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普通话考试成绩水平等级划分标准

一级(标准的普通话)甲等 朗读和自由交谈时，语音标准，词语、语法正确无误，语调自然，表达流畅。测试总失分率在3%以内。乙等 朗读和自由交谈时，语音标准，词语、语法正确无误，语调自然，表达流畅。偶然有字音、字调失误。测试总失分率在8%以内。

二级(比较标准的普通话) 甲等 朗读和自由交谈时，声韵调发音基本标准，语调自然，表达流畅。少数难点音(平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等)有时出现失误。词语、语法极少有误。测试总失分率在13%以内。 乙等 朗读和自由交谈时，个别调值不准，声韵母发音有不到位现象。难点音(平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音、fu-hu、z-zh-j、送气不送气、i- 不分，保留浊塞音和浊塞擦音、丢介音、复韵母单音化等)失误较多。方言语调不明显。有使用方言词、方言语法的情况。测试总失分率在20%以内。

三级(一般水平的普通话)甲等 朗读和自由交谈时，声韵母发音失误较多，难点音超出常见范围，声调调值多不准。方言语调较明显。词语、语法有失误。测试总失分率在30%以内。乙等 朗读和自由交谈时，声韵母发音失误较多，方言特征突出。方言语调明显。词语、语法失误较多。外地人听其谈话有听不懂情况。测试总失分率在40%以内。

普通话考试技巧

一、普通话测试共四项内容：

1.读单音节字词100个(100个单音节字词，限时3.5分钟，共10分)

关键点：测查应试人声母、韵母、声调读音的标准程度。

(1)读音要标准，完整。即一个单字的读音应把声、韵、调都完整地读出来。尤其是上声音节(三声)应该读出曲折来(214调)，但不要过分强调4。(见图)

普通话声调5度调值：

(2)气息饱满，字正腔圆，动程饱满。即一个字要把声母、韵母、声调响亮读出来，尤其是韵母，不能含糊，韵头、韵腹和韵尾要读清楚，例如 穷 的读音应该读成 q-i- -ng (声母-韵头-韵腹-韵尾) ，而不能读成 q--ng (声母--韵尾) 或 q-i- -ng (声母-韵头--韵尾) 。

(3)不出现看见A读成B的情况。例如看见 均 读成 匀 ，看见 瘸 读成 拐 。

(4)100个单音节字里有个别是生僻字，因此要好好看看字词表一和表二，把不认识的字都学会并读正确。

2.读多音节字(其中有45个双音节词，有2个三音节，1个四音节词，限时2.5分钟，共20分)

关键点：测查应试人声母、韵母、声调读音的标准程度。

(1)多音节词的读音因为有了前后字词的相连，有了一定的语境，因此读音不能像单音节字那样读出完整的声、韵、调来，而是会因前、后字的影响出现读音的变化。这里细讲起来太多了，就不一一陈述了。总之，不能出现一个字一个字地蹦出了的读音，而是要把一个词连起来读。例如： 清澈 不能读成清--澈， 前仆后继 不能读成前--仆--后--继。

(2)多音节结尾的音节是上声字时，要读出曲折度来;上声与上声相连的词要有一定的变调：例如， 管理 不能读成两个完整的上声 VV ，而应读成 ∕V ，即 管 字发音的后半上和完整的上声。

(3)轻声音节词。本题轻声音节词不少于3个。轻声音节不能读出声调。例如：馄饨，不能读成h nt n，而应读成h n?tun。

(4)儿化音节词。本题儿化音节词不少于4个。儿化韵的发音要点是要把舌头卷起来，弯曲到上颚(俗称口腔的天花板)的正中位置，发音时应该把两个音节发成一个音节。例如 花儿 的读音，应该在发出 花 之前，就卷起舌头，然后再读 花 而不应该先读 花 ，再读 儿 ，结果读成了 花 - 儿 两个音节。

