银行实习小记——在路上

在去年的暑假，我通过广发银行的面试参与了其暑期实习生的项目，并有幸地参与了一些后台项目的工作。大多数情况下的时候，我是一个习惯于Multi-task的人，在我实习的那个暑假中，我过的生活是：工作日里白天在银行实习，晚上在为一个公益性质的创业公司“无偿打工”，周末去驾校学车，准备考科目二。这样的生活真的很“压榨”人，感觉自己都被榨干了，搓吧搓吧就能当导火线了~但是我挺享受这样的生活，因为每一件事情都是我自己想去做的，抓紧一切时间把这些事情有序地做完，让我自己感觉生活过得比较有意义。

这次实习是我第一次参与实习，之前对实习种种紧张感让我自己在实习前的一段时间内似乎活在一种“恐惧感”中，甚至有几晚做梦都是实习可能会遇到的艰难情况，几近被吓醒。然而当我真正投入到实习的生活中时，我得到的经历和我的想象是完全不同的——这份经历的美好和在广发的一个月带给我的收获之多，是在之前我难以想象的。

我在实习期工作的每一天中都会写实习日记，记录下每天实习工作的内容，以及在这些工作中我收获的知识技能、尚待提高的做事方法与能力等等，一个月的实习下来，零零散散我竟也写出了5万字左右的日记——这俨然已经成为了我的一笔财富，或许时间会将我的记忆模糊，但是通过日记，我能回忆起当初学到了什么，还有什么领域有待自己成长——现在的我就在根据这本日记，写下这篇实习心得。因为工作内容需要保密，所以在这篇文章中我不会提到具体的工作内容，只是从中提炼出我收获的工作方法和心得体会。

银行的工作需要哪些特质，我也不能详尽具体地罗列出来，只是在整整一个月的工作中不断体悟到了一些“关键字”，就从这些关键字出发，串联起这篇心得吧。

细致——把简单的工作做好就是不简单。签实习协议的那个下午，原本计划签订协议后带到各部门看看认识一下就好了，可是我们分到各部门的所有实习生都是到了部门直接开始工作。那时候正值七月初，6月结束，第二季度和半年期的各种数据都在陆续统计出来，银行本身在月末季末就忙，最忙的就是半年末、年末的时候，各个部门的工作量都很大，就在这样忙碌的氛围中，我仿佛被卷入了一部高速运转的机器，随着大家的节奏律动起来。我的第一个任务是核对报表，有两张表，项目都是一样的，但是要核对数据是否一致，如果不一致就标注出来，大约有几十个数据行。当时我在想，银行出来的表能有不一致的么？咋是这样的任务呢？会不会以后也是这样呢？但想归想，我还是用尺子标着防止看串行，尽快地核对数据，还真有一些数据有差池，我都按照要求标注好了。其实这还不是把简单的工作做好了，如果我当时可以借机学习了解一下表格里面的项目都有哪些，大概都代指什么内容，将会为我之后的工作奠定一个不错的基础。所以，很多工作看似简单，但做好就不简单。就比如对于去四大会计师事务所实习的同学来说，做“影帝影后”（天天复印文件）是一件家常便饭的事情，但如果在看着文件一份份复印的过程中，可以略略看看大致的文件内容，可能对自己以后更深层次的工作打好基础，至少看到熟悉的内容会有一种“亲切感”。

主动——主动掌控自己的命运。实习不应该是一个被动、“被吩咐”的过程，我们是去学习的，类比平时的学习，一般情况下，如果只是通过被动地听讲学习，是不能够学得非常好的，学习需要主动思考吸收，有时也需要主动去询问。实习亦然。虽然我的第一个任务很简单，这个任务是怎么来的呢？最开始，我坐在安排给我的座位上，部门里的每个人都非常的忙，她们分身乏术，几乎难以感受到我的存在，我无所事事地坐在自己的位置上，一直在纠结要不要去问问我能不能帮忙做些什么工作，几经犹豫，反正我坐着也是没事干，这样太没有意义了，还是问问看能不能学到点儿什么吧，于是我就“厚着脸皮”去问部门里的同事了，有两个同事没什么能交给我做的工作，不过她们把我推荐给了另一个姐姐，终于有些工作给我做了。“有活儿干”，有存在感的感觉还是很不错的~主动争取的，只是一个开始，把这份工作做得还不错的情况下，她们就更愿意把一些工作信任地分给我来做了。所以要勇于主动破冰，比起被动，主动是掌握自己实习命运与机会的绝好方式。

