27个百战不殆的说服话术
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\27个百战不殆的说服话术
我是拿破仑杨庭。一下分享的是我在指导电话电话营销人员如何说服客户的一些说服话术,现在把它分享出来:电话营销实战说服话术
1、对付来电找人的电话:
销售:您好,这里是籍径教育咨询有限公司,请问有什么可以帮到您?客户:我叫刘德华,找你们公司毛经理。
销售:刘先生您好,非常抱歉,毛经理有事刚刚出去了,要不留下您的联系方式,等他回来我再转告他,让他给您回电话?客户:不用了,我一会再给他打。
销售:好的,感谢您的来电,请问还有其他问题吗?客户:暂时没有。
销售:再次感谢您的来电,刘先生,祝您工作愉快,再见。
2、对付打探隐私的电话:
客户:销售先生,您的声音好有磁性哦!销售:是吗?谢谢!您的声音也很好听啊!
客户:这么有磁性的声音,像是电台主持人一样,请问销售先生,今年多大年龄?销售:哈哈……这是个秘密。客户:你长得帅吗?
销售:每个男人都有自己的味道,你觉得呢?客户:对!对!那你是一种什么样的帅?
销售:这个要由爱我的人来评价,因为在她的眼中我无论如何都很帅。您说对吗?客户:恩,不错!那请问你有男朋友了吗?销售:您猜呢?客户:你好老练哦。销售:谢谢夸奖。
客户:销售先生工作如此繁忙,收入一定很高吧?
销售:也就是够用而已。您今天问了这么多的问题,看来要帮我介绍业务了,怎么样?给我介绍几个业务?客户:好的。
销售:您这样说话,好像是在敷衍我?客户:哪里哪里?我一定推荐!销售:那现在就麻烦你帮我推荐一个。
客户:过几天吧,我现在有点事,以后再联系哦。
3.对付不怀好意的电话:客户:销售先生,最近好吗?
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销售:还不错,谢谢您的关心。客户:今天晚上有时间吗?销售:怎么说?客户:今晚我请你吃饭。
销售:真的,太好了!好久没人请我吃饭了,请问在那里?客户:你说吧?
销售:我说,那就在林城特色酒家吧,听说那儿的海鲜不错。客户:好啊,没问题。销售:请问几点呢?客户:11点半怎么样?销售:没有问题啊,你几位?
客户:当然我一位了,难道还能让你当灯泡不成?销售:不好意思,我两位,我女友和我。客户:怎么这样啊?
销售:是这样的,刘小姐,我很想和您单独吃饭,可是我最讨厌的是回去后总要跟我女友解释很久,如果您真心请我,就请我们两个,我就省去了不必要的麻烦。客户:那我看还是下次吧。销售:好的,我等您哦。
4.电话营销开场白A:
销售:刘经理您好,我是销售,今天给您打电话是有件重要的事情需要您帮忙。客户:什么事?
销售:就是关于贵公司的业务有几个问题想请教您一下,您看方便吗?客户:你说吧。
5.电话营销开场白B:
销售:武总,您好!上个星期天我在无锡小商品展览会上看到您公司新推出的几款产品,觉得设计很独特,今天打电话来是想多了解一下产品的细节,我有几个问题想请教您一下,前后许垚分钟左右,您看方便吗?客户:你讲吧。
6.四级提问引导客户说“Yes”
销售:付家长,您好,我是籍径教育咨询有限公司的销售老师,我打电话来找您几次,都没有找到您,今天很高兴能和您通话。
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客户:进来太忙了,请问你有什么事?
销售:是这样的,据我所知,您小孩在外面补习了很多课,而且每个月下来补课的效果不是很好。我们公司推出了一套可以保证补习效果的辅导模式,这个模式的介绍可能需要2分钟,您方便吗?客户:没有问题。
销售:付家长,我可否先请教您几个问题?客户:请讲。
销售:付家长,您孩子现在是在那家补习中心上课?
客户:我给他找过了好多家,但不理想,现在一个叫做什么点的家教中心哦。
销售:看得出来,付家长您一直很重视孩子的教育。毕竟俗话说,任何的成功也难以弥补孩子教育的失败。付家长在教育孩子上可谓是用心良苦的。请问您在选家教时有哪几个条件是要重点考虑的?
客户:一是老师要有丰富的教学实战经验,一线在职优秀老师更好;二是能够激发小孩的兴趣和积极性;三是让小孩高效率地掌握所学内容;第四是定期给孩子针对性复习,融会贯通;第五就是收费不要太离谱。
销售:付家长,你真是一个专家哩。老师选择如果选的不好、孩子兴趣如果激发不起来、学习效率不高及方法没有掌握、又没有定期复习,那么辅导的效果一定会大打折扣,您说对吗?客户:对!