(5)重中格式。汉语双音节词中大多数的词都是重音在后一个音节上，例如团结、马上、测试、工作等等，但是有一少部分的词，重音却是在第一个音节上，第二个音节是次重音，而不是轻声音节。例如，成绩、制度、错误、处分、分析、方便、利用、批评、气氛、艺术等等。如果把这些前重音的词读成了后重音，就会听起来很别扭，表现出方言区域的人学习普通话时特有的色彩。但是也不能读成轻声，轻声的特点是又短(比前一个字的发音时长短)、又轻、又没有声调。因此这类重、次重音双音节词的读音时，应该是两个音节(字)的时长相同等长。

3.朗读短文(大纲中给定的朗读作品60篇中的一篇400个音节，限时4分钟，共30分)

关键点：测查应试人使用普通话朗读书面作品的水平。声母、韵母、声调读音的标准程度的同时，重点测查连读音变、停连、语调以及流畅程度。

(1)必读轻声的词读成重读就有了明显的朗读腔，该词按错误扣分。必读轻声的词有：

①结构助词 的、地、得

②动态助词 着、了、过

③趋向动词 来、去 ，如过去、回来、拿过去、走过来、抱起来、抢回来等;

④方位词 上、下 ，如山上、坡下、屋檐下、窗台上等;

⑤量词 个 ，如五个人 、两个盒子

⑤后缀词 子、头 等，如儿子、前头(儿化后变为重读，如老头儿);

⑥重叠词，如姐姐、看看;都是后一个读轻声;

⑦复数词 们 也是必读轻

⑧还有大量的双音节必读轻声词，如：太阳、朋友、时候、糊涂、馄饨、黄瓜、伺候、明白、撺掇、打听、咳嗽、唠叨、功夫、牌楼、娘家、哈欠等

(2)一个句子，尤其是长句式，一口气读不完时，应注意停顿得当与否。一般应在一个意群处停顿，而不应出现在一个词的中间停顿，导致一个词分列在前后两句中。停连不当要扣分。

(3)朗读时不出现一个字一个字、一个词一个词、一个短语一个短语地读，这叫字词化或短语化现象，也要扣分。

(4)朗读时不要回读，出现回读现象要按不流畅扣分。

(5)朗读是的语速要适中，不要太快，也不要太慢。不出现熟悉的内容或不受方言影响时，语速较快;而出现不熟悉的内容或受方言影响时，语速变慢。这也要按不流畅扣分。

(6)有些省出的培训教材对朗读作品中的部分词进行了注音，朗读时要按注音读，不按注音读音者，按错误扣分。

4.命题说话(限时3分钟，共40分)

关键点：测查应试人在无文字凭借的情况下说普通话的水平，即口语表达的能力。重点测查语音的标准程度，词汇语法的规范程度和自然流畅程度。

(1)语调自然流畅，尽量使用短句式，因为口语都是短句式。

(2)不使用修饰语，不使用长句式。例如 我踩在鹅卵石铺就的、湿滑的、呆着南方温暖湿润气息的街道上 ，这一听就是书面语，是写出来在背下来的，要按不流畅扣分。

(3)不使用方言词汇和方言语法。有些人不用方音，用普通话说方言词;有的用普通话读音但却是方言语法、语序，这些都会按方言错误扣分。

(4)不使用别人的、网上的、书本上的现成的稿子或自己前面说过的有重复说前面内容来作为命题说话的内容。出现此类情况，按雷同扣4~6分。网上有一篇命题说话的范文，用一个命题说话的题目应对所有30个话题，名叫《万能说话话题 西红柿炒鸡蛋》。这种恶劣的做法是考试中坚决杜绝的，测试员都知道网上的范文，只要考生使用网上范文都会按雷同扣6分。同时也不用自己写好的稿子背下来，背下来的稿子都是书面语的思维，这道题考的是口语的表达能力和思维能力，如果背下来写出来的稿子，考试时会按口语化差在不流畅项扣分。因为口语表达与书面语表达是有明显区别的。例如。书面语中有大量的形容词和修饰语，口语则简练得多。书面语是主谓格式，而口语可能就是谓主格式。例如： 写完作业的同学举手 (书面语);举手，写完作业的(口语)。再如： 请你帮忙找来几个同学，将这些书搬到新落成的学校图书馆去 (书面语); 叫几个人来把书搬到校图书馆去 (口语)。

