市场的竞争结构一般可以认为是（　　C　）

A．完全竞争市场 B．垄断竞争市场

C．寡头竞争市场 D．完全垄断市场

10．在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是(　　A　)

A．市场领导者 B．市场挑战者

C．市场跟随者 D．市场补缺者

11.在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是( B )

A.市场领导者 B.市场挑战者

C.市场跟随者 D.市场不缺者

12.企业有可能完全控制市场价格的竞争状况是( D )

A.完全竞争 B.不完全竞争

C.寡头垄断 D.纯粹垄断

13.当企业推出新的营销举措之后，竞争者必然会作出反应。一些竞争者对企业的攻击可能作出反应，也可能不作出反应，很难把握其行为规律，这类反应模式属于（ B ）　

　A.从容不迫型 B.选择型　　

C.强烈型 D.随机型

1-5 BADCB 6-10 CDBCA 11-15 BDB

多选题

1．市场领导者为保持自己的领导地位，可供选择的策略有（ ）

A．提高竞争能力 B．扩大市场需求量

C．开发新产品 D．保护市场占有率

E．提高市场占有率

2．一般来讲，各个竞争者对企业的举措的反应是不同的，主要的反应模式有(　)

A．从容不迫型 B．针锋相对型

C．选择型 D．随机型

E．强烈型

3.市场挑战者可选择的进攻策略主要有( )

A.正面进攻 B.侧翼进攻

C.保卫进攻 D.迂回进攻

E.游击进攻

1、BDE 2、ACDE 3、ABDE

1.在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（　　　）

A.案头调研法 B.观察法

C.询问法 D.实验法

2．进行营销调研的首要任务是（　　　）

A．确定调研主题 B．确定资料来源

C．拟定实施计划 D．选择调研方法

3.调研人员进行案头调研的第一步是（　　　）

A.评价现成资料 B.收集资料的途径

C.资料筛选 D.撰写案头报告

4．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?( )

A．行为记录法 B．痕迹观察法

C．亲自经历法 D．直接观察法

5.能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策的市场营销信息系统是（ ）　　

A.部报告系统 B.营销情报系统　

　C.营销调研系统 D.营销决策支持系统

二:多选

1.市场营销调研中，观察法的主要形式有（　　　 ）

A.亲自经历法 B.会议访问法

C.痕迹观察法 D.行为记录法

E.直接观察法

一、单选题 1-5 DAACC 二、多选题 1、ACDE

1.通过轮番征求专家意见从中寻找和发现市场机会的方法称为（　　　）

A.询问调查法 B.召开座谈会

C.德尔菲法 D.头脑风暴法

2.宝洁公司不仅生产飘柔洗发水，还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水，这种目标市场策略是( )

A.无差异市场策略 B.差异性市场策略

C.密集性市场策略 D.低成本市场策略

3.对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市场机会，我们称之为( )

A.显性市场机会 B.隐性市场机会

C.行业市场机会 D.边缘市场机会

4．将年龄、性别、收入三个因素综合起来可以把服装市场细分为32个市场，这种市场细分的是（　　　）

A．单一变数法 B．综合变数法

C．系列变数法 D．多因素分析法

5．某国外大公司生产的高品质移动定位于成功人士和有品位人士使用的产品，该定位策略是（ ）

A．使用者类型定位 B．产品特色定位

C．产品类别定位 D．竞争定位

6．企业用收入和职业作为细分变量来细分某一市场，这种细分的方式属于（ ）

A．地理细分 B．人口细分

C．心理细分 D．行为细分

7．市场上存在的尚未被满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求被认为是（　　　）

A．市场空缺 B．市场盲点

C．市场机会 D．市场需求

8.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( )

A.差异性 B.可衡量性

C.可进入性 D.效益性提供

9．企业在一段时间集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略，专攻一个或几个细分市场的策略是(　　　)

A．无差异市场策略 B．差异性市场策略

C．专业化市场策略 D．密集性市场策略

10．企业容易寻找和识别难度系数较低的市场机会是(　　　)

A．显性市场机会 B．隐形市场机会

C．未来市场机会 D．边缘市场机会

11．企业通过聘用和培养比其竞争对手更为优秀的人员获得竞争优势的差异化方法是

(　　　)

A．产品实体差异化 B．服务差异化

C．人员差异化 D．形象差异化

12．按消费者的生活方式和个性，进行市场细分属于(　　　)

A．地理细分 B．人口细分

C．心理细分 D．行为细分

13.企业不容易发现，且寻找和识别的难度大的市场机会是( )

