信息部2012年信息化工作规划汇报

一、2011信息化工作简要回顾

（一）在信息系统建设方面：

1、完成人力资源eHR子系统（基本人事管理、薪资管理）上线工作，各项基础应用功能已合部启用。

2、完成供应链子项目中奶粉进销存业务系统上线工作。

3、完成OA协同办公子系统上线工作。

6、完成供应链子项目中采购业务系统原辅料及包材上线工作。

（二）在信息系统应用培训方面：

为配合ERP和OA系统的上线运行及应用我部与用友实施项目组，组织安排了大量的培训及考核，平均每月培训在2次以上。

（三）在基础网络建设方面：

1、对贝多厂区的网络进行了升级改造。增加了网络行为管理设备，加强对网络使用的管理以保证公司网络正常的使用。

2、完成奶粉营养事务部4008电话及16座席的呼叫中心建设。

3、完成公司企业邮箱建设。

（四）在网站建设方面：

每日更新乳品行业相关信息，与宣传部、奶粉市场部、液奶市场部、品牌部、人事行政部等积极沟通，及时发布我公司新产品宣传、集团内部活动、人员招聘等信息。配合产品形象定期制作重要节日网站banner。每日回复浏览者网站留言，将真实的产品代理、投诉信息反馈给相关部门。

二、2012-2014年公司信息化工作总体思路及目标

仍将以“总体规划，分步实施，各个突破”的方针，由局部到全局，逐步实现全面的集团ERP集中管理的思想，做好实施规划，加快推进实施进度。

信息化建设主要目标：

ERP管理系统：采用“用友ERP-NC系统”软件和计算机网络技术，以供应链管理为核心，以物流为主线，通过建立企业信息管理网络系统，提高企业的整体经营管理水平，促进企业管理观念的转变和基础素质的提高；通过信息管理网络项目的实施，实现企业数据信息管理共享，并在此基础上实现企业各管理功能的集成，使企业的组织结构、管理体制、工作方法各方面得到全面的提升，为企业未来的发展打下良好基础。

OA管理系统：通过用友A8协同办公软件加强企业管理，应用先进的管理模式和工作方式，建立一个高质量、高效率、信息化、智能化的办公自动化系统，得以提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，实现办公自动化、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。

信息化建设应用目标效果：

● 建立了完整统一的企业数据库

长期以来,公司管理数据出自多个部门，这些数据大部分也仅限于部门使用，同一种数据在不同部门往往各不相同。通过信息化项目实施，制订了企业数据编码规则，确定了各类数据的数据结构，建立了完整、统一的企业数据库。

● 建立了相对完整的管理业务流程架构

在ERP项目实施过程中，将通过对公司各管理部门反复多次的调研、讨论，按照ERP的管理思想，结合企业具体情况，对供应链部分的业务流程进行了规范化的设计，形成完整的业务流程架构，并以图形模式进行了系统的描述，相对清晰的界定了各部门业务的关系。在项目实施的过程中针对企业管理工作中存在的问题，对部分业务进行了调整和优化，使管理业务流程更加趋于合理。

通过建立协同OA系统，对公司办公流程、角色、动作、权限的灵活配置，满足现代办公对组织行为的多种实际管理应用需求，并以图示化的“流程+表单”方式展现，形象、直观、易学、易用。

● 提高了企业管理工作的规范化程度和工作效率

在ERP系统中对采购、物资管理、销售等业务的流程进行了规范化的设计，并在企业管理网络系统中进行了设置和定义，确保企业和管理业务运作严格在制度约束下进行，使企业管理工作的规范化程度有了很大的提高。通过ERP项目的实施、应用，提高了企业管理工作的效率。

协同OA系统的应用，使企业内部的协作效率、信息效率和工作效率得到提升，在企业办公过程中，采用集中式信息处理机制，协同工作以“流程+表单”方式发起，以“人”为中心，通过办公通系统把日常管理中的事务、事件按“角色驱动，流程引导、表单展现、集中共享”的方式协同关联起来，应用于请示、汇报、审批、项目管理、工作安排、信息传递等实际事务、事件处理中，改变工作质量，有效提升传统办公管理手段，提高了工作效率。

● 实现了数据共享，可以提供实时、动态的数据信息查询

通过建立ERP系统，实现了公司内部各部门之间的数据共享。系统经过一段时间的数据积累，可以提供实时、动态的数据信息查询，使有关人员能够及时了解公司各种业务的进行情况、动态库存情况等，为公司领导的决策提供支持。

