学校满意度调查报告

发布时间：2021-08-02

财经政沫大学新生 对于学校满意度调査报告
第呱小组
.
•可修編

2014年12月
小组戒员:•可修編.


摘耍
为了解14级新生对学校的满意程度,财经政法大学市场营第专 业11册第四小组在申海波老师的指导下，对14级各个院系的新生进 行了深入的调査，主要包括学习坏境、生活环境、公共服务和安全冋 题呱个方面。通it调查,我们了解了新生辟体对学校满意的地方，例 如，学校的安全工作、学校的学习菽围等一些方面。同时，我们也发 现了一些学校存在的冋题，例如,公共服务等。为此,我们提出了一 些改进建议，希望学校能做采纳，改善校园中存在的不足之处，为大 家fjg-个学习、生活的伊甸园。•可修編.


1
一、 调査目的3 二、 调査概乱3
四、 学习坏境嗚查数据的分桥及结论4
（一） 学习菽围満意度的分ttKS论4 （二） 自习室满意度的分桥及结论6 （三） 教学质量満意度的分折及结论7 （四） 多媒体满意度的分ttRSiH 五、 生活坏境调查数据的分析及结ifc10
（一） 餐frSifi的分折及结论io （二） 寝室満意度的分析及结论13
（三） 商业18满意度的分析及结论16 穴、处其服务嗚查数据的分桥及结论（一） 校园印象満意度分析及结论18 （二） 校园巴士满意度分林及结论21
（H）«W设施满意度分桥及结论22
（四） 校园网客户竭満意度分析及结论22 七、 安全间题嗚查数据的分桥及结论24
（一） 校医院满意度分折及结论24 （二） 校安保满意度分ffiKS论27 八、 新生对学校总II建议及解决途径28
18 •可修編.

-X调査目的
为了解财经碩法大学新生的真实校园生活及学习悄况,收集并解决广大学生
在学习员生活上的实际间题，营造良好的学习生活坏境而进行的关于校园满恿度 调查活动。通过填写调查间卷的形式，从学习，生活的各个方面湘同学aiiis样 调查，掌握動大学生对延大的了解和看法，收集广大学子对学校的恿见和建议， 了解学生们服中最真实的IM大，进而为学校建设和发展提供枳极有益的建议和参 考，促进学生和学校之间的和谐发展，提高学生的傑合水平，增58学校的竞争力。 这次调查活动有利T(?a学校与学生间的交流与对学校工作提哄拒导性恿见。

本次调查主要呆用间卷调查的形式，考虑到新生居住比较集中，所以我们确定调 查为进人宿舍调查。我『1于2014年12月io号开始aijiig查，经过三天时间后结 東300价间卷的发朋。我们首先了解了各院系新生的宿舍分布悄况，然后根据各 院系人数的不同対间卷发赦的名少亍了腔制，并记录下在各宿舍的发赦的间卷 数量以便回收。同时,在发放间卷时对间卷的个别重要间题也进斤了特别说明和 解释，最后我们统计了色括工商管理学院、会计学院、国贸学院、金融学院、经 济学院、法学院、貌it学院、公管学院、工程管理与房地产学院、it算机与信息 工程学院、艺术系及It育系等在的共20余个院系的调查结果，经11整理、汇总, 员对不合恪间卷的筛选，最终收@ 300 ffJ间卷。其中有效间卷为294价，即间卷 妹合回收率为100%,有效率为98%。
-可修編.


三、校园整体满意度分折及结论

学习环境 生活环境
公共股务
安全间題
总满意度
満意度 5.908 5.203
表1 4.927 6.193 5.591
iiii对每一价问卷的M«it算，我们得到每一价间卷的满意度，通iiit算得
到全部间卷毎一顶满恿度的平filo PJI上表所示，满分为1 o分。从总体满愆度来 看，分16超过5分，表示新生对学校比较满愆，但是与10分仍有很大差!L il明 学校的然有很名的地方要改进。
其中满恿度最高的是安全间题，其次是学习坏境，然后是生活坏境，最后的 是公共服务。其中，安全间题是所有人最满恿的，说明学校在这方面做得很好， 不排除其中有些小的间题，我们会在后文中一一展示。而公共服务，是新生们最 不满恿的，低于5分，扬干不满恿类，说明这方面，校园存在很大间题，我们需 要改进的很多。
呱、学习坏境调査数据的分林及结论
(-学习痕围满意度的分林及结论
由图1可以看到，对学习報围的12个分量同学们的选项多集中干一般、比较 同恿和同恿三个选顶，可见我们学校新生对学习氛围的满恿程度扬于中等偏上。•可修編.


图3.
□ X. 3. 1 3X. 3.2 □ X. 3. 3 □X. 3.4 ■ X. 3. 5 □X. 3.6 □ X. 3. 7 □X. 3.8 ■X. 3.9 □ X. 3. 10 □X. 3. 11 口
X. 3. 12
在学习氛围的12个分量中，我们可以发现有20%的同学非常同意社团的数量 %、同恿和比较同克的分别由38%、25%,三者貌一即有83%的同学认同我校的 tt0lU量多，但是认同社团活动丰富的同学仅有51%,这说明一个IO,就是学 校社01的组织的活动较少，让同学们不满克，tt0l®该相应的增加一些活动。另 外非常不同恿的比重比较大的有图书两的书籍查找和更新，都为6.46%O希望学 校能幣引进一些最新的书籍供大家阅读、参考使用，同时使用一些更加便捷的搜 索图书工具、软件。
表2学习躱围分量描述筑廿表
频数表
非常不丽不冋意
比较不同懐 般
比较同意 同意
非常同意
X. 3.1 X. 3.2 X. 3.3 X. 3.4 X. 3.5 X. 3.6
1.02% 1.36% 2. 04% 1.02% 0. 68% 0.68%
1.02% 5.78% 6. 80% 4.08% 3. 74% 1.02%
4. 42% 6. 46% 11.56% 6. 80% 9. 86% 2. 04%
38. 44% 31.97% 42. 86% 28. 91% 32. 65% 12. 24%
28. 57% 19. 05% 18. 37% 29. 25% 27. 55% 25.17%
20. 07% 22. 79% 15. 31% 22. 79% 20. 41% 38.10%
6. 46% 12. 59% 3. 06%
7. 14%
5.10% 20. 75%
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X. 3.7 X. 3.8 X. 3.9 X. 3.10

