华阴市远大热力有限公司

供热工作情况的汇报

供热是公司维民福祉的重点服务项目，是构建和谐环境的关键因素。搞好供热不但是一项生产活动、经营活动，更是必须圆满完成的一项重要政治任务。为此，我公司自年初开始就着手。为今冬供热做好充分准备。现将有关情况汇报如下：

一、供热基本情况

截至目前,我市城区实施了老旧小区集中供热改造工程，拆除27座区域锅炉房，签订了入网合同73份全部实现了集中供热，同时安装相应配套设施，集中供热面积达100万平方米，建设换热站53座，主管网长度达到15.66公里，城区集中供热普及率达到100%。

2、目前供热准备情况及措施

2016年我公司重根据城市建设总体规划超前建设换热设施。一是供热营销合同。今年入网合同共签订16份，签订供用热合同11份，供热面积新增50万平方米。新建换热站14座，取消了城区27座锅炉房，新增供热面积50万平方米。二是供热管网建设工程。累计铺设供热主管网10余公里，新老城区基本实现供热管网全覆盖，工程质量经质检站工作人员的多次检验，合格率达到100%；停炉后对主管网和直管网的各个阀门、泄水阀、排气阀保养；运营前排查所有的检查井内有无积水，井盖有无损坏，补偿器、阀门、泄水阀是否完好；加强管网的日常维护工作，每周对各个检查井的供暖设施进行系统检查，发现问题及时解决问题，对供暖用户做好每天检查，使供暖满意度达到98%以上；3月15日供暖结束前的管网运行保障工作、强化巡查，及时处理突发问题；热网管线注水完成，具备随时供暖条件。三是安全运行情况。完成锅炉的检修，并对各项设备仪器进行检查维护，重点加强了设备治理，建立了水煤分析实验室，主设备消缺率达到100%，辅助设备消缺率达到98%以上；严格执行24小时运行班一班三查，建立“安全责任”制度，并对人员进行培训防止各类生产事故的发生，做好3月15日供暖结束前的保障工作。

为了保证运行工作的顺利，我公司采取以下五项措施：（一）细化供热前检查，确保无破损、无泄漏、无安全隐患。检查进户井，确保无缺陷。（二）搞好人员培训，提高供热操作服务人员素质。培训主要针对三部分人员：培训泵房操作员、培训收费员、维修服务人员提高服务技能改善服务态度。（三）突出抓好优质服务，努力提高用户满意率。我们将实行全天候报修，确保维修及时率达到100%，用户满意率达到98%以上。供热维修处全员参战，逐楼逐户进行走访排查。对不热户由机关、基层专业技术人员组成攻关组，逐户解决不热问题。

三、健全服务机制，不断提高居民满意程度。

加强跟踪督导和监管力度，对企业购煤计划、供热检修情况进行实时调度，现场检查。坚持定期和不定期对换热站等供热设施运行情况进行检查，发现问题及时告知供热企业，提高供热质量。加强回访，定期不定期对居民小区抽样检查，了解户内温度是否达到规定要求，及时反馈供热企业。供热工作涉及千家万户，关乎群众冷暖和社会和谐稳定。我们将按照公司的部署和要求，全力组织好今冬供热工作，让广大群众过上一个温暖祥和的冬季！

华阴市远大热力有限公司

2016年11月3日

供热工作情况的汇报