2017年新生儿优质护理工作计划

为进一步抓好医疗护理质量、提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，借创二甲为契机，本着以“病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定护理工作计划如下:

1、 工作目标

以患者家属满意为总体目标，务实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改进护理质量。

2、 主要工作措施

（一）继续完善修订科内各项规章制度、工作流程、工作指引，加强对护理不良事件督查整改制度，加强护理质量控制，确保护理工作安全有效。

1. 继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士发现问题、解决问题能力，同时又要发挥质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2. 建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入床边检查、督促、考评，现场抽考护士及查看病人、查看记录，同时听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3. 针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体工作细节。

（二）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1. 不断强化护理安全教育，把安全护理作为例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2. 督促全体护理人员严格落实护理核心制度、护理技术操作规程、护理常规、无菌技术原则，进行定期与不定期提问、抽查、考核。

3. 加强护理工作重点环节安全风险管理，实行APN排班弹性排班，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞。合理搭配年轻护士和老护士，以老带新，不断增强年轻护士的安全谨慎意识。

4. 加强重点病人的管理，在早会或交接班时为讨论重点，对病人现存的潜在风险作出评估，达成共识，引起各班的重视，并在床头挂上温馨提示“VIP”挂牌，以防疏漏。

5. 完善护理紧急风险预案。平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

6. 加强科室管理，每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期抽查，对存在问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结。

7. 严格执行药品器械管理制度，做好高危药品、急救药品器械的管理工作，病室设备应当定期检查保养，保持性能良好。

8. 严格执行患儿身份识别制度、查对制度，规范完善识别身份确认交接登记表。加强护理和巡视，各种安全警示标识清晰醒目，防止患儿坠床跌倒、烫伤等意外事件发生。

（三）加强护士在职教育，提高护理人员综合素质。

1. 抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，重点抓好对新入科低年资护士的考核，强化她们的学习意识，强化基础知识为主，增加考核次数，直至达标。

2. 制定全年“三基”培训方案。拟定课程例表，结合实际做好全员培训。

3. 加强专科技能的培训。制定出周期内专科理论与技能培训与考核计划，每月组织考试，考核一次要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

4. 基本技能考核，入科护士必须人人掌握各类仪器的操作，常见病的护理措施及新生儿复苏抢救技能。

5. 实行病区新老护士搭配轮岗责任制和护理组长轮任制。以培养每个护理人员独立、慎独精神，提高处事能力，以提升队伍综合素质。

（4）进一步规范护理文书书写

1、减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

2、对存在书写的问题及时作出分析与改进。不断组织学习护理文书书写规范要求以提高书写内涵质量。

（五）加强科内院感管理工作

1. 密切配合医院感染科做好各项防控工作，认真落实医院感染管理、各项制度。

2. 督促医护人员，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作，手卫生制度和医疗废物管理制度，做好手为卫生依从性达100%，并定期考核。

3. 定期与不定期进行感控工作落实绝不松懈，确保患儿住院安全。

4. 继续每月进行室内空气、物质、物表、医务人员手卫生学监测，不合格者积极进行持续质量改进。

5. 加强全体人员院感知识的培训，学习医院感染管理办法采取行之有效措施，防止院内感染的爆发和流行。

（6） 夯实基础护理

1、切实做好各项基础护理，使护理工作更加规范化，保持病人单元整洁，无异味、无污迹、物品摆放整齐规范，保持患儿全身皮肤清洁、卧位舒适、打造如母亲子宫内的环境，使患儿住院安全，快速康复。2、定期坚持出院患儿电话随访，做好病情随访健康、宣教、意见反馈。

（七）继续落实“精益”管理方案

1、做好科室护理质量精细化管理工作，针对病人家属提出热点难点问题进行梳理，找出差距，作出改进措施。

2、提高服务质量水平，针对病人家属的要求，从实际出发，落实解决有效措施，以提高病人的满意度。

（八） 为迎接医院创建二级甲等医院，做好充分准备

1、按照创“二甲”标准实施细则，完善落实各项具体工作，做到查漏补缺，配合院部创建二级甲等医院能顺利通过。

2017年新生儿护理工作计划