5. 44% 1.71% 2. 39% 3.77% 6. 46% 6.46%
3. 40% 6.83% 3.41% 5.82% 5. 44% 8. 16%
8. 50% 10. 58% 11.95% 12. 67% 11.56% 14. 29%
31.29% 36.18% 38. 57% 23. 97% 28. 57% 37. 07%
24.15% 22. 87% 22.18% 22. 60% 19. 73% 18. 03%
20. 41% 15. 36% 15. 70% 21. 92% 21. 77% 13. 27%
6. 80% 6. 48% 5. 80% 9. 25% 6. 46% 2. 72%
X. 3.11 X. 3.12
给抡：学习氛围整体满恿度比较高，社01活动务但是活动容不丰富，图书IE搜索 图书不方便，目图书更新不员时。
（二）自习室满意度的分林及结堆
对干自习室状况的啣查，我们发现自习室满意度选择5以上也就是满总的人 有83.3%, （S是选择4分员以下人数有49人，占总人数的16.7%O
表3自习室状猊坑廿表
选项
fl习室

不满总
49
比例
16.7%
满总
244
比拠
83.3%
册么，对自习室不满恿的人为什么不满昵？我们对自习室的状况他出了详细 的分折，发现主要有5个原因辻同学『］不满恵，其巾自习室的位置不够，最辻同 学们不满，人数占了总人数的79.6%,其次是自习室的空气沉闷,占总人数的 61.2%O

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表4自习室不满原因统廿表
不满原因 自习室位子不解 自习室空气沉闷 卫生状况不好 学习報18不足 没有开水借

个数
39 30
比片
79.6% 61.2% 24.5% 14.3% 26.5%
12 7 13
结论：夫多数同学对自习室是满总的，而最影晌自习室满恿度的原因是值置不筋 和空气沉闷。同时，在被调查者的其它选项中不满恵的原因还有自习室坏境不好、 占位置现象比较严重等几个比较严重的间题，希望学校能在这几方面他一下改进。
（三）教学质量满意度的分林及结论
根据我们在调研中得到的数据,经ii数据的处理,得到以下图表，U图中可 以明显的看岀，学习质量的9个分量在满愆的郡分，百分百明显多于不满总的册
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为了能更加明显的分析，同学fl不满意的主要原因，对数据进行更加深入细 致的貌it,得到下表。仅从极值上看，非常不满恿的百分比最大的是老弗关心同 学，其他分量在非常不满干的百分比集中在1%。非常满恵的百分比最大的是老 加的专业程度。
仪有上述的数襦还不能说明影响教学质量的主耍原因，因此，ffifjia一步对数据进行整 理，得到以下图表。在不满覓中，占比是学生主动参与和课堂气fi'SHL比例大楫 是 20%o
表5影响教学质量筑廿变

X7.1
非常不 满意 不同意 比较不 同意

X7.2
1.0
X7.3
1.3
X7.4
1.7
X7.5
1.3
X7.6
1.0
X7.7
1.3
X7.8
2.3
X7.9
2.3
1.0
1.0 4.3
1.3 3.3 5.3 .7 1.3 1.3 3.3 3.3
4.3 13.7 11.7 4.3 4.7 5.7 9.7 7.0
37.3 32.3 46.3 46.3
16.0 38.0
30.0
26.0 32.3
3&7 38.0
比较同 意 同意 非常同 意

30.3 31.7 17.7 1&0 34.3 23.7 25.0
1&7 24.3 12.7 10.7 26.3 20.3
22.0 9.0
14.3 16.3
5.3 2.7 3.0 4.3 11.3 6.3 5.7 6.0
给如我们学校新生对教学fit量的满意1816高,只有一部分人不满意,而不満意
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的主要原因是学生不主和参与和课堂气彖不活趺。
（四）多媒体满意度的分林及结抡
X.8.0
颉率
有效

百分比 有效百分比 累枳百分比
出昂 从无出
255 38


85.0 12.7

87.0 13.0

87.0 100.0




合汁
缺失

293 7
97.7

100.0

系线 2.3


合廿
300 100.0
我们发观有85%的同学遇到过名媒U运行故障的悄况，只有15%的人从来没 有遇见11名媒体故障。
在本次调查中，我们发现有56人对多媒休的维修效果不满总，占总人数的
19.1%,有237人还是比较满意多媒体的维修，占总人数的80.9%o详tli青看下表: 表6多媒体维修满意度境廿表

不满意
维修状况

比例
19.1%
满总
237
比例
80.9%
56
在19.1%的人中，我们将不满于的原因详细的分为了五个，其中有38人选择 绒修速度慢，占不满恵的总人数的67.9%,是同学们最不满的原因，其次是有35
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人选择的应急措施不昵完善。只有10.7%if］人认为维修人员的态度差。
表7多媒体绒修不满意原因筑廿表
不满的原因 绒修速廈慢 维修效果差 细修人员态度差 绒修人员不舉专业 应急措随不舉完善

人数
38 26 6 12 35
KW
67.9% 46.4% 10.7% 21.4% 62.5%
结论：我校大部分新生对乡媒U的维修狀况感到满总，少部分人不满总的主要原 因是绒修的速度慢和应急措施不完善。
Ex生活环境调査数据的分林及结论
（―）餐厅满意度的分桥及结捻
我们发现在对餐厅满恿度的调查中，数据经过整合得到以下图表，从图中可 以看到，同学们对餐厅的满克度在7分量中集中在一般、比较同恵和同恵三个程
®o•可修編.



