沟通与协调能力考试题目及答案

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沟通与协调能力考试

(一单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
能力(A知识(B实践(C性格(D

[分值：1.0]

2.上下级之间应如何保持距离（）
距离完全消失，融为一体(A
要控制在适当的范围内(B
严格区分，保持较远距离(C
距离过小以致失去尊严(D

[分值：1.0]


3.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎
样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）

给别人留面子，其实也是给自己挣
(A面子每个人希望和别人一样(B
这是属于信仰问题(C
个人的人品的提高要求(D

[分值：1.0]

4.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法
（）
展其长，避其短(A
及时汇报，反复疏通(B


大事讲原则，小事讲风格(C
完全服从指挥(D

[分值：1.0]

5.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到
狂妄，多数是因为（）
不为别人保全面子(A
太爱表现自己(B
被别人嫉妒(C
不与别人协作(D



[分值：1.0]

6.不是严于律己做法的是哪一项（）
听到别人的评论，要及时澄清验证(A
用全面发展的眼光看待事物(B
多看别人的长处并以客观的态度
(C给人以评价多倾听别人的意见(D


[分值：1.0]

7.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
目的性(A选择性(B双向性(C互动性(D

[分值：1.0]

8.让自己的想法成为上级的是指（）
直接点破上级的错误(A


替上级做出你所谓的正确决策(B

用引导、探询、征询意见的方式(C
多次劝导上级接受自己的想法(D
[分值：1.0]

9.下行沟通的作用不包括（）
使下属敢解领导意图(A


增加领导者与被领导者的隔阂(B
减少误会(C
增强各级的联系(D

[分值：1.0]

10.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解
胆汁质(A抑郁质(B多血质(C黏液质(D

[分值：1.0]

11.关于中心和一般的关系错误的是（）


中心是针对一般而言的(A
没有一般就没有中心(B
是互相对立的(C

没有一般就无所谓中心(D
[分值：1.0]

12.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
思想教育(A
物质鼓励(B
精神鼓励(C
个别教育(D

[分值：1.0]

13.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距
离，称为（）
一视同仁(A


公事以外才是朋友的原则(B
平衡关系(C
等距离原则(D


[分值：1.0]

14.下列哪些不是领导目标的特点（）
目标协调(A


目标是一种有效激励(B
目标促进管理(C
目标指明方向(D

[分值：1.0]

15.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正
确（）
思想政治工作要旗帜鲜明，坚持
(A“劝导”思想政治工作要坚持正面教育为(B主和科学的工作方法坚持正确的作风和实事求是的原(C则思想政治工作要旗帜鲜明，坚持(D“灌输”

[分值：1.0]

16.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务
的前提
确立目标(A



完善制度(B
情感沟通(C

各部门领导之间互相支持(D
[分值：1.0]

17.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
别人听从指挥的时候(A


你的建议是有利于工作进展的(B
别人在越级时(C
上司对你刮目相看时(D

[分值：1.0]

18.我党群众路线的核心是（）
一切为了群众，一切依靠群众(A
积极领导群众(B
自觉接受群众监督(C
迎合群众需求(D


[分值：1.0]


19.在弹性空间内，被领导者（）
有明显的受控感(A

可以充分发挥创造性(B
不被信任(C

受到外在力量的干涉(D
[分值：1.0]

20.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对
己对事物的基本心理特征的综合是指（）
习惯(A气质(B个性(C性格(D

[分值：1.0]

21.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
领导者(A
协调对象(B
协调手段(C
协调目标(D


[分值：1.0]

22.领导的核心特征不包括（）
是一种有着特定目标且始终如一
(A的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一(B个人来履行领导者的角色追随者认为领导者施加影响是合(C法的领导们的行动是为了对人们产生(D影响，使他们修正自己的行为

[分值：1.0]

23.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不
正确的是（）
是一种同志式的平等关系(A
没有权力就没有真理(B


上级与下级在人格上的平等(C
上级与下级在真理面前的平等(D
[分值：1.0]

24.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是
指（）
说话能力(A


智力(B

沟通能力(C
谈判能力(D
[分值：1.0]

25.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的
（）
基础性根源(A
政治因素(B
文化因素(C导火索(D


[分值：1.0]

26.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关
系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
组织中的各团体的目标越多(A
对信息的过滤出现偏差(B
人员流动率越高的团体(C
成员的工作的专门化(D



[分值：1.0]

27.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟
通主体的（）有着极大的关系
身体状态(A
心理状态(B
文化修养(C
社会背景(D

[分值：1.0]

28.在和上级交往中，有责任感的下级要（）
投其所好(A
仗义直言(B
一味讨好(C
服从上级(D

[分值：1.0]

29.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近
的影响
电话(A


网络(B口头(C会议(D
[分值：1.0]

30.下列哪些不是领导者的协调能力的特点
本质上的创造性(A遗传性(B


组合的差异性(C
内容的综合性(D
[分值：1.0]



(二多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.在国内人际关系一般如何划分（）
按人际关系表现内容分类(A
按社会成员等级关系分类(B
按血缘关系分类(C
按社会职业关系分类(D


[分值：2.0]

