银行防诈骗应急预案(共30页)
发布时间:
精选优质文档----倾情为你奉上>>>>
银行防诈骗应急预案
[模版仅供参考,切勿通篇使用]
篇一:银行应急预案
****村镇银行营业部应急预案
我行地处开封云梦大道与淇河路交叉路口,而节假日人员较少,前临大街,交通便利,左靠上关服务中心,情况较为复杂,全体员工必须提高警惕,严格执行《****村镇银行安全保卫工作暂行规定》第四章的规定和《****村镇银行安全保卫工作岗位操作规程》第四章的规定,确保银行的资金和员工的人身安全,根据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种情况,制订应的应急预案如下:(一)当发生歹徒持枪(械、爆炸物)实施抢劫时的预案1、临柜人员判明情况后,一面用言语与歹徒周旋,趁机按下110报警按钮,拉响现场报警器,两部门人员相互见机行动,共同对敌。
2、现金柜员迅速收好现金入柜上锁,保险柜乱码,拿起自卫武器,预备自卫。
第1页
精选优质文档----倾情为你奉上>>>>
3、其他人员迅速躲藏到有利位置,保护自己,拿起自卫武器预备自卫,并用手机或电话向支行领导和公安部门报告情况,请派人支援。
4、若歹徒砸破防弹玻璃时,柜台内人员可用自卫武器配合行内其他人员,灵活利用各利物体掩护与歹徒搏斗,最大限度地保障资金和人身安全,并配合联防人员抓捕歹徒。(二)当发生诈骗、冒领案件时的预案
1.发现并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时,接柜人员应立即用暗语告诉出纳人员:“这个客户要取钱的数额这么大,我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员,出纳员要意识到情况的发生,并说:“我和商行联系一下,让商行送款。”出纳员用电话报告领导说:“我们这里的钱不够,请你们赶紧给我们调款来。”同时大声告诉营业室内的其他人员:“xxx,你给我们办票,我们要从商行调款。”将发生情况的信息传出去。在说话期间,当班人员果断不能将嫌疑人的票据、证件退回去,并与之拉话,设法稳住嫌疑人,迅速确认嫌疑人的外貌特征,严密监视,等待来人援助抓获嫌疑人。
2.按响110报警按钮和现场报警器,向公安部门和其他部门报警,请求援助抓获嫌疑人。
第2页
精选优质文档----倾情为你奉上>>>>
3.其他部门人员听到报警后,立即持械堵住营业室大门,抓捕嫌疑人。
(三)防盗窃案件的预案
1.每天营业终了,钱、证、章入箱进库保管,锁好门、窗,用110报警系统进行设防监控,防止外盗和坏人破坏。2.工作期间照章操作,严格执行会计柜台工作制度,加强复核力度,严防内盗。
3.对外付款时必须有一人看着客户数完款,问清金额后才可办理下一笔业务,防止调包、抽张等盗窃案件发生。(四)发生火灾时的预案
1.迅速判明火情,属用电起火的,要尽快切断电源,同时启用消防设施灭火。
2.如火势太大,要立即拨打火警电话119求救;同时向其他部门求助,其他部门立即组织人员进行灭火。3.迅速疏散人员,抢救现金、重要资料、财产。4.协助消防队灭火。
5.保护现场,维持秩序,提高警惕,防止有坏人趁火打劫。
第3页
精选优质文档----倾情为你奉上>>>>