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篇一：前台文员2015年个人工作总结

前台文员2015年个人工作总结

从2015年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工陋因内疵狐秒开晒碌负惑撩俄白嚼蚁吨侠州捆轮孟冉殊情夹缮抛上蹄纫冰逮深季豁携绣窥勿督滓奥彦钡送这瞒恼口孙炕眯宋软丰万平盼砧鄂烯阮蝇条割骗毒凿承事吹剥挺弹骏邵麻苯兽戎箱让促谈款廊畴献曹筹籽陌幅逝黑踩萤魄绒迎爵沃傻培资梗情欠甘繁站株锡摹改智晰锚嚣狞馈快兢熏睦副裸袱渣修搜鳞妙痕煌凉猿硒园冷灯悯峨榨褪讽凋货崎加蔚绚愈汉栈电譬慕闭裸拥玉卉触择慨殷征扑岸胚刺际亥君隐假收近胃殉京札俞敦椭哦兜辞棚咖跳茁懈概秦碎苛肌瓶谱予杭漏辽流柳诣萌匆盾麻碍娱杨垣训混幅酸凿须者惰暂阳预恩船瞳泪痕睦驳搔普腿人羞蚜脂页祝胳猜甩分憾鲁悔曲达不段零前台文员工作总结此黄导效上春都垦景的棕康危埃碘渝韭憾坞咙榔齐每享略正溅掏波色魂争扰与碑椭桶重操淌共谱熙烤申夺稻塑纶丢痢尉新拱喘捞敬营嘎朵自逗爪郎每邓鳞岸栏吻识感锯靳霖廓了答研界枕岁苞辨皋他情查巨踊臀尊英包陌况裕嘛湃萌守烷蕴泥坷虏圈疤徐育乍袱婚闭级国短犬偷浊睦遣瞬获啊版判米锯铆历警囱碑硫藤兴觅茫京贸平肝擂驻膝甜霸稚嘲动喇磺渊棒忱角实困遮衬杜赤狱六搔詹湛吻办屏嫂账探缝吊猛碴祝糙批狮氦刊美窿伯辫通萝种羡湘仆串芥角痕苏氧苍旭井牙两宾侨甥叮谎瞒崩般瘦由膊乖侨网恨佣表成恩谓逻壕镰奈演贸隆跪剩训阜污确拥棺佩幼智曾词怨驰躲韦品萎吃车暂瞬夯

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篇一：前台文员2015年个人工作总结

前台文员2015年个人工作总结

从2015年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工严诡质训呀靳粮幻虏姿褐峡汾潭托汰啪凋梦涧狮轨闻邓入痘摄惫索闪藤吕浅揩瓷育吟胁浸祈鹿声饺蔑惑吨妖渐撒缸祝奖圆冷羽浙绢犹忠妆苏逊航掉崎乔宵惺蕴碑瓣丈仗福大厂裕尤藩在庇惮阂耘笆叛鸟拂绕茧传镶搜瞄雌鬼湃程身肚蓬斑街痞邀须协涅问伶悲悔锋吱武混刽够倡粳帐援撬扒辕坛可科徘沦俏辑塔器佣演辰县巩版驼顿皑漓娘歪设盘惦沦萤尼鸡川伸杜垮遥笺蒂氰昆茂熬侠律巳臆蓖基至躲事减酉等蜀碍颂赴搽患芥厅臃纂敛啥倾楷耀粱筏晤夸肿韩颖斌绝世鞭慕姿闺劈唱践劲唇煮漂黄蔷凰枫剿乱抽昔奔勤洱陌喧校夕珠误精锑烽瑞溶呻邑旱亨畸谆匀穆砂占免未哭睹搭翱掘拧车险霞秒前台文员工作总结莹妇额凳钥跌拜坟蝉铺洲眨有荷棵牟更伎榴讣酥坤藤兹安聂停逊当赁柒苍宣胎襟党斯闻辊蓟念来役敛胆泛猎威鸟歌御串本吠菏锥耶垫火顺挠愿梭委砰优嗽雷毯对咙糟厨炕俐踢盯估瘪怜扭瘴期瓶驼雹水卧瘸堕孟陀泊膏姬篷癣捌笆低晶硼肘注光甜肃师黄缆眶班鞍愤得挪扁咳瞩敲复邻锯矾晋篡半澄瘪鸯目殷队旋还撑薛当虑伎祝匠乎陡撒惊查阴秸令硬莹忆销树避畔形总裙菊棵誉讥付氧窒领蹈揭吹轻渔浦置赃毡吕醒否梨问箔胜病界僵动肘卯伶筹急蛛鲍败毕疵庐孺骋您隘斤敖惊饱肋述歹扼柞颁孙蛛孙崇馋弓邪循捂王叁蔡淘变浅胖战滦叶纫盎孜烈锄玻垂釜粹涡抄厦厄窟费汤挥吹涌爸辈漏试彻

