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发布时间：1714380969
第三章管理沟通的相关理论
第一节古典组织理论一、工业革命与等级制
工业革命是现代组织的开端时间：1870s
地点：由英国开始，迅速扩展至欧洲其他国家和美国
结果：工厂制度替代了手工工厂，机器生产替代手工劳动，工业社会取代了农业社会等级制：劳动分工、分配差异、上下级角色差异、人际沟通的单向性和被动性二、科学管理理论
代表人物：“科学管理之父”是弗雷德里克·泰罗
观点：最好的管理是一门以明确规定的法则、规章和原则为基础的真正的科学
评价：以劳动分工和统一命令来维持生产系统，强调命令和指令，工人被认为是组织这台大机器上的零部件，是机器被动的，组织中的沟通被视为多余的，沟通被视为发布命令、协调工作以及让工人顺从的工具三、官僚制
代表人物：“组织理论之父”是马克斯·韦伯
观点：实行劳动分工，明确权利和责任；设置等级链；严格按照法律和规章办事；平等对待员工，不能任意解雇员工；通过正式考试、训练、教育而获得的技术资格来挑选组织成员。因而是非人性化、高度理性化的
评价：在组织沟通方面，它强调的是对职权和规则的绝对服从，而忽略个人的情感因素第二节人际关系理论一、历史及文化背景
1920年至1940年的经济大萧条
结果：劳动力过剩致使就业竞争激烈，资本家肆意压榨工人；工厂成立工会争取人身权利，要求改善工作条件，促使资本家重视人际关系，调和劳资双方矛盾。
第二次世界大战过后，军队、私人工厂为劳动者提供了大量就业机会。并随着军人、工厂管理者以及学者之间的频繁接触，增进了相互间的沟通和了解，引发了人际关系运动一些学者开始从行为学等角度研究有关人们的行为问题，如人的工作动机、情绪、行为与工作间的关系等等二、霍桑实验与梅奥观点
霍桑实验：照明实验福利实验访谈实验群体实验
“经济人”“社会人”假设“非正式组织”
新的领导能力：了解员工的情感提高员工满意度提高员工的士气提高劳动生产率三、巴纳德的观点
著作：《管理者的职能》（1938）强调合作在组织中的重要性
管理的主要作用是沟通和劝说
有效的管理者是通过鼓励的方法与工人进行沟通以使个人目标与组织目标趋于一致四、由人际关系学引发的研究 