为了分桥同学们为什么不满意餐IT,我们对数稠进行进一步鋭廿，得到下表。 从中可以看出在非常不同愆中占比例最大的是即餐不拥堵，比例9%,在非常同 意中比例最大的是品类多,占的比例为9.7%
表8影响餐厅满意程度统it表•可修編.


仅仅从极值去分桥其对餐JT满意BE的影晌不够准因此我们进行整
合，得到下表。从表中可以看出在不满恿中占比重最大的是购餐不拥堵。

S.3.1 S.3.2
.7
S.3.3
2.3
S.3.4
2.7
S.3.5
9.0
S.3.6
2.0
S.3.7
.7
S.3.8
1.7
S.3.9
1.7
S.3.10
1.0
非常不 同囂 不同意 比较不 同囂 -般 比较同
1.0
.7 3.7
1.7 4.0
3.7 9.3
5.3 11.0
9.0 16.7
2.3 10.0
3.0 9.3
3.0 10.0
1.7 4.0
2.0 5.0
33.3 27.7
25.7 30.3
24.0 23.7
26.7 25.7
39.3 12.3
34.7 30.3
33.3 28.7
37.0 24.0
31.3 29.3
28.7 27.0
t
同意
26.0
25.7 9.7
27.3 7.3
22.7 3.3
9.0 2.0
14.0 4.3
19.0 3.7
19.3 2.7
25.3
27.7 6.3
非常同 .5.3
f

■4&

表9学生对餐厅满意度竦廿表
结论：我校学生舸餐IT满意度偏髙，其中it人最不满意的原因主要是
百分 比

S.3.5
S.3.1

S.3.2

S.3.3 S.3.4



S.3.6

S.3.7

S.3.8

S.3.9

S.3.10
不满

5.33 6.33 15.33 19.00 34.67 39.33 23.33
14.33 13.00 34.67 33.33 48.67 51.33
14.67 37.00 46.00
7.33 31.33 59.00
8.00 28.67 61.0
-般 満意

33.33 25.67 24.00 26.67 59.00 65.67 58.33 51.67
购餐拥堵。
（二）寝室满意度的分林及结捻
我们学校的直室类里不同，同学们的满意度调查就比较复杂-点,根据我门 筑廿的数襦得到下图,可以看到满意和不满意在的10个分量所占的比重大致相 同，都在40% £后。
-可修編.


为了iS—步理解为什么穩室满恵度不敞理想，我们将数据进行进一步的细致 分类。从表中可以看出，在非常不满恿中占比IOt的是衣柜無用、物品存故空 间足够和卫生间干淨，比例都在23%O
表10影喑寝室满意度程度统廿表-可修編.



S.5.1
非常

S.5.2


S.5.3

S.5.4

S.5.5

S.5.6

S.5.7

S.5.8

S.5.9

S.5.10
14.0





不满

23.333 23

9.3333
15
12
13
33

5.3333 23.333 14
33
33
意 不同

33
8.0 14.666 13.333 10.333 12.333 6.3333 16


3.6666 9.3333 7


意 its

67
12.7

33

33

33

33 67

33


不同

16.666
67
24.7

12.666 14.333
16
11
67
33
12
13.666 8.6666 14.333
67
67
33
意

16.333 18.666 27.666 32.666 26.666 29.666 27.333 22.666 25.666
_般 比较

33
16.7
67 67

67 67 67 33 67 67
8.6666 6.3333 14.666 15.333 20.666 16.333 24.333 11.666
同意

67

33 67 15 33 67 33

33
67 9.6666
15.0

13.333 11.666 11.666 12.666 16.666 15.333
同意

33

13 67 67 67

67

33

24
67 3.3333
非常

6.7
4.3333 3.3333 3.3333
同意

5 4 33 33 33 3 4
9 33
IS值的分flh给出了我们一些初步的纟訂沢但是不舉准职所以我们有整合
一些数播，做了下表。从表中可以看出，在不满恿中占比重最大的是衣柜够用、 物晶存放空间足够和卫生间干淨，分别占了 54%、55%和47%O

•可修編.


表们学生对寝室满意度筑廿表
百分比 S.5.1

S.5.2 S.5.3 S.5.4

S.5.5 S.5.6 S.5.7 S.5.8 S.5.9

S.5.10
34.666 54.333 55.333 39.333
不潢意

39.666 27.666 34.666 17.666 35
67
67
67
67
47
67 33 33 33
24.666 16.333 18.666 27.666 32.666 26.666 29.666 27.333 22.666 25.666
_般

67

33 67 67

67 67 67 33 67 67
38.333
满意

23.333 30.666 27
33
67
30
31.333 40.333 35.666 57.333 24.666
33
33
67
33
67
33
结比：学生对寝室的满童度偏低，主要原因是衣柜不密用，物晶存故空间不 龄,卫生同不干净。
（三）商业街满意度的分桥及结堆
根据本次凋查的数据，分桥得下图，从图中我们可以清楚的看见，在商业何 满意贋调查的各个分量中,满意和不满意的人员相差不多，新生对商业術的满意 度不高。
图5





