广州松田职业学院

电子商务技术专业人才需求调研报告

随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务应用型及管理型专门人才急需。这就为高等职业技术学院电子商务技术专业的创建和发展提供了良好的契机。

为了深入了解市场需求，获取社会对电子商务技术技能应用人才需求的情况，明确该专业的学生培养目标，我们需要对本专业人才需求进行了专向调研，并结合教学研究探索出了一条适合高职高专电商技术专业人才培养的模式。

第一部分：调研目的与对象

（一） 调研目的：

高职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特色, 通过调研收集和分析电子商务类专业学生的社会人才需求状况信息，了解社会、行业以及企业对电商技术类专业人才知识、技能、素质要求的变化趋势，为我院电子商务技术专业的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息，为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助，以提高我院本专业人才培养质量及毕业生的就业质量。

1、了解单位或部门是否重视互联网市场和电子商务的开展； 

2、掌握单位或部门对电子商务技能人才的知识和能力要求； 

3、明确我院电子商务技术专业的人才培养目标和市场定位； 

4、寻求与外界开展产学研的合作机会；

（二）调研对象：

1、人才招聘网上发布招聘的企业（包括IT网络媒体服务型企业、商贸型企业、生产型企业）

2、相关专业已毕业的历届学生和实习生；

3、与我校签订校企合作协议的公司

第二部分：调研方法与内容

（一）调研方法：

网络调查法、电话访问、抽样调查法、实地参观等

（二）调研内容：

第三部分：调研分析

（一）行业发展对本专业人才需求的趋势

1、行业发展状况

电子商务和互联网服务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。

截止到2016年6月，全国电子商务交易额达10.35万亿元，同比增长24.3%。其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。截止到2013年6月，我国B2B电子商务市场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上升。我国B2B电子商务服务企业达11400家，同比增长4%，增速同比趋缓。2013年上半年中国B2B子商务服务商的营收规模为93.8亿元，同比增长25.9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此受益。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模（包括同一企业在不同平台上注册但不包括在同一平台上重复注册）已经突破1800万。

截至2016年底，中国移动电子商务市场交易规模达到1965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升；二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及；三是上网速度、无线宽带、资费下调；四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场需要更多创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。

2、专业人才需求

根据互联网+行业的发展现状与趋势，电商产业是国家、广东省及广州市的战略新型产业，给予多种优惠和促进发展的政策，必将推动一系列研发、生产、服务链的产生，给专业人才需求创造巨大空间，尤其给中低端技能型人才创造更大需求空间。

移动电商发展的热点不是电商领域各个分支技术的纵向升级，而是电子商务横向渗透到各行各业。因此，各行各业都有电子商务的岗位需求。

（二）企业对本专业人才的需求情况

在这次网络调查中，就社会企业需要什么样的电子商务技能人才进行着重研究。调查问卷中，我们们设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如下表所示：

（三）岗位需求分析

1.素质要求

（1）具有良好的职业道德、良好的劳动习惯和较强的社会责任感；

（2）具有较强的口头与书面表达能力；

（3）具有较强的学习能力与人际沟通能力；

（4）具有较强的执行能力和创新能力；

（5）具有良好的心理素质和克服困难的能力；

（6）具有极强的逻辑思维能力、任务时间节点意识；

（7）具有良好的理解及逻辑分析能力，有责任心；

（8）培养具有勤奋学习的态度，严谨求实，创新的工作作风 ；

（9）培养具有高度责任心和良好的团队合作精神。

2.能力要求

（1）具有较强的电商技能实践或动手能力；

（2）能够自我学习更新专业知识的能力；

（3）良好的沟通协助能力，表达能力强；

（4）态度要细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定工作；

（5）工作主动，认真细心，有条理有规划、为人诚实、沟通表达能力强，有团队意识；

（6）能够对电子商务行业未来发展做出独特的思考和见解。

3.知识需求

从行业需要调查分析综合结果，电子商务或互联网行业岗位群细分为技术型人才、商务型人才和综合管理型人才，对就业岗位进行进一步细分，并对不同岗位做了简要介绍；

1、技术类人才岗位方向细分

（1）电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员/网站设计经理）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

（2）电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员/网站开发工程师/网站前端工程师/网站技术总监/网站框架设计经理）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

（3）电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美术设计师/天猫淘宝美工/网站界面UI设计）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

2、商务类人才岗位方向细分

（1）企业网络营销业务（代表性岗位：淘宝天猫运营经理/淘宝天猫客服/淘宝天猫推广/网络营销人员/客服经理/搜索引擎营销经理）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、搜索SEO优化营销、客户服务等工作。

（2）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员/外贸经理）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易或跨境电商等。

（3）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管/经理/客户渠道经理)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

（4）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员/客户维护经理)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

（5）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

3、综合管理人才岗位方向细分：

（1）电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理、项目主管、运营总监）：这类人才要求既对电子商务、互联网资源和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理、电商总监、网络商城店长）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

（四）毕业生就业岗位调研

主要对16级电商学生（33人抽样28%）和往届毕业生（96人）工作岗位做了相关的调研，调研选项包括：岗位内容和职责、知识和技能需求、课程设置、企业素质要求，通过了解企业更注重电商技术技能应型人才的知识和能力需求；

第四部分：调研报告总结

随着互联网信息服务行业和电子商务交易的发展现状与趋势，目前已经成为国家、广东省及广州市的战略新型产业，政府给予多种优惠和促进发展的政策，必将推动一系列专门研发、生产、服务，技术支持商的产生，以及企业本身需要大量电子商务技术人才来服务于传统生产商、零售商、服务业等，这样就会给电商技术专业人才需求创造巨大的就业岗位，尤其给中低端技术技能型人才创造更大需求空间。特别随着国家互联网+、移动电商行业的兴起，各行各业已经进入互联网+、网络营销、电子商务时代，都在利用电子商务技术开展电商平台设计与建设、电商平台运营、企业品牌宣传、电商数据分析与处理、营销推广或网络销售业务，通过电子商务技术支撑与支持，赢得更多更广的企业发展机遇。

电子商务技术人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位一线工作岗位，需要的精通技术，实践能力强、懂运营、会策划，知识面广，具有创新精神和创业意识的高素质全面发展技术技能综合型人才，这就为高等职业技术学院电子商务技术专业的建设和发展提供了良好的契机，我校拥有雄厚的计算机类专业和电子商务师资力量，教学硬件和软件设备、校企合作资源，符合电子商务技术专业的建设和教学要求。同时电子商务技术专业也是我院信息技术专业群的重要组成部分，招生资源充足。

电子商务技术是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个电子商务活动，是随着互联网信息技术和电子商务的迅猛发展应运而生的一门交叉性综合学科。本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应地方经济建设和社会发展需要，具有电子商务技术相关领域的专业知识、职业综合技能和良好职业素质、创新理念和实践能力。熟练掌握本专业的知识和技术技能，面向企事业单位，互联网行业，网络营销、商品零售或贸易等领域，能够从事电子商务平台设计规划、电子商务网站开发（前端/后端）、电商美工设计、网店装修设计与图片处理，产品视频拍摄与制作，新媒体运营与策划、移动商务平台开发与管理、网站搜索引擎优化、电子商务平台运营与管理、电子商务数据分析与应用，具有较强的实践动手操作能力，可持续发展的高素质高技术的综合型人才。

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