2020智慧树，知到《情商认知与提升》章节测试【完整答案】

智慧树知到《情商认知与提升》章节测试答案

第一章

1、在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确?

A.情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

B.情商是一个人成功的决定性因素。

C.一个人的成功靠的是运气。

D.智商是一个人成功的决定性因素。

答案: 情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

2、情商和智商的关系是怎样的?

A.情商和智商反映一个人的不同部分。

B.情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。

C.情商和智商是对立的。

D.情商和智商是可以随时改变的。

答案: 情商和智商反映一个人的不同部分。

3、下列哪个现象属于低情商的表现?

A.没有明确的目标

B.不会将自己的价值观强加于他人

C.尊重所有人的人权和人格尊严

D.有足够的自尊心

答案: 没有明确的目标

4、下列哪个现象不属于低情商的表现?

A.不依赖别人

B.说话戳人痛处

C.把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人

D.始终要占上风

答案: 不依赖别人

5、下列哪些属于高情商的表现?

A.对自己有清醒的认识，能够承受压力。

B.善于处理生活中遇到的各方面的问题。

C.与朋友、同事能友好相处。

D.对我不好的人，见了他们不理。

答案: 对自己有清醒的认识，能够承受压力。,善于处理生活中遇到的各方面的问题。,与朋友、同事能友好相处。

6、在一个人成长的过程中，智商最重要。

A.对

B.错

答案: 错

7、情商可以靠后天培养，智商则不能。

A.对

B.错

答案: 错

8、情商是可以通过后天努力而提升的。

A.对

B.错

答案: 对

9、高情商者不会将自己的价值观强加于他人。

A.对

B.错

答案: 对

10、低情商者通常没有目标规划。

A.对

B.错

答案: 对

第七章

1、好话题的标准是

A.至少有一方熟悉，能谈。

B.大家感兴趣，爱谈。

C.有展开探讨的余地，好谈。

D.自己想怎么谈就怎么谈。

答案:

2、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.填空题

D.对错题

答案:

3、怎样开启话题

A.找共同关注点

B.即兴引入

C.投石问路

D.托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。

答案:

4、如何表达不同意见

A.先赞同，再提出不同意见。

B.给对方预留台阶。

C.换位表达不同意见。

D.使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。

答案:

5、好的赞美的原则有

A.发自内心

B.赞美具体化

C.尺度恰当

D.富有新意

答案:

6、如何实现美好的赞美

A.赞美要具体

B.见到听到别人得意的事要及时赞美

C.及时指出别人的变化

D.逐渐增强的评价

答案:

7、关于非语言符号，表述正确的是

A.在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播的，而其余的65%的信息是非语言符号传达的。

B.非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。

C.人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。

D.一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。

答案:

8、关于声音的表述，正确的是

A.好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。

B.当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。

C.声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。

D.透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。

答案:

9、关于沟通距离，表述正确的是

A.了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。

B.通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。

C.良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。

D.沟通距离不重要。

答案:

10、人际能力的组成要素分为

A.组织团队

B.协商解决办法

C.人际联系

D.社会分析

答案:

11、( )是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

A.同理心

B.悲伤

C.同情

D.帮助

答案:

12、( )是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。

A.语言表达

B.读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪

C.赞美别人

D.会恭维人

答案:

13、( )是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。

A.言语表情

B.非语言表情

C.姿态表情

D.语速语调

答案:

14、( )是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。

A.姿态表情

B.语言表情

C.情绪状态

D.面部表情

答案:

15、“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的( )

A.表达

B.宣泄

C.反应

D.应激

答案:

第二章

1、关于性格和情商，表述不正确的是

A.性格好不好，与情商没有关系。

B.情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。

C.了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。

D. 知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。

答案: 性格好不好，与情商没有关系。

2、关于能力和情商，表述正确的是

A.能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。

B. 能力只要强，人就能成功。

C.情商高，人就能成功。

D.情商与能力没有关系。

答案: 能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。

3、对价值观表述不正确的是

A.高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。

B.价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。

C.在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。

D.价值观是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。

答案: 高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。

4、对自我心像表述不正确的是

A.自我心像是自己真实的样子。

B.自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。

C.自我心像是心目中的自己。

D.自我心像积极的人容易成功。

答案: 自我心像是自己真实的样子。

5、影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是

A.性格

B.能力

C.价值观

D.自我心像

答案: 价值观

6、在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点。

A.对

B.错

答案: 对

7、自我心像是一个人自己如何看待自己。

A.对

B.错

答案: 对

8、一个人的能力是个人取得成就的关键。

A.对

B.错

答案: 错

9、一个人的性格没有绝对的好坏之分。

A.对

B.错

答案: 对

10、一个人的价值观是个人情商的核心点。

A.对

B.错

答案: 对

第三章

1、关于情绪的表述，不正确的是：

A.情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。

B.每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。

C.情绪本身无好坏之分。

D.好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。

答案:D

2、“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了

A.情绪可以改变身体的组织结构。

B.人容易被负面情绪所困扰。

C.情绪会影响五脏。

D.遇到事情不能着急。

答案:ABC

3、医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响?

A.有

B.无

C.有的人有，有的人无。

答案:A

4、下列哪些现象体现了情绪的传染性?

A.踢猫效应

B.物以类聚人以群分

C.三人成虎

D.非典时期的板蓝根脱销

答案:AD

5、情绪和情商的关系，表述正确的是

A.高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。

B.情商包含了四项能力：判断他人的情绪;利用情绪推动思维;理解情绪产生的原因;将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。

C.情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通;情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。

D.情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。

答案:ABCD

6、将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是

A.根据情绪所引发的行为或行为的结果

B.情绪的概念

C.情绪的好坏

D.情绪的传染性

答案:A

7、情绪的功能主要有

A.信号功能

B.组织功能

C.动机功能

D.健康功能

答案:ABCD

8、情绪的组织功能表现在

A.情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。

B.体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。

C.情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。

D.人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。

答案:C

9、情绪跟什么有关

A.人的生理状态

B.情景

C.人的需要

D.人的认知评价

答案:ABCD

10、提升情商最直接的方法是

A.背诵提升情商的途径。

B.学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。

C.圆滑对人。

D.为人处世协调。

答案:B

第四章

1、按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论?