80 ・ 00 60 ・ 00 40 ・ 00 20 ・ 00 0・00 iHt 不满意 满意
□ S. 8・ 1 口 S. 8.2 口 S. 8・ 3 口
S. 8. 4 ■ S. 8. 5 n S. 8・ 6

那是什么原因使得新生对商业廊的满意度不高昵？为了得舅答案,我m进行更 深一步的调查分折，统廿到以下数据。从中找们可以看到，有10%的同学认为商 业甬的商品价格不合理,有13%的同学认为商品种类多。
表12册“新生对商业衙满意度程度锐廿表
分值
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
S.8.1
3.67 0.67 2.33 5.67 16.33 17.67 14.00 15.67 &33 13.00
S.8.2
5.33 3.33 6.33 10.33 19.00 16.67 15.67 9.33 7.00 4.33
S.8.3
10.00 5.00 9.00 16.67 19.67 13.67 12.00 7.00 3.00 1.33
S.8.4
6.67 3.00 &33 9.00 25.00 16.67 16.33 8.67 2.67 1.00
S.8.5
5.00 2.33 3.33 7.33 25.00 16.00 16.00 15.00 5.67 1.67
S.8.6
6.67 3.00 7.33 9.33 22.00 14.00 15.33 12.00 6.00 1.33
-可修編.


现在我们仍然无法看出同学n】不满意的主嬰原因，所以我们对数摇ai7»- 步的整理，得到下表。从下表中，我们可以看出同学们有60.33%都认为商品价格 不合理,有52%的同学汰为不能保证质量，48.33%的同学欢为商品种类少。
表13对商业衙爲意度统廿表
百分比 不满意 満G

S.8.1 S.8.2 28.67 68.67
44.33 53.00
S.8.3
60.33 37.00
S.8.4
52.00 45.33
S.8.5
43.00 54.33
S.8.6
48.33 48.67
结论:新生对商业离的满意度不高，主要的原因是商品价格不合理，质量不能保证, 商晶种类少。
讥、公共服务坍查数据的分析及结论
(-校园印象满意度分林及结论
U我们对新生的嗚查数据中，整理可得以下图表，U图中，可以看出，对校
园印象满意的同学仅仅比不满意的同学多了一点,不满意的同学所占的比was
•可修編.


很大的,这直接影响了对校园印象的整体满意度。•可修編.




为了分tfi出令大名数同学不满的原因，我们对数据进行了进一步的处理，得 岀下表。其中，绿化面枳小分值最低选择的人有7.7%,选择绿化植物品类少分值 最低的有7.3%。选择最高分值目人数最多的是校园的干浄和垃圾箱数量足密。
表14影“新生对校园印象满意度程度统计表
-可修編.


百分比 G.3.1
1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00

G.3.2
2.0 .7 2.3 8.3 12.3 9.7 20.3 20.0 12.7 9.0
G.3.3
2.3 2.0 5.7 9.7 16.0 19.3 17.3 14.0 5.7 5.7
G.3.4
4.7 4.3 11.7 17.7 16.0 15.3 9.3 11.0 4.3 3.3
G.3.5
4.7 1.7 5.7 9.7 18.7 13.0 16.7 16.0 6.3 5.3
G.3.6
4.7 3.0 9.0 12.7 21.7 15.7 14.7 8.3 5.0 2.7
G.3.7
7.7 4.7 11.0 15.0 12.7 14.0 13.0 10.0 5.3 4.3
G.3.8
7.3 5.3 10.3 10.3 1&0 14.3 11.7 11.3 5.0 4.0
2.3 .0 1.0 6.0 10.0 11.0 19.7 26.3 12.7 9.0
可是从上表中，我们仍风无法系貌的看岀，期哨校园印象满总度的主要原因, 因此需要对数据缱续进折整理，得到下表。从表中,我们可以看出,令同学m不 满的主要原因,其中休息椅数量不解占了 54.33%,广告粘貼不合理占51%,绿化 面枳少占了 51%,绿化植物晶类少占了 51.33%。
表15对校园印象满意度筑廿表
百分比 不满意

S.8.1 S.8.2 19.33 78.67
25.67 71.67
S.8.3
35.67 62.00
S.8.4
54.33 43.33
S.8.5
40.33 57.33
S.8.6
51.00 46.33
S.8.7
51.00 46.67
S.8.8
51.33 46.33
给抡：我校新生对校园印象的满总度不高，不满的原因主要有休息椅数量不敞、
-可修編.


广告粘貼不合理、绿化面枳少和绿化植物品类少。
（二）校园巴士満意度分桥及结堆
对于校园巴士的iH查，我们发规有相当一部分的人没有坐il校园巴士，其主 要的原因是没有需求。而在坐过校园巴士的同学中，只有7.5%的同学不满意，92.5 的同学表示满意。
表16对校园巴士满意度统廿表
选顶 不満意
比片
满意
比例
校园巴士
22
7.5%
271
92.5%

乘坐11校园巴士的同学中，表示不满恵的，有68.2%的人认为校园巴士的价 格较高，校园不大，有54.5%的人认为不满恵是因为总是陋不到，校园巴士的数 量太少。
表17对校园巴士不满意原因程度统廿表
不满的原因 人故
比例
价格贵
15
68.2% 巴士数量少，见不到 12 54.5% 舒适度不够 4 18.2% 司机态度不好
1
4.5%
-可修編.



