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提高自己沟通能力的小技巧
在生活中我们时时刻刻都需要沟通，只要有信息传递就需要沟通。所以我们要做到有效的沟通，发挥沟通的艺术使其达到最佳效果.如何理解有效沟通?有效沟通就是在沟通中做到无过不及的沟通才是有效的，过了是沟通浪费,不及就没有达到沟通的效果，所以中度沟通就是最有效的沟通。可以从以下五个方面来实施:
1、明确沟通的目的：我们很多人在沟通的时候，不知道为什么要沟通，沟通想达到什么结果都不明白，好象是为沟通而沟通，这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户该怎么沟通,达到什么目的,拜访客户时该达到什么目的，如何沟通都必须明确，没有明确的目的,沟通就失去了方向。
2、区分沟通的对象：我们沟通的对象是人，而人又是千差万别的,不同性格的人适合不同的沟通方法，比如有内向型的或者外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的,这些都需要在沟通中加以区分，对性格研究和测试的典型的理论有MBTI和九型人格.
3、明晰沟通的方向：沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通,内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通，每一种沟通都不一样，需要明晰,
如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。
4、采用适当的沟通的方式：沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等，要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下说不清楚的，最好用书面，传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等.
5、掌握沟通的技巧：沟通的技巧很多,但常用的是多听、少说、会问.多听是为了知彼；少说是为了让对方说的更多,配合对方的说，达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求；多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的,达到有效沟通.
总之,有效沟通的目的是为了减少沟通摩擦、节省沟通时间、明晰工作任务、增进互相了解、促使人人之间的融洽,达到组织的高效，是以中度沟通促进组织和谐.什么是沟通能力
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能
力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。
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