银行效能提升心得体会“效能风暴”行动心得体会

　　作风的好坏,直接关系到党和政府在人民群众中的形象,关系到县域经济社会的健康持续发.

　　这些问题如果不及时解决,将直接影响党群干群关系,直接影响工作目标任务的完成.为此一定要站在实践三个代表重要思想的高度,切实增强紧迫感和责任感,把工作作风建设作为推进各项工作的一项重要措施,抓出成效来.

　　我通过参加了效能风暴行动,有以下几点体会和认识：

　　首先,是要加强学习,彻底转变以前一些不正确的观念,增强服务意识和责任意识,对基层群众,我们要真心诚意地对待他们,时时、事事、处处都要首先换位思考,站在对方的角度去分析,去解答所提出的问题和所遇到的困难,切切实实地为他们着想；熟记和使用规范服务语言,牢记禁忌语言,用制度规范我们的服务言行,在与群众交往、沟通时,要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和,耐心解答他们提出的问题,全心全意地帮助他们解决所遇到的困难,切实转变以往门难进、脸难看、事难办的三难的衙门作风,为服务型机关发展事业尽心尽力、尽职尽责；要解放思想,开拓创新,勤奋学习,熟悉和掌握好有关法律、政策、法规,切实转变观念,转变作风,不断提高服务质量、办事效率和服务水平.

　　其次,我们应从现在做起、从我做起、从小事做起,对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查,发现问题,及时改进,以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为机关的发展添砖加瓦.

　　做到五个始终牢记：始终要牢记理想信念,保持政治上的清醒；始终牢记责任使命,大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨,认真落实两个面向；始终牢记党员形象,不断加强党性修养；始终牢记党纪国法,爱岗敬业干净干事.再次,开展效能风暴行动,我认为是必要的,它能进一步树立单位和个人的良好形象,对提高工作效率具有重大作用.

　　在今后的工作中,我们一定克服自身存在的问题,认真做到：一是加强学习,提高整体素质.加强学习,努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障.

　　只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展；在行动上符合工作的规范；在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性.因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党、国务院的有关政策、方针,提高自身的业务素质和工作能力.

　　同时在学习中要摆正工作与学习的关系,坚持学习制度,保证学习时间,注重学习效果.力求学深、学透、弄懂、弄通,做到理论联系实际.

　　二是牢记全心全意为人民服务的宗旨,时刻把自己放在人民公仆的位置上,对来访群众要热情接待,耐心询问,做好记录,及时处理群众反映的问题,把群众的事情当成自己的事情,从根本上杜绝门难进、脸难看、事难办的现象.

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