速度不昵快
3 13.6%
结抡：几乎坐过校园巴士的同学郡是满意的,只有极少部分同学觉得巴士价格较 高,数量少。
（三）体育披施满意度分林及结抡
在间卷中这个间軀是作为开故性间题提岀的，294卅问卷中，有68人作出了 回苔。其中认为学校It育设施不完善的有24人，无健身房以及器林的有14人， 对室体育两开朋时间不满恿的有10人，无游泳馆的有8人，认为学校体育器林借 用时间太姬的人有7人，认为体育场所少的有6人，同时还有一些极少数人有其 他方面的不满恿，在此不
从数据中可以看岀，有三分之一的人认为设施不完善，这说明有很多人在这 方面不满恿，希望学校能够增加体育设施种类以及数量。同时，在室体育馆开朋 时间上也有很大一部反认为太少，希望学校增加开赦时间。
（四）校园网客户端满意度分桥及结论
使用ii校园客户端的新生中，有超1130%的人不满恿，有jli 70%的新生认为 还是比较满恿的。详悄看下表；
表18对校园网客户端满意度统廿表
选顶
不满意
比例
满恵
比例
在超过30%的不满的人中，有86.7% 同学感到不满的原因是网速较慢，有
42.2%的同学感到不满的原因时网速不稳定，只有3.3%的同学认为墩费不方便。
-可修編.



校园网
90 30.7% 203 69.3%
表19对校园网客户端不满意原因貌廿表
不满的原因 网费价格高 网速慢 网络不稳定 缴费不方便

人数
21 78 38 3
比例
23.3% 86.7% 42.2% 3.3%
结论：使用过校园客户竭的同学巾有30%90 E同学不满直，这是很大的一部分, 说明这方面我们需要有改进，II不满恿的主要原因是网速不稳定和网上较慢。
表20对后勤满意度筑it表
选顶 后勤

不满意
42
比片
14.3%
満意
251
比侧
85.7%
然而在不满愆后朝的人中，有71.4%的人是因为维修的不员时而不满，有
52.4%的人是因为朕系不上后勤人员而感到不满恵。
表21对后勤不满意原因筑廿表•可修編.




不满的原因 服务人员态度差 绒修成果不满意 绒修不及时 联系后勤难

人数
8
比例
19.0% 26.2% 71.4% 52.4%
11
30 22
结论：大部分的新生对后勤的满意度部很认可，只有少数人不满意,且不满意的 原因集中在维修不及时和联系不上两个方面。
七、安全问題调査数据的分析及结抡
（一）校医院満意度分林及结堆
对于校医院的满意度调査,找『］在分析il程中产生以下图表，从图中我们看 出，校医院的9个分量中,毎一个满愆的比例部大于不满意,比例大约在45% £ 右。

•可修編.




■不满意
■ 般
■满意
仅仅从上图,8HI1无法对同学们不満意的原因进行进一步的分析,Hlttaff] 对UffiaiiT重新的统it,得到了下表。从下表，可以看岀，在非常不同恵中占 的比例最大的是服务时间合理，比側为7%,在非常同意中占的比例最大的是位 置合理,比例为8%o医护人员的态度好非常同意的有7%o
表22新生对校医院满意度程度统廿表

A.3.1
非常不

A.3.2
・7


A.3.3
1.7

A.3.4
4.0
A.3.5
4.7

A.3.6
3.7


A.3.7
1.0

A.3.8
1.0
A.3.9
3.0

3.0
満意 不同意 比较不


.7
2.0 8.7
3.3 4.7 5.0 4.3 1.3 2.7 2.7
4.0 6.7 8.7 7.7 7.3 6.3 6.3 9.7
-可修編.





同意 -» 比较岡 意 同意 非常冒 意

35.3 30.0 29.7 30.0 38.3 38.3 25.7 30.0 39.7
27.3 29.3 30.7 24.0 21.3 24.0 35.3 28.0 22.7
21.0 6.3
17.7 17.0 1&0 15.7 14.3 19.7
20.0 &0
13.3
5.3 7.0 6.7 3.3 4.0 67 5.0
极值的岀现并不能说明，它对校医院的满愆度彫哨，因此还需要进一步的分 折，得到下表。从下表可以看出在不满意中占比例较大的有药品价格合理和治疗 效果好，比例都为17.33%。
百分比 不满童
A.3.1
5.33 35.33 54.67
A.3.2 13.67 30.00 52.33
A.3.3 11.67 29.67 54.67
A.3.4 17.33 30.00 48.33
A.3.5 17.33 38.33 40.33
A.3.6 15.33 38.33 42.33
A.3.7
8.67 25.67 61.67
A.3.8
10.00 30.00 56.00
A.3.9
15.33 39.67 41.00
_般
满童

表23对校医院満意K^it表
结论:校医院的整休满总厦在5以上，其中彫响满总度的壬要原因是药晶的价 恪和治疗效果。
在对校医院的ma道间题中，有70位同学做出了回答。其巾认为药费贵的 人有门位，认为医护人员少的有10 E，医护人员态IS差的有10 E，医护人员专 业程度不瞎的有7位,等待时阿长的有10位。•可修編.



对此我们做岀建汶：1、希望学校能舉增加校医院医护人员数量；2、改善校 医院医护人员的服务态度；3、调整校医院医药价恪。
（二）校安保满意度分林及结抡
在本次调查校园安全问题中，只有5.8% ff）新生不满愆，绝大部分的新生对我 校的安全问题满意。
表24校安全满意度统廿表
选顶 安全方面

不満意
17
比片
5.8%
满意
276
比例
94.2%
在这些对校园安全不满蔥的人中，不满恿的原因主要进岀校园的不明人员车
辆多占到52.9%、安全宣传力度不够占到47.1%和巡逻人员不够占到41.2%,只有 5.9%的人觉得穩室管理人员不尽职。由数据可以得出，我校安全措施方面做得很 好，辻同学们很满克。
表25对校安全不满意原因统廿表
不满的原因 肪火设施不到位
17.6% 迪逆人员不嚴
7 41.2%
•可修編.



