2019年市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报

市政府： 在市委、市政府的正确领导和省假日办的精心指导下，通过市假日旅游协调小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 2019年我市“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，旅游景区游人如织、安全有序，宾馆饭店、旅行社忙而不乱，服务质量明显提高，全市旅游接待人次和旅游收入再创历史新高，实现了“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一的目标。现将我市“十一”黄金周旅游接待工作情况汇报如下： 一、黄金周旅游接待情况 9月29日——10月5日，全市共接待国内外游客54.88万人次，与去年同比增长27.3％，实现旅游总收入1.03亿元，与去年同比增长25.6％。其中**景区（含天师府）共接待游客17.17万人次，实现旅游收入672.48万元，与去年同比分别增长29.1％和31.4％；贵溪白鹤湖生态休闲游，樟坪畲族民俗风情游，耳口、冷水绿色生态游，江铜工业游和余江韬奋故里游等共接待游客6726人次，实现旅游收入10.95万元，与去年同比分别增长21.8％和23.5％。全市接待过夜游客（仅限于住在宾馆饭店和社会旅馆）30.16万人次，一日游游客为24.72万人次。全市旅游星级宾馆（饭店）和社会旅馆的平均床位出租率分别为92.4％和85.1％，比去年同期分别提高了4.6和7个百分点。铁路、公路客运和通信、商业、餐饮业等都取得了良好的经济效益。 二、黄金周准备工作情况 1.市委、市政府和省旅游局领导高度重视黄金周旅游接待工作。WWw.BAsk.o“十一”黄金周前，市领导多次强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。市长**在接待省旅游局领导时，要求市旅游局及全市旅游系统干部职工牢固树立“没有安全就没有旅游”的思想，以高度的责任感和优质的服务做好黄金周期间的旅游接待工作。黄金周期间，市委常委、市政府副市长**，省旅游局助理巡视员**等亲临景区检查指导黄金周旅游工作。市假日旅游协调小组就“十一”黄金周旅游各项工作作了专门研究部署。 2.加大了黄金周旅游宣传促销力度。市旅游局将9月定为我市“旅游宣传促销月”。通过多种形式宣传推介我市旅游资源，大力招徕旅游客源，为“十一”黄金周旅游接待做准备。黄金周前，分别组织了县（市、区、景区）旅游局、**景区负责人，部分旅游星级饭店、旅行社总经理赴福建厦门、浙江衢州、宁波、南昌参加了“第四届海峡旅游博览会”、“第四届华东旅游交易会”、“2019宁波旅游节”和“赣台经贸洽谈会”等活动，在《**旅游•奥运专刊》、《中国**•旅游篇》、《玩遍**》等刊物刊登了**专版；**景区成功举办了“第三届国际帐篷节”、“首届天师板栗节”等节庆活动，在中央电视台《朝闻天下》、**卫视《天气预报》等栏目开展了**形象宣传，进一步提高了**旅游影响力和知名度。 3.市假日办及时启动假日旅游协调机制，全面部署假日旅游工作。9月上旬，市假日办结合我市实际，精心制定了黄金周旅游接待工作方案，下发了《关于做好2019年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》，对全市黄金周旅游各项工作提出了具体要求。市假日旅游协调小组各成员单位、各旅游接待单位分别制定了黄金周旅游接待工作方案和应急预案。9月19日上午，市假日旅游协调小组召开了“十一”黄金周旅游接待工作会议，部署了黄金周旅游接待各项工作。按照省假日办《关于开展2019年“十一”黄金周旅游预报工作有关事项的通知》要求，9月22日开始，市假日办正式启动了“十一”黄金周旅游信息预报统计工作。9月25日，市假日旅游协调小组组织旅游、安监、消防、交通、公路、公安、交警、卫生、工商、质监、**景区管委会等单位分成三组分别深入景区（点）、宾馆饭店、旅行社现场检查，围绕“十一”黄金周游览安全、道路交通安全、消防安全、食品卫生安全和治安安全等方面作了全面部署，确保了“十一”黄金周旅游接待工作安全有序。市假日办、**景区管委会等单位认真落实“十一”黄金周值班工作要求，坚守工作岗位，实行第一负责人责任制，每天有领导带班、干部值班，认真做好每天的旅游信息预报统计工作，并向社会公布了旅游咨询电话和投诉电话，旅游咨询、投诉均保证了每天24小时有人受理，确保了“十一”黄金周旅游信息预报渠道和上下联系的畅通。 4.市直各部门密切配合，通力协作，形成工作合力。今年“十一”黄金周期间，市假日旅游协调小组充分发挥指挥中心的作用，使各有关方面的力量能够有效地凝聚起来，形成了工作合力。市旅游局将干部职工分成巡查协调组、信息统计组和旅游投诉受理组三个工作组，始终坚守岗位，热情服务；**景区管委会班子成员分别下到各景点分工把守、指挥调度，在各个交通要道口增设了交警值勤岗，在各停车场增加了保安值勤人员，在游客密集的船筏码头增派了工作人员和武警把守，维护游览秩序，确保旅游接待安全有序；交警、交通部门加大了道路安全管理，保障了交通安全；工商、质监部门发挥行政管理职能，派员赴景区协助工作，认真做好对“十一”黄金周旅游市场的监管；卫生部门加强了对景区（点）、公共场所、餐饮业的卫生管理；宣传部门把“十一”黄金周旅游作为一个重要宣传内容，列入工作重点；海事部门安排专人在景区发放救生衣，并在河道上巡逻，加大了水上游览的安全管理；消防部门加大了重点保护单位和游客集中区域的火灾防范工作力度，有效防止了火灾的发生；气象部门每天向市假日办通报节日旅游气象预报，为旅游者提供出行参考。各方面的共同努力，确保了我市今年“十一”黄金周全面实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五统一目标。 三、黄金周呈现的主要特点 1.“十一”期间游客出行出现“井喷”现象。2019年，受“五一”黄金周长假取消等假期调整的直接影响，人们把“十一”假期作为最佳出游时间。因此“十一”黄金周成为了人们一年当中最期待的“黄金假日”，也成为了我国游客出行爆

