现代职业人的必备谈判技能关闭

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单选题

1. 整合型谈判指的是 √

A 团体内部之间的谈判

B 不同团体或者个人之间的谈判

C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少

D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大

正确答案： D

2. 要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是 √

A 漏斗式发问

B 封闭式发问

C 发散式发问

D 阶梯式发问

正确答案： A

3. 谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是 √

A 好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释

B 收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的

C 好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾

D 好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾

正确答案： D

4. 孙子说“上下同欲者胜”意思是 √

A 上下不一心，也能够在战争中取胜

B 只要上下一心，就能够在战争中取胜

C 上下不一心，也能够在战争中失败

D 只要上下一心，就能够在战争中失败

正确答案： B

5. 下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是 √

A 调停讲究过程

B 仲裁讲究过程

C 仲裁则重视结果

D 调停是传达信息，提供选择，帮助选择

正确答案： B

6. 分配型谈判是 √

A 要降低对方的期待

B 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。

C 团体内部之间的谈判

D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大

正确答案： B

7. 要解决冲突，首先应该在 √

A 主观上认识冲突和消除冲突

B 客观上察知冲突和了解冲突

C 主观上察知冲突和了解冲突

D 客观上认识冲突和消除冲突

正确答案： C

8. 处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前 √

A 选择大事来致谢

B 选择小事来致谢

C 选择大事来道歉

D 选择小事来道歉

正确答案： D

9. 化解冲突的顺说公式是 √

A 感受——事实、事实、事实——感受

B 事实——感受、事实、事实——感受

C 感受——事实、事实、感受——事实

D 感受——事实、事实——感受、事实

正确答案： A

10. 改变谈判结构最常用的方法是 √

A 代罪羔羊法

B 火力侦察法

C 迂回询问法

D 聚焦深入法

正确答案： A

11. 在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将 √

A 发问的意图给双方讲明白

B 发问的目的给双方讲明白

C 发问的意图给对方讲明白

D 发问的目的给对方讲明白

正确答案： D

12. 在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是 √

A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心

B 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口

C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口

D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心

正确答案： D

13. 长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是 √

A 加大坏消息给对方带来的不安情绪

B 稀释好消息给对方带来的不安情绪

C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪

D 加大好消息给对方带来的不安情绪

正确答案： C

14. 对付“回马枪”的一个有效办法就是 √

A 装疯卖傻

B 装聋作哑

C 不理不睬

D 积极面对

正确答案： B

15. “在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中的 √

A 由对方反应验证己方期待

B 推推看：表明期待

C 强调公司的共同利益

D 协议后协议

正确答案： B

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时代光华-现代职业人的必备谈判技能（满分答案）