A.显性市场机会 B.隐性市场机会

C.行业市场机会 D.目前市场机会

14.日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色，以此吸引顾客，获得竞争优势，这种差异化方法是( )

A.产品实体差异化 B.服务差异化

C.人员差异化 D.形象差异化

15.按消费者对某种产品的使用状况进行市场细分属于( )

A.地理细分 B.人口细分

C.心理细分 D.行为细分

16.美国可口可乐公司拥有国际专利，在很长的时期只生产一种口味、一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只有一种：“请喝可乐”。请问可口可乐采用的这种目标市场策略是（ ）　

A.无差异市场策略 B.差异性市场策略　　

C.密集型市场策略 D.定制市场策略

1-5 CBDBA 6-10 BCCDA 11-16 CCBADA

多选题

1.目标市场策略的类型包括（　　　 ）

A.无差异市场策略 B.差异市场策略

C.市场渗透策略 D.密集性市场策略

E.多角化市场策略

2.在寻求市场机会时，广泛收集意见和建议的方法有（ ）　

A.询问调查法 B.德尔菲法　

C.召开座谈会法 D.课题招标（承包）法　

E.头脑风暴法

1、ABD 2、ABCDE

1．一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌，从而将特定规格、品种或档次的商品与其它商品区分开。这种策略属于（　　　）

A．统一品牌策略 B．个别品牌策略

C．分类品牌策略 D．企业名称加个别品牌名称

2.制造商将产品出售给中间商，由中间商用自己的品牌转卖商品，这种品牌归属决策是（ ）　　

A.制造商品牌 B.中间商品牌　　C.综合品牌 D.混合品牌

3．所谓的“全国品牌”就是指的(　　　)

A．制造商品牌 B．中间商品牌

C．私人品牌 D．综合品牌

1-3 BBA

计算题：A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元，成本为160亿元，获得利润40亿元，应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明：A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右，商标收益倍数约为8。问：依据收益倍数法，A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?

答案：（40-10-8）×8=176亿元

1.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（　　　）

A.习惯定价法 B.理解定价法

C.可销价格倒推法 D.通行价格定价法

2.某家电企业推出了一款新手机，在该款手机上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（　　　）

A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略

C.满意定价策略 D.获利定价策略

3.商家把某些商品的价格定得低于一般市价以吸引顾客上门，这属于心理定价策略中的（　　　）

A.习惯定价策略 B.声望定价策略

C.低廉定价策略 D.招徕定价策略

4.某企业为了在5年之收回房地产投资，将房价定为2000元/平方米，这种定价方法称为( )

A.成本导向定价法 B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法 D.投资回收定价法

5.某企业规定对提前10天付款者给予3%的折扣，提前20天付款者给予5%的折扣，这属于( )

A.数量折扣 B.现金折扣

C.季节折扣 D.折让

6．企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种价格策略是（ ）

A．质量差价策略 B．时间差价策略

C．用途差价策略 D．地理差价策略

7.消费者对某型号电视机的可接受价格为2500元，电视机零售商的经营毛利为20%，电视机的批发毛利为5%，用可销价格倒推法计算，电视机的出厂价格应为（　　　）

A.1800元 B.1900元

C.1984元 D.2000元

8.对相同的产品，按需求时间不同而制定不同的价格，这种价格策略属于( )

A.质量差价策略 B.地理差价策略

C.用途差价策略 D.时间差价策略

9.一般来说，适合于可以大批量生产、特点不突出、技术简单的新产品的定价策略为( )

A.撇脂定价策略 B.渗透定价策略

C.满意定价策略 D.招徕定价策略

10．某商场有意把商场中的几种商品价格定得很低,借此来吸引顾客上门,从而扩大销路。这种定价策略属于（　　　）

A．尾数定价策略 B．声望定价策略

C．招徕定价策略 D．习惯定价策略

11．在单位产品成本的基础上，加上预期的利润额作为产品的销售价格的定价法属于（　　　）

A．成本导向定价法 B．成本加成定价法

C．投资回收定价法 D．可销价格倒推法

12．奥运会期间，标有会徽或吉祥物的产品的价格，比其他未做标记的同类产品价格要高出许多，这种差价策略是( )

A．质量差价策略 B．用途差价策略

C．时间差价策略 D．地理差价策略

13．某企业将A产品以行业的平均价格水平为基础进行定价，则这种定价方法属于( )

