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发布时间:1714371852


有效沟通沟通的9大技巧
有效沟通需要技巧,有效的技巧能够营造投气合拍的感觉,能够有效的提高沟通的效果。这里介绍9个沟通的具体技巧。
1、声调的配合
注意声调的配合。为了创造和谐的沟通氛围,要在声调上多注意。要是对方声调比较高的,就试着也和他用同样的声调沟通,否则声调一高一低差得太远,就不太和谐。音量的大小、速度的快慢、说话语气也是这样,在音调、音量、速度和说话的语气要有所配合。
2、身体语言的配合
注意身体语言的配合,注意我们的站、坐姿。比如在我们坐着的时候,对面的人过来坐下的时候,假如我们能稍微欠一下身子,他坐的时候你前倾一下,这一个非常细腻的一个动作就能够营造透气合拍的感觉。
手势语言也非常重要。传统文化里提到,手心是阳性的,是正向的;手背是阴性的,是负面的。所以我们在和人家配合的时候,我们尽量的把这个手心朝向对方,把手心搁在上边,呈现往上的状态。
我们的头部动作偏少,但也要适当有所展现。关于面部表情,必要的面部表情是非常需要的,现在我们说话有面部表情的太少,别板着面孔,要有表情。你和大爷大妈说话也要有表情,眼睛要能够亮起来,这会显示我们的真诚,怕就怕在什么我们没有表情,脸拉


下来像一个幕布,大爷就会觉得正在和机器说话,所以他就被刺激了。人是需要有表情的,从价值的概念上来讲,不是比谁更没表情,而是要比谁的表情更加灿烂、更加丰富、更加动人。
3、尊重对方的习惯和诉求
我们的沟通对象说出来的任何东西,都有他的细节,有他的价值,有他的规条。那么我们怎么样把这些缕顺呢,怎么样能够让他上我们这条道呢。我们需要做的,是通过很好的沟通,我把你缕过来,而不是你把我缕过去,把我带跑了。我们怎么把我们的沟通对象引上一个正确的轨道呢,这里有四个步骤。
第一,表述对方的诉求。对方不管说了什么样的东西,你要表述一下,表述就给对方带来稳定。比如两口子吵架了,你可以说,“咱们两口子吵架也没关系,亲爱的,你说一定要给你妈寄一万块钱,这以表达你的孝心,是这样吗?”你先表述一下,寄不寄再说。
第二,肯定对方的诉求,你可以接着说,“我知道,你是一个孝子,所以你要向你妈尽孝,这一点是非常好的,我也非常赞赏。”我们之所以会有争论,原因就是在这,对方越说啥,我们就越赶紧的说反对的意见,这个会使得沟通走向无效。
第三,找到正面的动机。接着这个的例子,你接着说“亲爱的,你也知道咱家现在不太宽裕,孩子上学、生活日用、还房贷都需要钱,你这个节骨眼上要给你妈寄这么多钱也一定有你的道理,你能跟我讲讲吗,我们也好商量商量”。我们用这种方式把话题打开。
第四,抓住对方的深层需求。心理学研究表明,任何一个人的决定都有深层需求,一旦我们抓住他的深层需求,就可以在深层需求里给他建立新的身份、新的价值,通过这个

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