预约诊疗工作制度

一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括12320网络预约平台、现场、电话预约三种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

三、本着“预约优先”的原则，预约挂号采取实名制，接待人员做好预约及就诊相关信息的登记，安排好预约就诊相关工作。

四、为方便患者，导诊台具体办理预约挂号手续、登记联络、办理就诊卡、提供咨询等服务。

五、预约患者就诊当天到导诊台经工作人员核对无误后，领取就诊卡，到相应诊室就诊。当天未到的预约患者，预约作废。

六、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

七、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示门诊信息，预约诊疗须知、预约流程及预约方式。

八、为保障预约门诊工作的有序开展，门诊医师按《门诊医师管理制度》执行。
预约诊疗须知及流程

各位病友：

为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院推出现场预约及电话预约，实施方法如下：

预约电话：0478—5656124。电话预约和现场预约需提前两天，预约时间为正常工作日期间，即：周一至周五8：00-12:00 , 14:30-17:30，周六8:00-12:00。

电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。

预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。

预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口办卡、收费处交费，然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。

门诊号是有限资源，如您确定不来就诊，电话预约者请在就诊前一天15:00之前电话取消预约项，否则记违约一次。对于一个月内三次以上（包括三次）违约者，将取消其半年内的预约资格。

预约挂号流程图

电话预约挂号 现场预约挂号

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门诊大厅导诊台取预约号、交费

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专家门诊就诊

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付费

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完成检查和取药

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离院

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