理论(沟通)
发布时间：1714170702
[题目]沟通是一种信息的传递，其目的就在于通过与他人交流来影响他人的观点、感受和价值观。（√）。
[题目]在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系，才能谋求到合作和支持。（√）。[题目]我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等，提高个人业务素质。（√）
[题目]下列关于沟通重要性的说法不正确的是(A
A、沟通是一种信息的传递，其目的就在于通过与他人交流来改变他人的观点、感受和价值观。
B、人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通，人们之间才能相互认知、相互吸引、相互作用。
C、在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系，才能谋求合作和支持。D、沟通是一个人成长发展的重要途径，是个人成功的必要条件。[题目]下列关于沟通重要性的说法不正确的是(A
A、我们通过与同事交流工作心得、销售经验、技术方法、成功经历等，提高个人思想水平。
B、在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系，才能谋求到合作和支持。
C、我们通过与客户沟通，了解客户的需求，更好地满足客户的需求；同时，也可以从客户的角度客观地评价自己，发现不足，明确改进方向。
D、人际关系的动态形式就是人际沟通。通过沟通，人们之间才能相互认知、相互吸引、相互作用。
[题目]信息传输工具的质量不会对沟通效果产生影响。（×）。
[题目]信息反馈就是信息接收者在获得信息后或根据信息采取行动后，会根据自己的理解、感受和经验提出自己的看法和建议。（√）。
[题目]在沟通过程中，不同个人、不同组织解码方式不同，这会直接影响到沟通效果。（√）。
[题目]下列关于沟通过程的说法不正确的是(C
A、信息是沟通的基础，在头脑中形成清晰、完整、有条理的信息是良好沟通的开始。B、沟通的过程包括信息编码、信息传输、信息解码、信息反馈和沟通干扰。
C、信息编码就是将信息与意义符号化，编成一定的文字等语言形式或其他形式的符号，以某种形式表达出来。信息编码的形式不会影响沟通的效果。
D、编码最常用的是口头语言和书面语言形式，除此之外，还要借助于面部表情、声调、手势等身体语言和动作语言等。
[题目]下列关于沟通过程的说法不正确的是(B
A、信息传输，即通过一定的传输媒介将信息从一个主体传递到另一个主体。
B、传送信息可以通过一席谈话、一封信函、一份报纸、一个电视节目等来实现。一次有效沟通只能使用一条沟通渠道。
C、解码，即将收到的信息符号理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一信息。
D、只有当信息接收者对信息的理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能进行正确的信息沟通。
[题目]下列关于沟通过程的说法不正确的是(C
A、解码，即将收到的信息符号理解、恢复为思想，然后用自己的思维方式去理解这一信息。
B、只有当信息接收者对信息的理解与信息发送者传递出的信息的含义相同或近似时，才可能进行正确的信息沟通。
C、在沟通过程中，不同个人、不同组织的解码方式虽然不同，但不会直接影响到沟通效果。
D、沟通的核心在于理解、说服和采取行动。
[题目]下列关于沟通过程的说法不正确的是(D
A、在沟通过程中，不同个人、不同组织解码方式不同，这会直接影响到沟通效果。B、沟通的核心在于理解、说服和采取行动。
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