Excel——在银行工作，现在的情况下每天都会和各种各样的Excel表格打交道，不知道以后会不会引入更高级的数据库系统，但是在目前，Excel的技术是非常重要的。在那个下午的“试工”中，虽然我只是做很简单的工作，但是在作图作表的过程中我发现自己只会sum，average什么的Excel技术实在是不够，下班之后我就直接去了书店选了两本Excel的书籍回去学习，在后来的工作中，有时候不会了就查书，边学边做，再不会就问同事应该怎么做，她们非常乐于教我，工作再忙都会先放下手头的工作来教我。我们越来越了解的时候，她们说我边学边做的样子特别像部门里一个同事在入职前实习时候的样子，一个小小的习惯拉近了我和同事们的关系。不得不说我在那一个月的实习过程中，Excel技术有了非常大的进步，数据透视信手拈来，Vlookup更是成了家常便饭，当然我在大学中有一个非常技术帝的亦师亦友的好朋友，我一边看书请教同事学习Excel技术，一边利用晚上的时间和这个朋友切磋Excel技术探讨Excel问题，有压力就有动力，进步多多。

不抱怨——乐观地看待实习，实习期阳光明媚。说真的现在回忆起我的实习期，80%的情况下都会加班——当然作为实习生我也可以不加班，部门主管也都很善解人意并不强求实习生，可是看到我的同事们都那么兢兢业业，我真的不忍心放下工作回家——中午经常加班后去食堂就没什么好吃的了，回来就没了午休时间，晚上干到八九点钟也是经常。我在那段时间曾经做梦梦到自己“累死了”，是真正意义上的累“死了”，而且晚上躺在床上耳边就在幻听电话铃声——因为我们几个部门同在一层中工作，工作电话此起彼伏也是正常。现在的回忆中似乎那种生活有点儿小小的“黑暗”，但当我看到我的实习日记时，每一篇，不管加班到多晚，我都没有抱怨，倒是关注着一天的工作中令我激动的、感动的、有成就感的那些经历，不抱怨自己的实习生活，让阳光点亮自己的实习期，让自己带着一份好心情去工作，一定能获得阳光的实习经历。所以现在看到很多实习的同学天天在朋友圈里“秀加班”、“秀外勤”、“秀辛苦”等等，还是一笑而过吧。曾经看过一篇文章，老板不会喜欢爱抱怨的人，老板希望能看到工作的结果，而不是没有成果的员工天天说自己累成狗。如果你付出了努力，恰当的时候让老板感受到，并且给他很好的工作成绩，就够了，不需要抱怨。

及时提问——在曾经的一个任务中，主管没有给我具体的操作方法，我觉得这应该是自己可以找到方法的任务，于是我先按照自己的想法做了下去，但是在和主管反馈的过程中，我发现自己的方法不对，忽略了一个客户属于两个分类的情况，看到我的方法出了问题，主管没有责备，而是及时教会了我处理方法，我又重新做了一次。虽然自己思考是一个很好的习惯，是一个主动学习的过程，但是因为错误的方法绕了弯路，耽误了时间，“返工”了，如果我及时向主管提问学习了，就会更进一步地提高了自己的效率。

详尽记录——积累成就成长。不积跬步，无以成千里，不积小流无以成江海。这是很老很老的道理了，为什么又要在这里拿出来呢？实习的过程中，容易出现“短视”的现象——有了一个任务，知道怎么做了，做完这个任务，完了。实际上，如果能够详尽记录下这个任务的操作方法，万一某次又要完成这个任务的时候，即便可能因为时间忘记了怎么做，但是凭借着曾经完成的印象，和具体的方法记录笔记，就能够顺利地完成，而并不需要再找同事重新学习，耽误别人的时间。工作时间越长，这种习惯的优势将愈加明显。我习惯于将每项工作的详尽工作方法，包括到哪里去找什么文件，摘什么数据，都记录在我的实习日记中，曾经相隔一周多，我又收到了与之前一份类似的任务，主管问我会做吗，需不需要教我一下，我说我会做，没问题。于是按照实习日记照猫画虎，还是非常顺利的。我一个运营部的实习小伙伴，她的很多工作都是参照上一个她的岗位的实习生留下的实习笔记进行的，足见详尽记录的巨大作用。

