沟 通

沟通、协调的重要性和特殊性，要在思想上高度认识，在方式上灵活运用，遵循一定的原则，讲究相应的策略，采取符合实际的沟通协调措施，扒进工作顺利实施，提高工作质量和效率。

所谓沟通，是人与人思想和信息的交换；所谓协调，即配合得当，和谐一致，沟通是基础，协调是目的，二者紧密相连、密不可分。都是行政管理手段、艺术与方法。现代社会的人与人之间，单位与单位之间都需要进行沟通协调，在互通信息的基础上实现互相理解、达成共识，促进既定目标任务的完成。

1． 情感沟通

管理者与员工不在是命令发布者与命令实施者。管理者和员工有了除工作命令久的其他沟通，这种沟通主要情感上的沟通，比如管理者会了解员工对工作的一些真实想法，或员工在生活上和个人发展上的一些其他需求。在这个阶段员工还没有就工作中的问题与管理者进行决策沟通，但它为决策沟通打下了基础。良好的团队精神就是情感受沟通的目的。团队精神是培养全团队意识，让技术及素质较高的指导较差，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，想办法给人利益点、安全感，以获取人缘与关系和谐。

2． 有效激励

就是激发人的内在潜力，使人感到劳有所得、功有所获，从面增加自觉努力工作的责作感。因此，能否建立、健全激励机制，能否有效的激励每一位员工，将直接关系到企业的稳定和发展，人力资源管理者采取的有效激励途径下是沟通平台上的七种激励方法：

（1） 目标激励 个振奋人心，切实可行的奋斗目标，可以起到鼓舞和激励的作用，所谓目标激励，就是大、中、小和远、中、近的目标结合起来，使人在工作中每时每刻都反自己的行动与这些目标联系起来。目标激励包括设置目标、实施目标和检查目标。

（2） 奖励激励：这是常见的一种方法。奖励要物质与精神相结合。方式要不断创新，新颖刺激和变化刺激的作用是比较大的，重复多次的刺激，作用就会减退，刺激也会减少。

（3） 支持激励：提案制度支持激励就是一个人力资源管理者，要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来。支持激励包括：尊重下级的人格、尊严首创精神，爱护下级的积极性和创造性：信任下级，放手让下级排忧解难，增加下级的安全感和信任感，当工作遇到差错时，承担自已应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能够胜任工作。

（4） 关怀激励：了解是关怀的前提。作为一个管理者，对下属员工要做到“八个了解”，即员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表砚：“八个有数”即对员工的工作情况、身体状况、学习情况、经济状况、住房状况、家庭成员、兴趣爱好和社会交往有数。

（5） 榜样激励：通过具有典型性的人物和事例，营造典型示范效应，让员工明白提倡或反对什么思想、作风和行为，鼓励员工学习先进、帮后进。要善于及时发现典型、总结典型、运用典型。

（6） 团队激励：通过给予团队荣誉，培养集体意识，从而产生自豪感受和荣誉感，形成一种自觉维护团队荣誉的力量各种管理和激励制度，要有利于团队意识的形成，从而形成个性与共性的“三马车”（企业、部门和个人）合力作用。

（7） 数据激励：用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。对能够定量显示的指标，都要尽可能地进行定量考核，并定期公布考核结果，这样可使员工明确差距，迎头赶上。

人力资源管理还应具备诚实守信，重视个人素质。讲究领导风格和艺术，因为，人格魅力和平共处领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。在共同的认知中，追求身体，心灵健康，以便有条件为企业奉献心智和发挥人力。将时间看成为职业生涯工程式，分秒必争，以提升时间调节和工作实际效率。

沟通协调的定义