取得客户信任的三要素：让客户接纳你，让客户认同你，让客户信赖你。

无论是在销售亦或是在人际交往中，如果想要让别人轻易的接纳你，首先第一印象十分重要。它背后的心理学理论叫做首因效应。首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要，对印象的形成影响很大。个体在社会认知的过程中通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象最强，持续的时间也常，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

一次成交不是结束，而只是开始。当一张保单的成交，仅表示客户开始接纳你，但并不一定认同你。从接纳到认同，从业人员必须付出时间与用心，从细节着手。会说漂亮的话，未必就能够拥有好人缘，假如一味玩弄人际关系的技巧，纵使得逞于一时，也不过是运气罢了，维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于“本性”——真诚友善。

“让客户信赖你”是一种深度的信任关系，在这一阶段客户就离不开你，他不但从你这里买保险，还会不断加保，不停地为你转介绍，一句话，他已成为你的影响力中心。

取得客户信任的三要素