(5)不偏离给定的题目。说话时要按你自己选定的话题说话，不跑题，否则按离题扣4~6分。例如《谈谈卫生与健康》说着卫生、健康的问题，话锋一转想起了母亲，回忆母亲的音容笑貌等等。这就要按离题扣分。

(6)不缺时，说满3分钟。第四题说话允许两句之间有停顿，停顿的最长时间为5秒，超过5秒就要按缺时累计扣分。机测的考生不用计算时间，也不用看电脑屏幕上显示的蓝色时长动态条，因为该动态条前2分半钟走得较快，到后面几乎是停止不动的，因为不到点，所以一直停在那里不走完。有不少考生因此以为到时间了，就说 我的话完了，我说完了，我已经说完了，再见，谢谢 然后什么都不说，等着时间走完，导致有效说话的时长不足3分钟，被扣掉缺时分。

(7)不说与考试无关的话语。这3分钟只能说与话题有关的内容，无关内容一律不说。例如有的考生为了打发完剩余的说话时长，数数、念考场须知、念准考证信息，还有上列所说的 我的话完了，我说完了 等等，这些都会按无效话语累计扣分。

(8)不说过于激动、过于伤心、过于动情的内容，以避免出现情绪激动、泪流满面、说话难以继续的情况。这也会按不流畅扣分。

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宋丈艾今年48岁，1986年10月到中国工商银行信托投资公司（后更名为中国华融信托投资公司）业务一部任业务员，主要负责信托存、贷款和委托存、贷款的业务，系国家工作人员。

1992

年至1997年间，宋丈艾先后开设并控制了京华实业总公司、京裕商行、富文泉公司、玉麒麟商贸中心、中科公司等五家公司在中国农业银行、中国工商银行等银行开立的多个账号。宋丈艾向公司隐瞒这些账号由自己控制并使用的事实，利用职务便利，采用虚报贷款用途的手段，自己经办向上述单位的贷款并将贷款直接打入这些账号里，然后或是予以侵吞，或者是用于投资房地产，或者炒股，经营牟利。

国家某部条财司曾经存入华融公司人民币1.4亿元，并在该公司开立了存款账户。此后，这1.4亿元存款主要由宋丈艾负责该笔资金的存贷款业务。宋丈艾利用经手此笔存款业务的职务便利，对本单位领导谎称条财司要取款，骗取领导同意后，利用其掌握的两张空白“委托付款凭证”，于1997年2月、4月从华融公司财务领取共计人民币2800万元的转帐支票三张，后他私刻了条财司的财务章、人名章，并将该支票私自以条财司的名义存入其他银行，分五次将2800万元骗出，全部转入其个人控制的富文泉公司在北京证券公司小西天营业部开立的股票账户内。同年5月，条财司索要1.4亿元本金余款时，宋丈艾从股票帐户内提取500万元付给条财司，用该款偿还剩余本金。宋丈艾将余款用于申购原始股股票，后将原始股股票抛售后，将该款及营利款转入自己掌控的富文泉公司等单位的帐户，用于非法拆借、归还富文泉公司等单位的贷款及个人欠款等。

1998年4月，条财司向华融公司调取2800万元的存款利息时，华融公司发现其委托存款账户上原先的2800万被他人取走，宋丈艾有重大嫌疑。同年5月，华融公司作出让宋丈艾下岗的决定，并要求宋与公司对账，宋丈艾感到大势不妙，便毁掉自己经手的原始单据后仓惶携款出逃。

宋丈艾先后使用多个假身份，分别在长沙、广州等地开立股票帐户，进行股票交易。1999年6月16日，宋丈艾正躲在广州的住所守着电脑炒股票时，被广东省公安机关抓获。

经法院审理查明，宋丈艾共计作案20起，其中贪污一起，贪污公款2300万元；挪用公款19起，挪用公款8259.6万余元，被挪用的款项于案发前归还7510万元，尚有749.6万元未归还。宋丈艾贪污、挪用公款总共超过1个亿。

2003年10月，北京市第一中级人民法院作出一审判决，以贪污罪、挪用公款罪，两罪并罚判处宋丈艾死刑。2004年8月16日，北京市高级人民法院驳回宋丈艾上诉，维持原判。

2016普通销售职员工作总结

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

普通销售职员工作总结范文

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

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