A．通行价格定价法 B．竞争价格定价法

C．理解定价法 D．需求导向定价法

14.影响产品价格的基本因素是( )

A.政府调控 B.竞争状况

C.市场供求 D.产品成本

15．某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于( )

A．习惯定价策略 B．声望定价策略

C．招徕定价策略 D．整数定价策略

16．通行价格定价法属于(　　　)

A．成本导向定价 B．需求导向定价

C．竞争导向定价 D．统一定价

1-5 BADDB 6-10 DBDBC 11-15 BBADB 16 C

1．新产品定价策略包括（　　　　　）

A．撇脂定价策略 B．渗透定价策略

C．满意定价策略 D．毛利率定价策

E．差价定价策略

2.产品组合定价策略包括（　　　 ）

A.替代产品定价 B.互补产品定价

C.副产品定价 D.产品大类定价

E.任选商品定价

3.参照定价的主要因素有( )

A.产品成本 B.企业目标

C.市场供求 D.竞争状况

E.政府政策调控

4．心理定价策略主要有(　　　　　)

A．尾数定价策略 B．整数定价策略

C．声望定价策略 D．招徕定价策略

E．习惯定价策略

1.ABC 2.ABCDE 3.ACDE 4.ABCDE

计算题：1.假设年度计划要求第三季度销售4000件产品，每件1元。在该季度结束时，只销售了3000件，每件0.80元。计算并回答销售绩效差异中因价格下降而引起的差异所占的比重为多少?（3000x0.8=2400

2400/4000=3/5）

2.假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的总成本为1000万元，该企业希望利润为成本的20%，请问该企业应将其产品的价格定为多少?

Q=80万件

a=1000万元

R=1000x20%=200万元

PQ=R

P=R/Q=200/80=2.5万元

3.甲公司筹备启动一个新的产品项目A。项目固定投入约在1000万。已知每生产单位A产品所产生的变动成本为50元。预计项目可以生产100万单位的A产品。如果欲获取15%的成本利润率，则根据总成本加成定价法，单位A产品的定价应该是多少?

单位产品价格=（总成本+预期总利润）/预期产品产量

=（固定成本+单位变动成本*产量）*（1+预期成本利润率）

==（1000+50*100）*（1+15%）/100

=69元

4.消费者对某品牌上网本的可接受价格为3000元，该品牌上网本零售商的经营毛利为15%。而该品牌上网本批发商的批发毛利为5%。试运用需求导向定价中的可销价格倒推法计算该品牌上网本的出厂价格。

零售商可接受价格=消费者可接受价格x（1-15%）

=3000x（1-15%）

=2550元

批发商可接受价格=零售商可接受价格x（1-5%）

=2550x（1-5%）

=2422.5元

1.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（　　　）

A.垂直渠道 B.水平渠道

C.多元渠道 D.网络渠道

2.对于像牙膏、饼干这样的便利消费品而言，较适合的分销方式为（　　　）

A.密集性分销 B.选择性分销

C.独家分销 D.广泛分销

3.制造商在某一市场仅仅选择几个有良好声誉、对产品的性能特点有充分了解的中间商来经销企业的产品，这是( )

A.密集性分销 B.选择性分销

C.广泛分销 D.独家分销

4．制造商不通过任何的中间商将产业用品直接销售给消费者，这种分销渠道属于（　　　）

A．零层次渠道 B．一层次渠道

C．二层次渠道 D．三层次渠道

5．两家或两家以上的渠道成员在同一层次上联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以完成独家经营所不能达到的业绩，这是（　　　）

A．垂直渠道 B．多元渠道

C．网络营销渠道 D．水平渠道

6．某电脑制造商把其市场分为6个地区，并在每一个地区选择一个中间商来经销该产品，该电脑制造商的分销渠道策略最可能是（ ）

A．独家分销 B．选择性分销

C．广泛分销 D．密集性分销

7.渠道的各个成员以所有权、特许权或其它力量联合起来，从而节约成本，提高收益，这种渠道创新的方式为（　　　）

A.垂直渠道 B.水平渠道

C.多元渠道 D.网络营销渠道

8．一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?( )

A．铅笔 B．玻璃杯

C．鼠标 D．服务器

9．同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为( )

A．垂直渠道 B．水平渠道

C．多元渠道 D．网络营销渠道

10．消费品中的便利品和产业用品中的办公用品等产品适合采用(　　　)