协同OA项目的实施，实现对企业最重要资产——知识的高效管理、积累、沉淀、传播、应用，摆脱人员流动造成的知识的流失；建立动态的、可控的、统一的、全面集成和协作化的信息应用环境，使得企业各种资源能够在一个统一的平台上高度共享信息、协同完成各种复杂的业务处理，从而形成知识积累的科学体系、共同面对市场环境的变化。

● 实现了物流、资金流、信息流的集成

公司采购、物管、销售等部门管理的业务数据，可以通过ERP系统与财务部门直接进行交换，从而初步实现了物流与资金流的集成。

通过ERP、协同OA系统管理、应用，企业可以跨越不同平台及数据库的限制，可以对ERP、协同OA等信息系统进行整合，实现企业资源的整体安排与管理，根据实际业务管理和办公需要灵活调整企业资源的分配，进一步提高企业资源的利用率。

● 提高了企业员工的素质

在信息化项目的实施的过程中，可以经过多层次的反复培训，使公司领导及企业员工对信息化建设的重要性得到充分的认识，对“信息化带动工业化”能有更深刻的理解。通过培训使各管理业务部门工作人员熟练掌握计算机操作的基本技能，可为企业培训一支熟悉管理业务，会计算机操作，能够使用ERP、协同OA系统的新型员工队伍。

三、2012年公司信息化工作重点

（一）在信息系统建设方面：

1、ERP系统(企业资源计划管理系统)：持续推进ERP系统在公司的稳步实施。

1) 2011.12-2012.1针对财务集中核算模块不能短期上线，需重新与用友咨询、实施对公司ERP系统规划与实施计划进行修定调整。

2) 2012.1完成采购管理模块中设备备品备件、五金、低值宜耗上线工作。

3) 2012.2-2012.5完成供应链子项目中液奶进销存业务系统上线工作。

4) 2012.3-2012.5完成ERP系统二期规化实施方案，建立基于管理提升应用。包括资金管理、生产及成本管理、分销渠道管理、全面质量管理、CRM管理、奶源收购管理等。

5) 2012.6开始在已建立基于集团集中管理的基础平台的基础上进入第二阶段实施。第二阶段实施重点是将建立基于管理提升的应用。其中将包括分销渠道管理、生产及成本管理、资金管理、全面质量管理、CRM管理、奶源收购管理等相关应用。

2、OA系统（办公管理自动化系统）：进入深化应用阶段，以部门为中心的管理深化，计划用时7个月。每一个大一点的部门都要有肩负OA深化使用的兼职人员甚至是专职人员，并且可以对他们进行考核。

1) 完善内部流程审批。

2) 完善公共信息管理。

3) 完善信息发布以及文件管理。

3、乳制品可追溯系统：配合质量管理相关部门完成乳制品可追溯系统实施及后继与ERP、U8系统相关数据的传递。

4、营销中心液奶终端客户信息管理平台系统：（简化版CRM客户管理系统），因需求无对应成品产品，需针对性开发，计划年中完成。

（二）在信息系统应用培训方面：

持续重视信息系统应用培训工作，仍将采用多种形式和培训方法灵活结合的方式加强培训。

1、常规集中培训：针对高层及中层管理人员信息化升企业管理价值等课程培训。上半年安排一次用友沙盘培训。

2、深入部门面对面培训：针对信息化专业人员培训，每月至少一次。

3、针对解决具体问题的培训：ERP与OA使用的操作人员培训，按项目实施计划进行培训。

“应用”是信息系统的落脚点。“应用”的程度如何，是衡量信息系统功效、衡量信息部工作的一个重要尺度。培训是确保“应用”的重要环节。

（三）在基础硬件、网络建设方面：

1、2012.1提交公司视频会议系统建设方案：建成一套包括临潼、高科九楼、贝多厂区、及液奶、奶粉各外地办事处的视频会议系统，能综合传输处理数据、语音、文字、图表、动态图像的多媒体视频通讯系统，实践中应用交互式电视会议进行实时现场图像传输、视频监控、远程业务讨论和培训等，可以为企业各个部门提供即时的服务。