惯性工作——利用好“空闲时间”。虽然工作中的大部分时间都是非常繁忙的，但也会偶尔出现“空闲时间”，在这部分时间里要做些什么？以我现在实习的同学的经验，刷刷微信朋友圈抱怨几句、上上网什么的都很常见。当我翻阅自己之前的日记时，我发现一次空闲时间中，我做了一些表格的格式优化和修正，在当天的加班时间段我就用到了我改善的表格，大大提高了自己后来工作的效率，想想也让自己少加班了呢~所以说，“人生没有假期”，倒是一句真理。你真的不知道你什么时候做出的什么好事情会找机会回报给自己。

注重细节——不产生危机是危机公关的最高境界。我非常喜欢自己日记中的这句话，我的实习也并不是顺风顺水，期间我也犯过很多小错误，比如Excel表格拖公式的时候多拖了一行，没有发现到了那行应该换公式了，造成最后结果的“巨额”差距，绝对的巨额。还好在后来的核对过程中改正过来了，但所浪费的努力是成倍的。还有的情况是，之前有人做表出错了，比如我的日记中就记录了把某支行的级别记错了，导致按照支行级别计算的各种数据全都错了，我就要从源头开始，把所有相关的文件、数据都一个个改了，工作量之大真的不堪回首。那也给我上了深刻的一课，一点小问题都会引发很大的麻烦。有的时候，你需要注重的细节无关对错，但一样重要。比如我帮忙做的部门的一份展示PPT，数据图表都正确地做出来了，但是为了调色、调字体搭上了下午很多时间再加上晚上加班，一个图表颜色改了不下七遍，部门中的每个人都很认真，努力追求正确且美观。当时我会怀疑，美观真的是重要的吗？但当我在后来的学习生活中看到某个广发的展示时，我可以指出其中配色的不完美，字体的不谨慎，或许我有吹毛求疵之嫌，但是从心底里我喜欢部门里的同事们带给我的追求极致的那种认真负责的精神。美，其实是一种力量。

很遗憾那段实习经历因为我们学校暑假时间短，只有短短的一个月，我相信如果能有更长的时间，我可以在广发银行，在我心爱的部门获得更多的成长。部门里面的同事们都非常善解人意，也很乐于助人，不仅在工作上教会了我很多东西，在生活中也帮助了我很多：有个其他部门借调来帮忙的哥哥替我领了一个月的饭票，天天如此；在我加班赶工到没时间吃饭的时候，主管帮我从食堂打饭到办公室；见我中午趴在办公桌上休息，她们借给我折叠床让我有地儿躺下睡觉……他们的仔细认真鼓舞着我与他们并肩作战一路前行：周五的晚上，大多其他部门的员工都五点半准时下班回家过周末了，最晚六点钟也回家了，然而我们部门的所有人都整整齐齐地留在办公室做自己的工作，都熬到了八、九点，甚至九、十点，一个带我的姐姐在加班最忙的那周里自己感冒了依然坚持工作，这种付出我们每个人都看在心里，也同样地践行在我们的行动里。在这样一个环境中，我学会了很多，也思考了很多。

喜欢《赢在中国》第一季里面的那首歌《在路上》，有一种沧桑感，更有一种豪情壮志在其中，这是我的第一次实习，只是刚刚迈入职场生活的第一步，我还在成长的路上。这个假期整理了之前的实习笔记，也在今天写下这篇总结实习的文章，是因为在未来的一周，我又将踏入下一段实习的行程，同样也是在银行，希望在新的银行中，在新的岗位上能够再接再厉。I am on my way.

实习心得