发的一个“节点”。**景区黄金周七天接待游客再创历史新高，同比增长29.1%。 2.奥运会带旺我市入境游。奥运是典型的眼球经济、注意力经济，旅游业是最直接、最明显、最持久的受益者。北京2019年奥运会的成功举办，使我国良好的国际形象深入人心，人们更加了解中国，熟悉中国，给旅游整体促销做了最好的宣传。今年 “十一”黄金周期间，慕名而来我市**等景区参观游览的“老外”随处可见，人数较往年有了很大的提高。 3.自助游游客较往年明显增多。近年来我省高速公路路网的快速发展，**与周边大中城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，**景区停车场爆满，景区道路车辆络绎不绝。**、浙江、福建、江苏、上海等省市的自驾车游客成为主力军，远距离的如安徽、湖南、湖北、广东、山东及河南等省份的自驾车游客较往年也明显增多。 4.旅游节庆活动拉动旅游经济增长。黄金周期间，我市**景区成功举办了“首届天师板栗节”。如诗如画的丹山碧水、精彩纷呈的比赛活动吸引着四海宾朋，众多游客在喜庆的气氛中参与摘板栗、剥板栗、投掷板栗、火中取栗等项目的竞赛，共享丰收的喜悦，使今年 “十一”黄金周**旅游增色不少。 5.黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，市旅游质监共接听游客咨询电话36个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等；投诉电话8个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间我市未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。 6.诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我市大力开展了“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我市旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高；绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。 虽然今年“十一”黄金周我市旅游接待再创历史新高，但在黄金周的接待工作中，仍暴露出一些不尽如人意的问题，如游客在景区逗留时间仍然较短，消费偏低；旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显；旅游信息化建设还有待加强；有些旅游线路设置还有待进一步完善；景区发生一起排工受伤事故等。这些问题需在今后的工作中继续努力加以改进。

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