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发布时间：1714804451
有效沟通
一、沟通概述
一个职业人士所需要的是哪个最基本的技能依次是:沟通的技能；管理的技能和团队合作的技能.
沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的过程。
沟通的内涵：
第一，有一个明确的目标。这次我找你的目的是。。。今天谈话，
我主要是想就..。跟你沟通一下。我想就。。。和你沟通一下。
第二，达成一致。沟通结束以后要使双方或者多方在某一问题上
达成一致，只有达成了一致才叫做完成了一次沟通。“非常感谢你，通过刚才的交流我们在工作安排上达成了一致，你看是这样的吗？”
第三，分享信息、传达思想、交流情感。沟通是一种分享信息、
传达思想、交流情感等的过程.假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这两个苹果，那么，你我仍然是各有一个苹果；假如你有一个思想，我也有一个思想,而我们彼此交换这两个思想,那么我们每个人将各有两种思想。在工作和生活当中，重视彼此之间思想和情感的沟通.
二、沟通的六要素
心灵需要理解才能沟通;感情需要理智才能升华；纷争往往因误解而起,解决之道在于沟通.沟通是一个互动的过程，沟通的过程是由各种要素组成的一个信息流动的过程.
发信者（发送者、接收者、信息、渠道、反馈和环境六个要素构成。
发送者是沟通中主动的一方，将信息发送给信息接收者,发送者的主要任务是对信息的收集、加工、传递和对反馈的反应,他们最关注的是信息接收者是否收到信息，是否理解。
接收者是发送者的信息传递的对象。接收者在接收、传递信息的同时，也将新的信息注入其中，并且反馈给发信息者。接收者的主要任务是接收发送者的思想和情感,并及时地把自己的思想和情感反馈给对方。
信息是发送者发送的内容。信息是有语言与非语言两种符号组成的传送者所发出的内容，由双方共同分享这种特殊符号带来的思想、情感和意图。
渠道是信息经过的路线,是发送者发出信息和接收者接受及反馈信息的手段。渠道的主要任务是保障沟通的双方信息传递所经过的路线畅通。
反馈是接收者接收发送者所发出的信息，通过消化吸收后，将产生的反应传递给发送者。反馈保证沟通参与者知道信息、思想和感情是否按他们的计划方式来分享了。在沟通中参与的人越少，反馈的机会越多，参与的人越多，反馈的机会就越少.
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