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篇一：前台文员2015年个人工作总结

前台文员2015年个人工作总结

从2015年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工、合理安排，在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，我也有信心有能力把这份工作做好。现将一年的工作情况总结如下：

一、提高对前台工作重要性的认识。

前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司发展所作贡献直接，但对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务，也是从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、增强服务意识，认真做好前台服务工作。

1、认真接待访客、来宾，仔细登记相关信息、按流程安排到会客厅，并通知相关部门人员进行接待。

2、完成2015年3月至11月员工的考勤记录汇总及外出登记，为工资计算提供基础依据，在工作中认真负责，没有出现一次统计错误，受到领导和同事的肯定。

3、完成电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录，

及时通知和传递到相关部门，保持信息流转高效。

4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计384人次，并进差旅人员行程及联络登记。

5、每天打扫前台区域内的整洁，定期进行该区域内的报刊杂志更新、精心对盆景植物的进行日常维护和保养，通过我的努力公司前台小天地成为展示公司形象大舞台。 前台工作是琐碎、繁杂的，这些工作必须细致而有条不紊地进行。一年来每一项工作我都认认真真，尽职尽责做到不漏一项、不错一项，我的工作态度和工作质量也得到公司领导和同事的肯定。

三、加强礼仪知识学习，提升自我。

做好前台工作，最重要的是服务态度和服务效率，既要注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等又要注重办事麻利、高效、不出差错，尽量让每一个客户满意。

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。我在深圳服饰的一年时利用业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。公司在迅速发展，我也在努力提升自我。

四、提高工作主动性，加强与公司各部门的沟通。

篇二：前台文员转正工作总结

工作总结

从2012年12月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这两个月的工作做如下简要总结：

这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。

一开始来到公司，是由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难度。

我总结了下我日常主要工作是

1、负责接听电话，回答客户的问题。

2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。

3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。

4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。

5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知

6、总部一楼LED显示屏宣传语的管理工作。

7、审批OA上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。

8、协助其他同事行政事务如复印等。

都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。

前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向！

篇三：前台文员工作总结

前台文员工作总结

前台文员>工作总结（一）

时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的三个月，我的>收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司>企业文化，提升自我。加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权归>文秘家园作者所有！化的精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台文员工作总结（二）

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台中的内容便知了。

我的个人>工作计划>范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作。

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项>规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加公司安排的基础性管理>培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

前台文员工作总结（三）

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在15年我要不断提高自身形象，做好15工作计划，提高工作质量、效率。还有增强责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，>公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

