中国移动家庭宽带用户手册簿
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中国移动家庭宽带用户手册
第一章 家庭宽带安装说明 ................................................................................................................. 3 1.1 宽带安装基本条件 ....................................................................................................... 3 1.1.1 网络： ........................................................................................................................................ 3 1.1.2 硬件： ........................................................................................................................................ 3 1.1.3 软件： ........................................................................................................................................ 3 1.2 安装和移机 ................................................................................................................... 3 1.3 网速带宽说明 ............................................................................................................... 3 第二章 电脑硬件驱动安装 ................................................................................................................. 3 2.1 硬件设备连接 ............................................................................................................... 4 2.2 网卡安装，设置及查询 .............................................................................................. 4 2.2.1.1 鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面： .............. 4 2.2.1.2 点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态： .................... 4 2.2.2 网卡禁用及启用操作 ............................................................................................................... 5 2.2.3 网卡及驱动程序安装 ............................................................................................................... 6 2.3 拨号程序设置步骤 ..................................................................................................... 7 2.3.1 创建新连接 ................................................................................................................................ 7 第三章 常见问题的解决办法 ........................................................................................................... 13 3.1 不能连接上网 ............................................................................................................. 13 3.2 网页打不开 ................................................................................................................. 13
3.3 上网速度慢 ................................................................................................................. 13 3.3.2 IDC下载测速 ........................................................................................................................... 13 3.4 上网经常断线 ............................................................................................................. 14 3.5 其他故障现象 ............................................................................................................. 14 3.6 故障代码一览表 ......................................................................................................... 16 （2） 客户的宽带欠费暂停。 ........................................................................................................ 17 如果还是出现同样的619提示，有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。 ......... 17 3.6.2 错误678远程计算机没有响应 ......................................................................................... 17 3.6.3 错误769找不到指定目标 .................................................................................................. 18 3.6.4错误734 PPP连接控制协议已中止.................................................................................... 19 3.6.5错误718等待远程计算机有效响应的连接超时 ............................................................... 19 3.6.6错误606拨号网络网络不能连接所需的设备端口 ........................................................... 19 3.6.7错误645网卡没有正确响应 ................................................................................................. 19 3.6.8错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 ................................................... 19 第四章 开始使用移动宽带 ............................................................................................................... 19 4.2 常用推荐...................................................................................................................... 20 4.3 常见上网操作 ............................................................................................................. 21 4.3.1 IE浏览器及收藏夹的使用 ..................................................................................... 21 4.3.2 的使用 ...................................................................................................................... 22 4.4 电脑使用十条基本常识 ............................................................................................ 23
第一章 家庭宽带安装说明 1.1 宽带安装基本条件
1.1.1 网络：
要成为家庭光纤宽带的客户，您所居住的区域应属于家庭光纤宽带开通围之。详情可拨打服务热线：10086或到当地营业厅查询。
1.1.2 硬件：
计算机：处理器为 Pentium III (奔腾3 或以上，主频为550M以上，存为128 兆或以上，有空余PCI插槽或USB接口。 