电梯应急预案

1、目的

保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，应对电梯紧急情况，保障乘客的人身及设备安全。

2、适用范围

适用于南京万科物业管理有限公司。

3、岗位职责

监控中心负责对整个事件的过程进行监控，记录，汇报，联络；

电梯维保单位负责事故现场的紧急救援处理；

维修负责人及安全负责人负责现场的安全管理；

电梯维保单位和设备主管负责事故原因的分析与总结；

4、电梯发生困人时应急措施

4.1　当值人员接报电梯故障、停电或其它电梯自身的紧急情况处理程序：

4.1.1监控中心值班人员发现电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知电梯维保单位和设备主管到现场进行处理。（通立电梯厂家报修电话：139********）

4.1.2监控中心人员应利用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。安抚被困乘客与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥，不要拍打轿厢内设施，不要将身体任何部位探出轿厢外，保持镇定。

4.1.3监控中心人员应及时了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人/老人/小孩或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即通知医护人员到场（急救中心120），并通知门岗进行车辆接引，并做好各种记录。（被困时间，被困人数，报修时间，电梯维保单位人员到达时间，释放乘客总共时间）

4.1.4服务中心人员到达被困楼层后不得离开现场，要不断与被困乘客对话，分散被困乘客注意力，及时了解被困乘客情绪及健康状况，同时将现场情况向公司电梯供方监控人员报告。

4.1.5电梯供方维保人员应在20分钟内携带工具、机房钥匙和维修标识到达现场实施救援程序，如救援有困难，电梯安全管理员应当配合电梯维保单位实施救援。

4.2乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：

4.2.1到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。

备注：电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，要求电梯维保单位必须先执行盘车救援程序：

※操作前通知被困乘客，盘车操作将开始，请乘客作好配合。操作过程中电梯会缓慢移动，请乘客不要惊慌。

※盘车放人操作一般由2人在机房进行，操作前必须切断总电源开关，一人用松闸扳手打开制动器，另一人盘车。当将轿厢盘到最近层面时（轿厢应不高于或低于地面60mm）,应停止盘车，使制动器复位。

※由电梯维保单位人员在此厅门外打开轿厢，释放被困乘客。

4.2.2被困乘客被释放出后，应立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、联系方式。如乘客不予合作，自行离去，应记录下来存档备案。

4.2.3在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌，电梯维保单位人员维修电梯。

电梯恢复运行后，要求电梯维保单位详细填写事故原因，处理方法，防范措施并出具《电梯故障修理报告书》，存档。

注：轿厢顶上的安全窗是供电梯维修人员检查维修时使用的，安全窗口很小，且离地面2米多高，虽可用梯上下仍很不方便。停电时轿厢内亮度不够，轿厢顶上很黑，又有各种装置，故乘客撤离轿厢时不宜用安全窗，防止发生人身伤害事故。

4.3电梯应急救援的善后处理工作：

4.3.1如有乘客重伤，应当按突发事件报告程序进行突发事件报告。

4.3.2事后向乘客了解事故发生的经过，并通过当日监控中心录像，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

5、服务中心在电梯发生其他紧急状态时对电梯的处理

5.1发生火灾时，应当采取以下应急措施：

5.1.1监控中心立即向消防部门报警（火警119）。

5.1.2通知电梯维保人员按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。

5.1.3井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离后，切断电源，用灭火器灭火。

5.1.4有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用。

5.1.5相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。

5.2应对地震的应急措施：

5.2.1已发布地震预报的，应根据地方人民政府发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

5.2.2震前没有发出临震预报而突然发生震级和强度较大的地震，一旦有震感应当立即就近停梯，通过电梯对讲系统或其他方式通知乘客迅速离开电梯轿厢。

5.2.3地震后应当由电梯维保单位对电梯进行检查和试运行，确认正常后方可恢复使用。

5.3发生电梯进水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，应当采取以下应急措施：

5.3.1 发生漏水时,应迅速切断水源,设法使电器设备不进水或少进水.

5.3.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止电梯轿厢进水。

5.3.3当底坑井道或机房进水较多，应当立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

5.3.4对进水电梯应当进行除湿处理（可通过太阳灯烘烤）。确认湿水消除，经电梯维保单位人员试梯无异常后，并确认电梯轿厢紧急对讲系统有效，方可恢复使用。

5.3.5电梯恢复使用后，对进水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

电梯应急预案