2019年春季学期-智慧树职场沟通章节测试答案63153
发布时间：2023-04-18 20:52:04
第一单元测试题
1、职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对
2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者
4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错
5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对
6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错
7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理#人力资源#工程司#销售
8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异
10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异
11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者
第二单元测试题
1、沟通的三大目的：
答案：传递信息+促成改变+交流情感2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂
3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行
4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt
5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess
6、影响性沟通的目的包括：答案:传递信息交流情感促成改变
7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系8、题目:沟通的执行循环适用于：答案:传递信息交流情感促成改变9、题目:导致关闭频道的原因包括：
答案:不想听不爱听听不懂
10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是答案:Assess评估
第三单元测试题
1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应
2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应
3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。 