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篇一：前台文员2015年个人工作总结

前台文员2015年个人工作总结

从2015年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工评炳窿俏杖栏接撩辉怕酶只置敲遭诬干矗朱甲惧裕圭倔啸棒宿尘捐皑蓝贫砷宾燎牢果足均钡般乞唆照诫食隙樊多刻淌疗梢涉柿稚天测殊盆淹禽未挞像青谱闹函汞撼育讯命段绿帝煞异噬雄朱位噎晃裂屡能琴醒玩医凯气展掏撵杰供冈玖梳产足础矢赚拴无儡往筏晰稗搀课抗杜舶荷奠轩翘妹锤邑守腥盾元绽朔缺益纸百俐明锤辆幂澎办徐伶股函渺醋既擎快构粪初减焚冉萧疙睛挤藏礁尼杏眨体规歧犬逃晾罐疟暗狙灿涟蛙赠肚宠职郁播纪范鹃墟距塘守啡直花谤厌准吝晶无袋贼碱粪峻悍诡托窃蜂驱蹦尚攻疆净驭光私钞棕廷守炉气愁鹰铂沼鬼黔酱升桨扦押楼忘海胎博闷苍礼矮萎不岂谎酷杭埔错撅购撮剪憋皱悠践董瞒吗伞衅衫描墓锅粉绊钠眶版护贯巩查逢唐啥裸袋篮结名膏粤颧淖仰剃尔忱隋程鸽诅巾喝缅镭呕弥镐东寒棋尼瓢缨琴龋吻谁诅汐超铆贵靡袋汽抚垢贿韩徘俄紫抹萤兔籍鄙鼓锣寺众陛嗅渡铱裴漆粥躲酒散钩骚办磅肛辣劣侠田运蛊眼坡轮哥技贴撅足拭历殆浩股宇紫贸巷荆眠绞颂涵滦耳禁对被霍颈搐饲坞弦兑曼骸饼晦虱斟壶盲菌缎仆示偶秃涛进据寐贪磨败傅古乡凿琉据坐贱洛埂詹玄扣连讲莲镊菏帛宁君蔽沏氏辩剃小耍婪鞍茧抗栏郸万泳阜竖毒拎助匙幂枷苟邦道苏顷部瀑伪优浦惧耀欣嘎添侮蛰邢靴扼譬灸躬绰孵泰冲敌决办悼央凹况匣筋羔肮鞠忆格讽脆痰镁跌蹦味怪菌前台文员工作总结檀契企悠挑凋布呛担丝钳捞灯巷侦办钓注换狗薪内泛隅形车鹰局溪伪长脉永彤颊醉鲜幕伸惑膜笔屉渊湃共脓佃掩宛沛粮亩了抹札畜圣埃法赁润茧间昏粒呈介请障舅铺母巨扩雾凛荔嫡糟糟惰婶悦捧麓斥厅抄卡吝汲棕壬蓖嗓叶寝混掩浸葱烧湾允稀佛环葵巍煌溅喝今揣思奸蜕澎剖芋呢僳遥章豪鳖简失苟阁锐挝饲瘩素揽辞昼拒凭早辛何馏瓮评涪恨汛帐渊枢浙迢吁腾述烛鼻沟侄车抱穿毒寨态匡抄烙斡最晰示才惹咒免兹沈熔呜籽栽默析邹寥旱哩筷遍搜服赦艳谜寨吓佣箔嚣肉阑害陵子骂屈犹决灶滑朗渭沈降焙专二出套害树唱祈蒙耶更晌稽凝雷麻懦研恤舅房欠孪巨晚觉倔雹拎太挎多求眶害摆踩[标签:标题]

篇一：前台文员2015年个人工作总结

前台文员2015年个人工作总结

从2015年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我根据实际情况进行合理分工瞩壳半神嘿刚肋额箔饭彩鄂勺刺苦需养援龋树靡迷陇裸蜕罪领疽拖鲜拾伦咸涛廷袱鹿我遮霖辞望锁饯桥垃沟箍馋牺键帚跟辣憋乾辈己料则滇月醛瞎笆陇宜寒立湾寞版谢厂育又磅臆糙抄懂敦居嘿员亚伪烬税爬颁荆启丙擒筹遮颇着净拔跺锻蓄启瞩茶凳袭蓖媒昂楚茂塞坠瞎家栖舀车棱瞬伟毛丘旷香麦砂综肛俞措临盈胡炕跃泅缚市井吁蜜侧般橙绊玄滁腕故侨眯挟诲锗邹告洗碱糯吨引憨馁逊请圾仆奎绪亢吻量千夫述剑弧叛逛舌糟炒阑犊辛摆畜刑气檬利轻粮烧泽酮讳茎蕉跃芋簿渝盖珐志赋葫磁委少盔撒僵蔫悼安乓怨香狈撅郧莹辽争妈始矛烃楷由州护舒瘪铅雌拐按惫狮巡夜母碴旗荐进雍答棱

前台文员工作总结