A．密集性分销渠道 B．选择性分销渠道

C．独家分销渠道 D．水平渠道

1-5 CABAD 6-10 AAABA

1．渠道创新的表现为（　　　　　）

A．垂直渠道 B．水平渠道

C．单一渠道 D．多元渠道

E．网络营销渠道

2.控制渠道的方法有( )

A.选择渠道成员 B.激励渠道成员

C.评估渠道成员 D.改进分销渠道

E.撤销渠道成员

3.分销渠道宽度设计可供选择的方法有( )

A.多层分销 B.密集性分销 C.选择性分销 D.独家分销 E.直接分销

1、 ABDE 2、ABCD

第13章 广告策划

一、单选题

1、广告创意要让人们无论是在形式上还是容上都得到美的熏陶和享受，这说明广告设计要遵循（ )原则。

A、主题性原则 B、真实性原则 C、艺术性原则

D 、创新性原则

2、信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面限制的广告媒体是（ ）

A、报纸 B、广播 C、电视 D 、互联网

3．电视广告是广告媒体中最重要的一种，但其不足是（ ）

A．传递的信息有限 B．表现能力有限

C．传播围较小 D．费用昂贵，时效短

4、A企业在一报纸上刊登广告。已知该版报纸广告的支出为10000元，该报纸的发行量为1000000份，据统计，报纸的阅读者中，有50％的人会阅读广告，则该广告的千人成本为( )

A．10元 B．20元 C．50元 D．100元

5、按企业财务可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种确定广告预算的方法是（ ）

A．目标任务 B．竞争对抗法 C．随意法 D．支出可能法

6、广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( )

A.时间推移性 B.积累效果性

C.间接效果性 D.长久有效性

7．人们接受广告有一个过程，首先认识广告，进而相信广告的容，最终促使顾客购买产品，从而达到广告的效果，这是指广告效果的( )

A．时间推移性 B．积累效果性

C．间接效果性 D．长久有效性

8、广告的宣传容必须真实地反映产品的特点、企业的地位等容，不能任意夸大产品的效果和功能，这是广告设计中所要遵循的(　　　)

A．主体性原则 B．真实性原则

C．简明性原则 D．艺术性原则

9、周期长、时效性差、制作的成本比较高的广告媒体最可能是(　　　)

A．报纸 B．杂志

C．广播 D．电视

10、企业广告要在有限的时间和版面达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的( )

A．主题性原则 B．真实性原则

C．创新性原则 D．简明性原则

11、广告效果的测量方法有很多种，其中在受试者接触广告的同时，使用仪器如：电流仪、脉搏计等检测受试者的出汗情况、心跳和血压的变化情况从而衡量广告引起人们注意的能力的测定方法属于( )

A.生理反应测定法 B.认知程度测定法

C.相关分析法 D.实验分析法

12、广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的( )

A.主体性原则 B.真实性原则

C.简明性原则 D.创新性原则

二、多选题

1、广告目标是企业广告策划的指导方向，其主要类型有（ ）

A、传递信息 B、展示形象 C、诱导购买

D 、提醒使用 E、满足需求

2、影响广告预算制定的因素有（ ）

A、产品生命周期 B、目标市场的围及其潜力的大小

C、市场竞争状况 D 、销售目标

E、企业财务条件

3、广告设计的原则是( )

A．主题性原则 B．真实性原则 C．艺术性原则

D．创新性原则 E．简明性原则

4．广告创意的原则有（　　　　　）

A．准确定位 B．恰当表达

C．引人入胜 D．切实可行

E．与产品和环境密切结合

5、广告效果的特点有( )

A.难以觉察性 B.不可衡量性

C.时间推移性 D.效果积累性

E.间接效果性

三、简答题

1、确定广告目标应遵循哪些要求？

2、广告设计应遵循哪些原则？

3、广告效果的分类有哪几种类型？

4、简述影响广告预算制定的因素。

四、论述题

1、试述广告媒体选择的依据。

2、广告计划书包括哪些容？

第十四章

一、单选题

1．下列企业营销公关对象中，被视为企业的首要公众、是企业业务往来的直接对象和协作单位的公众是（　　　）

A．生存性公众 B．同业性公众

C．扩散性公众 D．功能性公众

2.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( )

A.理念识别系统 B.行为识别系统

C.视觉识别系统 D.符号识别系统

3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于( )

A.市场调查法 B.市场份额对比法

C.实验法 D.全面分析法

4.将几个商品包在一起做降价促销的销售促进方式属于( )

A.赠送样品 B.折价券

C.减价优待 D.赠品

5．现代企业的正常运作离不开银行的支持，从企业的角度来看，银行应该属于其营销公众中的( )

