接诊中心工作总结-
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接诊中心工作总结
俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河
科大一附院的窗户。我很庆幸自己能够来到窗口科室工作。 因为在这 里，我不仅学习到各临床科室的专科知识， 更让我深刻的体会到“服 务”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近 期工作总结如下： 一. 思想政治
在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时 刻以一名党员的高标准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就 诊患者及家属服务。
在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松， 但实际上并非如此。 跟临床科室完全不同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。 这就对我们的工作提出了更高的要求。我能够认真学习科室各项规章 制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为病人 服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者 及家属得到了满意的服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。
同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的 胸襟，为就诊患者创造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。 二. 业务技术
接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业 余的时间里，我每天坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积
极到医1 / 10
院图书馆查阅资料，开阔了自己的视野，增长了自己的见识， 并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。
同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动 会上夺得氧气筒氧气吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖 的优异成绩。 三. 各式礼仪
接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够 衣帽整齐，带妆上岗，符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可 以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪，礼貌用语等我都能够 应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应 该树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。 四. 真诚服务
每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属 服务，主动为病人指路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便 民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为其提供轮椅并主动帮助其 达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便患 者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。 五. 实践与思考
工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足： 1. 积极主动性不够。
工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁， 没有及时的做好沟通交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中 我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，微笑多一点，态度好一
点，真诚
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多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。 2. 工作不够精细。
门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作 提出了新的要求。工作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然 的看病呢？工作中一些大意、疏忽就会造成患者很多麻烦，不仅浪费 时间和体力，更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，不 放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善 意的眼神，一个甜美的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。 3. 缺少沟通。
人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的 正是沟通。只有沟通交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们 就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我们的工作事半功倍。我相 信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造很 多奇迹！ 今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件 事，能把它做对；然而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已 是历史，全新的明天等着我们去创造。给自己加油，相信，明天，会 更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！3 / 10
今年四月份我有幸来到了 XX社区这个和谐的大
家庭，我知道这里即将成为我的另一个家。 如今的我已经是这里的一 员了，我感觉我已经深深爱上了这个夕阳红映衬下的社区。
有人说当你从事一行你喜爱的工作就会觉得时间飞快， 的确是这样， 不知不觉到了年底，来到这里已经快一年的时间了。 回顾我这一年的 工作，我受益良多，现将工作总结如下：
从事社区工作我一直加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想 道德素质。一直将理论学习作为自身的重要任务。勤学多想，努力增 强党性观念，提高思想政治素质。我坚持拥护中国共产党的领导，在 今年我也积极的递交了入党申请书， 现在是一名入党积极分子。同时 我也不断提高自己的政治思想素质， 加强素质理论学习，不断更新自 己的观念，树立以人为本的思想，全心全意为社区居民服务好。
在从事了一段文教工作后由于领导的安排，我成为了一名计划生育 专干，从事计生工作让我感觉到细节的重要性， 计生工作繁琐、复杂。 我社区属于典型的部队大院社区共有 X户居民、X人，育龄妇女X人。 一年来，XX社区的计划生育工作，坚持“以人为本，优质服务”的 理念，按照香山街道计生办的工作要求，本着“自我管理、自我教育、 自我监督、自我服务”的宗旨，在宣传工作、流动工作、统计工作、 药具工作、政策法规工作、协会工作六大方面协助街道计生办开展了 20余项工作。 在2018年我们XX社区创建了六型社区，即干净、文化、规范、服 务、安全、健康。根据六型社区的创建我们还做了以下工作：充分发
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挥基层计生协会的作用，利用协会人员王阿姨一香山医院退休医生这 个资源，为社区育龄妇女和有需要的居民讲授母乳喂养的好处以及母 乳喂养的正确姿势、0—6岁儿童健康服务与健康教育、妇女保健小 常识，还为孕妈妈开展如何正确的增补叶酸以及孕妇课堂教学等一系 列活动，深