2.人与人心理上越来越近的表现为（）
工作团体中的每个成员感觉到心
(A情舒畅工作团体中的每个成员之间和睦(B相处，互相体贴，互相关心工作团体成员中相互之间的关系(C紧张、冷淡


人际关系中的肯定、接纳、积极的
(D态度
[分值：2.0]

3.小组讨论评价的评分标准包括（）
发言次数多少(A


能否倾听别人意见(B
反应的灵敏性(C

敢于发表不同意见(D
[分值：2.0]

4.领导通过会议沟通的方式来（）
下达上级的方针政策(A
了解下属成员思想状况(B


交流经验(C
增深情谊(D

[分值：2.0]

5.基层组织社会控制弱化表现在（）
本该在本地区本部门解决的问题(A难以解决或无法解决


基层领导对本地区、本部门群众关
注的热点、难点问题知之甚少或知(B
之不管不问乡村基层组织对农民的行政控制(C严重弱化中国社会基层组织的社会控制力(D呈明显的弱化趋势

[分值：2.0]

6.（）是现代意义上的沟通。
交流说(A媒介说(B分享说(C转移说(D

[分值：2.0]


7.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则
信息适度(A
信息真实(B
内容贴切(C
方式简明(D
[分值：2.0]

8.协调下级关系中的平等原则包括（）
上下级在真理面前的平等(A
上下级在级别上的平等(B
上下级在人格上的平等(C
上下级在资源上的平等(D

[分值：2.0]

9.以领导协调的实质为标准，可分为（）
内部协调(A
权力协调(B
利益协调(C


人际关系协调(D

[分值：2.0]

10.及时原则的作用的包括（）
有利于问题的解决(A
有利于工作的完成(B


保证决策的正确性、有效性(C
正确选择时机(D

[分值：2.0]

11.由沟通造成的冲突主要来自（）
语言表达困难(A误解(B


沟通渠道中的干扰(C
知识结构(D

[分值：2.0]

12.人民内部矛盾是由于（）造成的
觉悟程度(A
文化水平(B


思想观念(C
利益冲突(D
[分值：2.0]

13.人的心理活动过程大体分为（）
认识(A相知(B感情(C意志(D

[分值：2.0]

14.论述式考试根据写作方式分为（）论述题
扩展性(A叙述式(B限制性(C说明式(D

[分值：2.0]

15.目标的特点包括（）


指明方向(A
有效激励(B
促进管理(C

是领导的基础(D
[分值：2.0]

16.思想政治的任务是（）
教育人们反对恶劣的性格(A
教育人们抛弃恶劣的性格(B
教育人们克服不良的性格(C


教育人们培养和树立优良的性格(D
[分值：2.0]

17.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）
委婉的提出自己的观点(A
维护上级的面子(B
让他觉得你说的很有理(C


能够经常的表达自己的观点(D

[分值：2.0]

18.增强文化底蕴的必要渠道是（）
进行社会实践(A
深入社会阶层(B


仔细研究历史记载(C
访问当事人(D

[分值：2.0]

19.控制工作包括哪几个步骤（）
确立标准(A
研究对策(B
衡量成效(C
纠正偏差(D

[分值：2.0]

20.大团体冲突有（）
地区性(A民族性(B


宗教性(C气候性(D
[分值：2.0]


(三判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评
(是(否

[分值：1.0]

2.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直
(是(否

[分值：1.0]

3.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调
等领导活动
(是


(否
[分值：1.0]

4.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作
形成的有权力等级差别的业缘关系
(是(否

[分值：1.0]

5.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家
凯利关于人际关系的观点
(是(否

[分值：1.0]

6.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人
利益
(是(否


[分值：1.0]

7.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通
(是(否

[分值：1.0]


8.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是(否
[分值：1.0]

9.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
(是(否

[分值：1.0]

10.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否


则他就不在乎
(是(否
[分值：1.0]

11.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的
能力
(是(否

[分值：1.0]

12.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不
断发生改变
(是(否

[分值：1.0]

13.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时
反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是


(否
[分值：1.0]

14.语言是音译结合的词语和语法的体系
(是(否

[分值：1.0]

15.上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是(否

[分值：1.0]

16.一个领导者可以自由地选择上级和下属
(是(否

[分值：1.0]


17.要把竞争对手看作是合作者
(是(否
[分值：1.0]

18.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因
素。
(是(否

[分值：1.0]

19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简
明的规则说的是沟通原则中的针对原则
(是(否

[分值：1.0]

20.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息
的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大
(是


(否
[分值：1.0]

21.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身
教
(是(否

[分值：1.0]

22.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属
于分离型的人际关系行为模式
(是(否

[分值：1.0]

23.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要
的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系
(是(否


[分值：1.0]

24.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信
息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语
(是(否

[分值：1.0]

25.沟通能力是跟实践紧密相连的
(是(否

[分值：1.0]

26.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认
真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决
(是(否

[分值：1.0]


27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距
离，称为等距离原则
(是(否
[分值：1.0]

28.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部
门领导人之间的关系问题
(是(否

[分值：1.0]

29.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通
(是(否

[分值：1.0]

30.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是(否


[分值：1.0]





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