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发布时间：2023-10-08 07:36:39

如何进行有效的下行沟通1、口头沟通口头沟通是以口语形式出现的最快的沟通形式。在直接接触的情形中，口头沟通是最理想的传递信息方式，它有助于提高人们的参与感，但有时容易夹杂着个人的情感因素。2、书面沟通书面沟通是以文字形式出现，有助于确定职责，是组织记录和储存的一部分。书面沟通不象口头沟通那样快。这种沟通主要存在于众多的成员分布于广阔地域而难以进行口头沟通的情况。3、其他沟通其他沟通指非语言、非文字的沟通形式，包括动作、表情等，还包括借助工具沟通。诸如此类的沟通方式也和口头、书面沟通一样，在传递信息的过程中起积极的作用。它们有时作为单独的沟通方式存在，有时附属于口头或书面沟通。1、要平等沟通调查证实：实际上，一个团体内部80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工、下属的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止抱怨情绪的扩散，然后再予以安抚或者其他处理。2、要准确简明日常口头沟通尽量减少冗长的语句;减少专业术语;数据准确;表达程度的词语选择要谨慎，比如尽量少用“在一定程度上”、“基本上”、“大概”、“也许”等;尽量少用修饰语，引经据典要准确、恰当;语句的表达最合理的方式就是采用4W(when、where、who、what+2H(how、howmuch，言简意赅。轻松表达，容易理解。3、要及时沟通好的及时沟通可以使问题在初始阶段得到解决，从而可以防止事态恶化。一者，将负面影响控制在最低限度，这样处理问题也会容易得多;二者，杜绝问题累计，常年累月的堆积问题，只会使问题更加复杂，牵涉更多的人财物，加大了经济成本，也造成了不必要的人事负面影响。总之，有助于提高解决问题的效率，提高行政效率。

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