安全宣传力B!不皤 监控力度不嚴 寝室菅理人员不尽职 进出校园不明人员车辆多

8 5 1 9
47.1% 29.4% 5.9% 52.9%
结论：我校新生几平部对我校安全冋題感到满意,而个别感到不满的主要原因是, 巡遐人员少，安全宣传力度不眼和岀人校园的不明人员车辆名。
As新生对学校总体建议及解决途径
在间卷最后，我们辻所有被调查者填写对学校的建汶，在294价问卷中，有
105位同学对这道題作岀回夏。
其中， 认为绿化面枳少，认为花朵少有31人，认为宿舍空同不足（兀人同） 有18人, 希望尽快建设好校园（湖）有17人，希望新建图书您能尽快投人使用 有11人，
希望増加热水器（宿舍、教室）有7人，希望提高学术讲座数量和质量
有6人，认为饭菜贵冃难吃有6人，认为商业0j商品贵且无保证有6人，认为图 书两开放时间短有5人，认为希望增加休闲空同及设隨有5人，认为宿舍水太原 有4人。
在这些人中，大多数人认为学校绿化少、宿舍小、尽快翟设校园占大多数， 由于学校宿舍无法改变，因眈我们建汶学校能服加快学校建设以及在学校绿化方
面JU大关注力BL为同学皿造更加舒适的学习生活坏境。
-可修編.



九、总结及建浜
大学生活对于一个学子的求学生涯可以说是一个重要关建转折点，不论是进 人社会工作，或是地续深造，除了在课业上需要追求基本专业知能，更需要培养 一个人一生受用的适当价値观、晶恪和良好生活习惯，去作为未来生涯规划的稳 固盘石。尤其是対于洌进人大学生活的2014级的新生同学，来自三山五岳，五湖 El»,几平很多人连没适应远离家乡的滋味，还没好好体味融人大学的感觉。本 着学校和学生相互理解，相互尊重的原则，我『I第皿小组这次调研围绕学习坏境, 生活坏境，公共服务，以员安全IOE1个方面进行，以求能服为新生解答困惑， 为学校广开言路。让这次调研一方面可以成为学校与新生之同的传声简，威出新 生的共同心Bttfi对学校的期望，另一方面可以帮学校发现一些潜在的冋題，以 求学校能服蒂益求精，更上一层楼，提升学校的各方面的能力尤其是軟实力。
在学习坏境方面，学习菽围和教学质量的评价很高，满意度达到了 83%,最 不满恿的是图书两书籍的更新和查找方便，有23.3%的同学对此感到不满总。其 实学校一直在Ifijfl图书，以丰富学校的嚴书量。建放学校改进对图书馆的管理， 板少耐,以方便同学便干在书海中逆游。
在自习室方面，其中自习室的位置不服，最让同学们不满，人数占了总人数 的79.6%,其次是自习室的空气沉网，占总人数的61.2%O占座人数太多，主观 原因是一部分同学素质不高，客现上，还是自习室值置太少，远远不能满足同学 们好学求进的需要。空气沉网iT和地下室本来压抑的坏境有着直接的关系，相信 高大上的图书两建成后这一问题将诬刃而解。在近期，建放学校周期清理占座的 杂物，以方便同学正常学习。另一方面，建议新生可以去空闻的教一教二教科教 室上自习，晚上一直开赦到9点半。
在多媒体方面,我们发现有85%的同学谨到过多媒体运行故障的悄猊，只有 15%的人从来没有遇见过名媒体於肾。所以名媒体的满总度偏低。而对多媒体维 修的满意度，思人数的80.9%表示对多媒体的维修绪果表示满意。阳酬有将jfi 1/5 的同学表示不满恿。希望学校员时更换不能正常工作的多媒体，以免对学生和教 师的学习和教学造成不好的影响。
-可修編.



在餐IT方面，同学们最满恿的是页菜可口，有95.67的同学不否认餐IT的脈菜 可口。最不满意的就餐拥挤,高这36.5%的同学觉得就餐拥挤。希望学校可以合 理规则餐厅位置，有可能的话增加餐厅数量，方便同学用餐。直室方面，最满恵 的是走廊卫生干:争，有82.4%的人对此表示费同。最不满意的是物品存故空同，55.3% 的同学觉得物品存笊空同小,不能满足需求。商业衙方面,同学们有60.33%都认为 商晶价恪不合理，有52%的同学认为不能保证质量，4&33%的同学认为商晶种类
少。建汶学校规商业的商家行为，减少坑害学生行为。
在校园坏境方面，最It同学满恿的是校园干淨，有78.67%的人同恿。最不 满意的是休息桌椅不嚴，43.33%的人表示不满意。由于学校仍I日在建设中,希望 建好之后会有所改观。校园巴士，在坐过校园巴士的同学中，只有7.5%的同学不 满意,92.5%的同学表示满意。
关于体育设施，有三分之一的人认为设施不完善，这说明有很多人在这方面 不满恿，希望学校能敞增加体育设施种类HKSfflo同时，在室体育馆开朋时间 上也有很大一部反认为太少，希望学校増加开赦时间。
便用校园客户端的新生中，有超il 30%的人不满恿。有86.7%的同学感到不 满的原因是网速较慢，有42.2%的同学感到不满的原因是网速不隐定。后勒服务，只有14.3%的人表示不满意,其中有52.4%的人是因为朕系不上后 勤人员而感到不满克。建议学校后勤加強自身宣传，方便同学找到朕系，幼实做 好服务。
在安全冋題方面，汰同校医院服务时同合理的人有95.44%,评价最好。而17.33%的人 对治疗效果表示不满意，评价最低。对此提出的建放是,希望同学们不要过高看 重校医院的医疗水平，多听从医生的叮曙。強身健体，尽量少生病。
校园安全中，只有5.8%的新生不满愆。在这些对校园安全不满意的人中，不 满克的原因主要进岀校园的不明人员车辆名占到52.9%、安全宣传力度不够占到 47.1%和巡逆人员不做占到41.2%,只有5.9%的人觉得联室管理人员不尽职。由 数据可以得出,我校安全措施方面做得很好，让同学们很-可修編.