2、2011.12-2012.1完成液奶售后服务部16座席的呼叫中心建设。

3、2011.12-2012.1配合人力资部完成全公司一卡通建设。

4、2012.6调研计算机终端桌面虚拟化建设在我公司可行性。

（四）在网站、电子商务建设方面：

1、2012.2-2012.6推进电子商务建设，配合营销中心建立网上销售平台，拓展销售渠道。

2、配合营销中心、宣传部加大网络推广力度，实现网站存在价值。

3、完善后台功能、增强网站实用性。加强与营销中心、宣传部等部门的联系，重点打造各产品促销活动的宣传力度。进一步加快集团网站由“宣传平台”向“工作平台”的渗透。

4、配合宣传部、营销中心做好网络舆情监控和处理。

（五）在内外部服务方面：

主动适应集团发展对信息服务更高的要求，特别会重视终端服务，重视服务的效率、效果和态度，我部将持续对“顾客导向服务模式”进行探索和完善。持续改进信息服务工作，做好全公司信息服务工作。

（六）在数据安全面：

1、完善公司各部门数据安全管理制度，加强监督检查。

2、2012完成银桥数据灾备保护方案可行性分析报告。

（七）在团队建设方面：

加大培训次数和培训质量结合自学等途径，加快培养员工的服务意识、工作技能、敬业精神、协调能力。要做到具体工作人员无过失，并待时根据部门岗位职责的变化，重新细化成工作，按类别责任到人。同时保证在分工的基础上，做到有序协作，独立解决各类问题的能力，能够有效沟通、相互配合。把我部人员培养成即懂业务，又懂信息技术的复合型人才。

四、2012年信息化建设中的需要的支持

总结过去展望未来，在新的一年中信息化的建设更加需要一把手的参与。企业信息化建设的重点ERP系统建设，在实施过程中也叫‘一把手工程’。我们银桥的信息化建设在下一阶段的ERP实施中需要的支持有三点：

1、一把手对项目的重视要与行为完全统一。

举个案例：联想及神州数码在实施ERP项目的时候，高层领导是如何通过行动体现对ERP项目的重视呢？时任联想集团总裁的柳传志首先明确了业务为项目让路的原则，也就是说当项目的开展与业务发生冲突时，业务要全力配合项目，具体表现在：抽调各子公司、各部门精兵强将加入项目组全职工作并担任重要岗位，如抽调当时联想电脑公司的副总裁担任项目总监，当时担任联想科技发展公司运作中心副总经理的我也是在这个时期被抽调到项目组担任项目经理的，甚至有个别的部门除一个总经理留守外，其余副总一级的干部全部投身ERP项目组。另举一例：只要是ERP项目组要求柳总参加的决策会议柳总场场必到，并且此类决策会议是由时任联想集团常务副总裁的李勤亲自主持，会议规定：各子公司各部门一把手必须到会，且必须亲自汇报本子公司本部门推进ERP项目的情况及遇到的问题。记得有一次由于一个子公司的副总裁正出差没有及时请假而且没有派代表参会，会后立刻遭到了全公司范围内的通报批评及写检查的处罚，这样高级别的领导干部接受全公司范围的通报批评在联想集团尚属首次。

2、一把手要有效的推动层层一把手的参与。

ERP的实施不是大家所认为的一个单纯信息系统的搭建或者上一套软件，实际上ERP的实施完全是一种管理的变革和改造，由于它会涉及到企业的方方面面，所以ERP的实施就应该是一个企业全员的行为，而不只是哪个单个部门的行为。

3、一把手不可忽视培训与宣传的作用，需加强信息化的培训与宣传。

ERP项目是一个涉及到企业全员参与的项目，只要有人不理解这个项目的重要性或是不理解项目与自己岗位业务的关系，就很有可能会造成项目启动前"从来没听过"，项目实施过程中"从来没明白"，项目上线后对系统"从来没用过"的现象，同时也必然带来项目启动前"不关心"，项目实施中"不支持"，项目上线后"不赞成"的恶果。这种现象极有可能给ERP项目及信息化建设带来不可估量的巨大风险。

我们在前期实施过程中就已经出现过类似问题。所以希望能后期专门组织人力成立了ERP项目培训宣传小组，其主要职责是：制定宣传策略；把握项目宣传的总体进展；收集、整理并撰写ERP项目的宣传材料；对管理层宣传ERP项目的重要性同时敦促、监督各部门负责人对项目进行支持；组织项目宣传活动，对项目进展状况定期或及时在集团公司范围内进行通报。这样，才能有效的发挥培训与宣传的力量，从而形成了全员上下踊跃学习ERP，为了ERP项目全力配合的良好氛围。

不妥之处，恳请领导批评指正。

公司信息化工作总体思路与目标