A．生存性公众 B．功能性公众

C．同业性公众 D．扩散性公众

7．Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的( )

A．生存性公众 B．功能性公众

C．同业性公众 D．扩散性公众

8.下列营销公关的主要对象中属于生存性公众的是( )

A.政府 B.竞争对手

C.行业协会 D.同业组织

二、判断题

1、营业推广是在短期刺激消费者和经销商的一种促销措施，具有时效性、刺激性、多样性和间接性的特征。（ ）

三、简答题

1．赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点？

2. 简述企业形象策划的功能。

3. 企业形象策划

4．简述营业推广的市场目标的主要类型。

第十五章

一、单选题

1.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是( )

A.动态管理 B.重点管理

C.灵活管理 D.专人管理

2．随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的( )

A．动态管理原则 B．重点管理原则

C．灵活管理原则 D．专人管理原则

3.询问同事或委托同事了解客户的信用状况，或从本公司派出、新闻报道中获取客户的有关信用情况的客户信用调查分析属于( )

A.通过金融进行的调查 B.利用专业资信调查进行调查

C.通过客户或行业组织进行调查 D.部调查

4．客户构成分析中的贡献比率是指（　　　）

A．交叉比率和销售额构成之积

B．毛利率和销售额构成之积

C．毛利率和商品周转率之积

D．交叉比率和商品周转率之积

5.客户投诉的一般围有( )

A.商品质量投诉 B.商品价格投诉

C.购销合同投诉 D.货物运输投诉

E.服务投诉

二、简答题

1、客户管理的主要容有哪些方面？

2、客户管理应遵循哪些原则？

3、客户管理分析的方法有哪些？

4、简述客户管理分析的主要步骤。

5、简述客户投诉处理的程序。

第十六章

一、单选题

1．重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（　　　）

A．转化型模式 B．合作型模式

C．文化型模式 D．增长型模式

2.强调计划从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行的市场营销执行的基本模式属于( )

A.指令型模式 B.增长型模式C.合作型模式 D.文化型模式

3.通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于( )

A.分类控制 B.直接控制

C.跟踪控制 D.基准控制

二、多选题

1．市场营销部门的组织形式可以分为（　　）

A．功能型组织 B．地区型组织

C．产品型组织 D．市场型组织

E．产品—市场型组织

三、简答题

1．建立市场营销组织的原则是什么？

2.试述市场营销部门的组织形式

3.简述市场营销的控制过程。

4.试述市场营销执行的基本模式。

5、什么是回避控制？

第十七章

一、多选题

1.市场营销道德策划的基本原则主要有( )

A.诚信原则 B.负责原则

C.公平原则 D.互利原则

E.文明原则

二、简答题

1、简述营销道德策划

第十八章

一、单选题

1、公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的( )

A．外部营销 B．部营销

C．交互营销 D．三重营销

2、某位商务人员乘坐某航空公司的飞机，在飞行的过程中他还享受了该航空公司提供的食物、饮料和航空杂志，则该商务人员接受的服务属于( )

A.有形商品与服务的混合 B.主要服务伴随小物品

C.伴随服务的有形商品 D.纯粹服务

二、多选题

1、服务的主要特点是(　　　　　)

A．无形性 B．不可分离性

C．可变性 D．差异性

E．易消失性

2、服务的三重营销指的是( )

A.外部营销 B.交互营销

C.顾客营销 D.部营销

E.体验营销

3、简答题

1．简述服务的三重营销。

第十九章

一、单选题

1、企业与国外某家生产企业签订合同，规定对方按照本企业的要求生产，然后由本企业负责该产品的销售，这种国外生产的方式是（ ）

A．许可贸易 B．合同制造

C．国外组装业务D．国外合营企业

2、麦当劳、肯德基这种将整个经营体系准许给对象国独立公司或个人使用，并由对象独立公司或个人按照它们的要求经营且支付费用的国际市场进入方式属于（　　　）

A．许可贸易 B．特许经营

C．管理合同 D．合同生产

3、对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好选择是( )

A.间接出口 B.直接出口

C.契约式进入 D.国外生产

4、下列属于国际市场营销文化环境的是（　）

A．社会组织 B．东道国的国际关系

C．国民感情 D．城市化水平

2、多选题

1．国际促销策略主要包括（　）

A．国际广告 B．国际服务

C．国际营业推广 D．国际公共关系

E．国际人员推销

市场营销策划单选题