满意。
综上所述，我校同学对学校各方面的满总度很高，也提岀了很多中肯的建议。 经il本次校园生活满恿度调查结果，阳将以服务学生为目标，不Bi集思广益去求 营造一个安全便利的学习坏境，在学生餐厅、学生宿舍力求貼近学生之实际需求, 提廿学生校园生活机能和精致行頑服务顶目为重点工作。在枝园坏境和安全冋題 方面缱续保持,希望越来越好。
附录
关于财经政法大学新生对于学校满意度迴査
同学您好.我f］正在进行一項关于大一新生对学的何卷调査，为了进一步完善学校各 咦管理胃度，为学生提供良好的生活、学习坏境，希望您能用几分钟时间填SSftiq卷。本河卷实 行匿Stf,所有数据只用于统廿分桥，第您赦灯填耳。题目选項无对誓之分，请您按自己的实陽情 况填耳。慮您的»»o
学习环境
请根据您平时的真实感受，选择符合您的感受的叙述:
1. 请您以£1卞四項在您心中的巫要桿度，将10分分给以下皿个方面（请填写整数）
学习赧围（）
自习室（） 教学质量（） 多媒休（）
2. 您对学校学习氛围的整体满意度为？（请在柚应的極画“、/” ）
非常不满意 ____________________________________________ ,非常满意
1
| 2 | 3 | 4 5 I 6 | 7 8 | 9 | 10 3.您对学校学习氛围的看法（靖在HI应的Uli VM ）
非常同建
学校学习貳围浓耳 讲座的数量多 曲座的容丰富 学术比赛活动多 学术比赛的容丰富


















同童


比较同奪


般


比较不同意


不同克


非常不同嵐


it团数量多
社团活动丰富 创业as»j?
学校支持创业力覆大








•可修編.


图书馆的书籍全面
书箔杏







书籍更新及时
4. 您对自习室的整II満意度力？ （i青在《!应的«!画7 ）
非常不满意 ______________________ 非常满意
1 | ~ ] 3 [ 4 [ 5 6 7 8 [ 9 ]~10 5. 您选择4分及以卞的原因是？
①自习室位子不歸 ②自习室空气机网 ③卫生狀况不好④学习貳围不足 ⑤没有开水房 其也
请根据您平时的真实感受，认真选择符合您情况的叙述:
6. 您对教学质量的整体満恿度？（请在《1应的111画7 ）
非常不满意 ____________________________________________ 非常满意
1 ：2；3；4；5：6；7：8；9；10 ■ ■ ■ ■ I I I ■ ■
7.您对学校教学厦量的看法（i青在用应的SB MVM ）

非常同意


同意 比较同蔥





教学方法多样

-«


比较不同意 不同意 非常不同意




教学方法适宜






学生主动参与






澡堂气貳活跃






老鼻的专业程度址人満意 老罪点SK 老容第合自己的生活





















老鼻经常与学生交潼








老U关心同学
&您是否经历过上课时多媒liEii不正常的现象？
①是②否（關转至生活环境）
9. 若以十分制进行打分，您对管理处维修多媒体情况的满恿度为？
非常不满意 _____________________________________________ ,非常满意
1 ]~2
[ 3 ]~4~[ 5 ]~6 [ 7 [ 8「9 [ 10 10. 请冋您选择4分及从下的原因是？（多选）
①錐修速度1S②錐修效果差③錐修人员充度差④维修人员不够专业
•可修編.


⑤应急措蘆不够完善 其他
生活环境I
1. 请您rniTEii在您小中的車要桿度，将io分分suTHt方面,青填写整数）
联室（）
商业街（）
餐Ji（）
请根据您平时对餐IT的真实感受，认真选择符合您情况的叙述：
2. 您对餐IT的整体满意度为？
非常不满意
"•〒… _2_I ••••••3……厂〒… _5 '—
..
....................................................................................... 9 非常满意

…y~~8 | 亍… ~10 •可修編.




非敢同息



比较冋別
饭菜可口



—1R-


比较木间息 -wr-


寸和意




品类很多






份量很足







价格合理







购餐不拥挤 ■务 $g» 饭莱卫生





















餐具干羽







餐厅很整洁








布局合理
请根据您平时的感受，对照以下对寝室的叙述，选择符合您感受的叙 述：
3. 您对寝室的整It满意度为？
非常不满意 _____________________________________________ 非常满意
1 i 2

：3 i 4 非常同蔥


5 5 6

5
7 5 8
5 9
5 10
同厳



比较同蕙


比较不同複 不同童 非常不同童


联室很宽載

衣柜整用







精品存放空同足







苗孔使用方便















隔音效果好







除衣绸高度合适







用水很方便







走協很干冷







卫生间很卫生
4.您对学枝穩室的看法（请在《1应的fl!画“V” ）
5.
您居住的稷室是施号
③呱人间
①穴人间上下舗②穴人间上床下桌 6.
您对商业祈的整U満意度力？
非常不满意 _____________________ '~ 1 .非常满意
| 8 | 9 | 10 7.
2 3 4 5 6 | 7 在下面每组词中，选岀最能反映您对商业何印象的分值。
| 堆理位置不方便【门[2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] «理位置方便

•可修編.


