调 查 问 卷

1.在办理以下何种业务时，您会首选中国银行：

A.兑换外币 B.个人人民币汇款业务 C.境外汇款业务

D.定期存款 E.购买理财产品 F.住房贷款 G.代缴费（水、电、煤气等）

2.您一般用什么渠道来获得服务：

A.营业厅柜台 B.24小时自助服务厅或柜员机等电子终端

C.网上银行 D.电话银行

3.您认为中国银行与您正在使用的其他银行业务相比，哪些方面存在较大的优势：

A.品牌实力强

B.自助银行和网上银行使用较为方便

C.费用低廉

D.产品丰富，能满足我的需求

E.营业网点较多

F.服务水平较高，员工素质好

G.办理业务速度较快

4.您对中国银行的以下哪几款产品较感兴趣：

A.财运通：满足资金流动性，活期存款，满足流动性，定期利率计息

B.定存宝：存定期，基准利率上浮10%，提前支取靠档计息，收益高，灵活性强

C.联嘉云：油卡充值，送油费，优惠约10%

D.全币种国际芯片信用卡：芯片卡安全系数高，终身免年费，免1.5%货币兑换费

5.您通常接收银行信息的渠道是：

A.短信；B.E-Mail；C.电话；D.报纸、杂志；E.微信、微博等

6.您对中国银行的服务及产品有何宝贵建议或意见，我们会虚心考虑采纳：

服务：_______________________________________________________________

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产品：_______________________________________________________________

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其他：_______________________________________________________________

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谢谢您的配合！祝您生活愉悦！

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