不満足妁物需* [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] 商品价格不合理[11 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [81 [9] 不能保证质量 服务态度莊劣 商品种类少
[1] [1] [1] [2] [3] [41 [5] [6] [2] [3] [4] [5] [6] [2] [3] [4] [5] [6]
【7】 【7】 【7】
[10]購足JS物需求 [10]商品价格合理
[8] [9] [10]能傍保证质量 [8] [9] [10] JS务态H6S 【8[9] [10]商品种类多
】
公共服务
1. 请您iniTraH在您心中的4If?度，将10分分给以下四f方面（i青填耳整数）
校园印象（）校园巴士（）

体育玻蘆（） 校园网客户竭（）
2. 若以十分制进行打分,您对校园印象的整体满意度为?

非常不满意 .非常满意
1 1 2
6
7
8
10 3. 在下面毎组词中，选出最能反映您对校恫的印象的分值。
校园不干» [11 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]【10】校园干净 垃圾箱数凤不9 [11 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 8圾箱数R足修 车輪摆放混& [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]【8】[9]【10】车第摆赦整齐 休息椅数1不够【1】【2】[3] [4] [5] [6]【7】[8] [9]【10】休足傷 建JS美廉差【1】[2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]【10】建次美观大方 广告位置不台理【1】【2】[3] [4] [5] [6] [7] [8] [9]【10】广告位置合理 绿化面稅小 [11 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] »化面枳大
尿化植物品类少【1】[2] [3] [4] [5] [6] [7]【8】[9]【10】尿化植物品类多
4. 您是否乘坐过校皿巴士？
①是②否（荫践转男7）
若选择否，»|5Jg不乘坐校园巴士的原因
5. 若以十分制进行打分，您对校回巴士的満意度力？
非常不满意 _____________________________________________ ,非常满意
■
ISIBBIII 1丨2丨3丨4丨5丨6丨7丨8丨9丨10 6. 请冋您选择4分及以下的原因是？（多选）
价格较高-一一1 巴士数量少，经常建不上一2 計适度不够-一一3
司机盗度不好-4 理度不侈快 -------------------- 5 其他
7. 您对学校体育设施的満恿度为？
非常不满意
+非常满意
8. 您希里学校在体育设施方而做些什么（如果It育设施满意度低于4分，请说明原0）?
7
8
10
•可修編.


9. 您是否便用校园网客户端？
①是②否（®««912）
10. 您对枚园网客户竭的整体満意度为? 非常不满意
MBMBIBMBMBflBMBMBflBMB
OMiMiOMiMiOMiMi 1 l2J354i5i6!7J8!9i10 '~ .非常满意
••••••••••••••••IMXflBXXflBflMflMflBX• MW • X • X X • IM
i ■
i ■
. ........................................................................................ , a a ■ ■ •
11•您选择4分及以卞的原因是？（多选）
®B9价格畐 ②网速较慢 ③网络不稳定 ④交费不方便
其他
12. 您对后勤的整体満意度为? 非常不满意 ______________________ '~ ・
I l
•非常满意
i f .... i - i l ；
.. j 1 . 广 八
j2|35455|6|7|8；9|10 i —
13. 您选”4分SHTM原因直？（多氐） ........................................ ①服务人员奄度差②錐修域效不購意③维修不政时④联系后勤难 其他
安全IO 1. 请您1111T01在您心中的亜要桿度，将10分分给以下四f方面（请填写整数）
校医醍（）
校安保（）
请根据您对校医院的实际感受，选择符合您的情况的叙述：
2. 若以十分制进行打分,您对校医院的整体清意度为？
非常不满意 ______________________ 二 ____________________ ,非常满意
• • MB MB • MB MB • MB MB • X • X X ••••••••••••••••
1 — • MB MB • MB MB • MB X • X X • X |2|3|4|5|6|7|8|9|l0 3. 您对枚医院的整U満意度是（请在柑应的根打VM ）?
非常同意


同意

比较同意

_般 比较不同意


不同負

非常不同意
服务时间合理
•可修編.









医生专*







医护人员盗度好







药品价格合理







治疗效果好







医葫费报第方便







医院卫生条件好







医醍位置方便







整休办U效率快
4.您对校医院有什么建议叫？
5. 您对我校在学生安全方面所做的工作整体满恿度为？
非常不满意
1 '—
|2|3|4|5|6|7|8|9|l0 非常满意
.................................................................. ................. .... ・ , 6. i青冋您选择4分及以下的原因是?（多选）
①肪火按蘆不到位
②JS世人员不陽
③安全宣传力度不星
@158力度不强⑤稷室管理人员不尽取⑥进出校园曲不明人员车U丈多
其他
的建汶
您对学校有什么建X?•可修編.


基本资料
A. 您的性别是
男 ---------- 1女 ---------- 2
B. 您所在的院系是
C. 您的联系方直是（联系方式仅作为回诉使用，组不会的信息） D. 您在校期间月生活贵是（）元
400及以下一一1 401—700-■一2701—1000-一-3 1001—1300-一41300 以上-■■一5 E. 请根据您自身感受，為10分分配给£1卞四个方面：（靖填写整数）
学习环境（）生活环境（）公共廉务（）安全网题（）
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