A.分别列出引发不良情绪的事件和认识

B.找出对不良事件认识上的非理性观念

C.通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念

D.建立合理的信念，达到情绪的改变

答案:ABCD

2、对于管理情绪，表述正确的是

A.情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。

B.情绪不能被管理，它是无意识的。

C.情绪是别人加给自己的，被别人控制。

D.情绪是不可控的。

答案:A

3、对于情绪的双面性，表述正确的是

A.好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。

B.坏情绪是生活中不好情景的原因。

C.情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。

D.生活中不能有坏情绪。

答案:C

4、情绪和情商之间的关系，描述正确的是

A.情绪和情商之间没有关系

B.高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。

C.情绪不能影响情商

D.情绪和情商是一个概念

答案:B

5、对于情绪作用的表述，不正确的是

A.情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。

B.当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。

C.当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。

D.情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。

答案:D

6、下列哪些属于情绪提升情商的小技巧

A.情绪表情的体认

B.情绪的自觉和表达

C.情绪的管理

D.冲突的解决

答案:ABCD

7、下列哪些描述，是情绪健康的标志

A.情绪反应适当

B.情绪表现稳定

C.心情愉快

D.没有坏情绪

答案:ABC

8、情绪健康的大学生具有的特点

A.开朗、豁达，遇事不斤斤计较。

B.及时、准确、适当地表达自己的主观感受。

C.情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。

D.充满爱心和同情心，乐于助人。

答案:ABCD

9、合理情绪理论的三个重要因素是

A.诱发情绪发生的事件。

B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。

C.人们的情绪反映和行为结果。

D.这件事情的影响。

答案:ABC

10、是什么引发了人们的情绪

A.诱发情绪发生的事件。

B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。

C.人们的情绪反映和行为结果。

D.谁做的这件事情。

答案:B

第五章

1、下列哪些描述属于判断情绪的技巧

A.准确判断自己与他人的感觉。

B.感受艺术品和音乐中的情绪。

C.表达情绪。

D.区分真假情绪。

答案:ABCD

2、情绪表达的原则是什么

A.目标适宜

B.方式适当

C.反应适度

D.不伤害他人

答案:ABCD

3、合理情绪表达的作用包括

A.是解决问题的极佳策略。

B.有助于释放压力。

C.增进彼此了解。

D.培养团队凝聚力，提高工作效率。

答案:ABCD

4、情绪表达的原则包括

A.真诚

B.就事论事

C.运用无声的语言和幽默的态度

D.勇敢的交流

答案:ABCD

5、“同理心”是什么

A.同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。

B.同理心是以同情的心态看待对方。

C.同理心是告诉对方怎么做。

D.同理心是帮助对方做事。

答案:A

6、“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是

A.不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。

B.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式?

C.不要烦恼，看开点。

D.你很担心期末考试考不好就要被退学了。

答案:D

7、“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”这句话，运用同理心的回答是

A.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。

B.你是不是平常就让他们很不放心?

C.妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。

D.你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。

答案:D

8、怎么培养“同理心”

A.站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。

B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。

C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。

D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。

答案:ABCD

9、下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧

A.准确识别自己的情绪与心情。

B.分析语言信息和非语言信息。

C.寻找一致与不一致之处。

D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。

答案:ABCD

10、下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪

A.写情绪日记。

B.让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。

C.看提升修养的书籍。

D.自身情绪不好识别。

答案:ABC

第六章

1、关于沟通，表述正确的是

A.沟通就是说话。

B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

C.开口说话了，就是沟通过了。

D.只有当人想说话时，才是沟通。

答案:B

2、沟通的作用，包括

A.说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。

B.获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。

C.交流情感、改善关系。

D.统一思想，营造团队精神，提升工作士气。

答案:ABCD

3、沟通的三大要素包括

A.一个明确的目标。

B.达成共识。

C.沟通信息、思想和情感。

D.闲聊。

答案:ABC

4、有效沟通的基本要素包括

A.信息发送者和沟通对象

B.沟通目的

C.信息、通道

D.环境、反馈

答案:

5、倾听的重要性体现在

A.倾听有助于获取全部信息。

B.倾听是一种有效解决问题的方式。

C.倾听有助于帮助讲话者廓清思想。

D.倾听有助于相互改善关系。

答案:

6、良好的倾听类型是

A.敷衍型

B.表面型

C.选择型

D.投入型

答案:D

7、积极倾听要实现的层次有

A.听到信息

B.听清情绪

C.听懂意图

答案:ABC

8、积极倾听前要做的必要准备有

A.目标准备

B.心态准备

C.知识准备

D.时间准备

答案:ABCD

9、下列哪些描述可以练习倾听主要观点

A.不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。

B.提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。

C.要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。

D.别人说什么就记什么。

答案:ABC

10、怎样倾听非语言暗示

A.注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。

B.注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。

C.从综合信息中听出“言外之意”。

D.等对方告诉自己。

答案:ABC

11、在倾听的过程中，怎样提供语言反馈

A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。

B.

必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。

C.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。

D.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

答案:ABCD

12、理解层次的低三层是

A.环境层次

B.行为层次

C.能力层次

D.信念、价值观层次

答案:ABC

13、理解层次的高三层是

A.精神层次

B.身份层次

C.信念、价值观层次

D.能力层次

答案:ABC

14、关于理解层次的描述，正确的是

A.环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。

B.信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。

C.掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。

D.当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。

答案:ABC

15、对于人际理解力的表述，正确的是

A.人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。

B.人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。

C.人际理解力是趋炎附势的能力。

D.人际理解力对于普通人不重要。

答案:AB

16、怎样提升人际理解力

A.提升自知之明的能力

B.理解对方

C.提升自己的沟通和倾听能力

D.注重提供有意义的反馈

答案:ABCD

17、文字沟通的重点是

A.明确目的，注意书写。

B.写的长。

C.辞藻华丽。

D.写的高深

答案:A

18、生活中，语言沟通的层次有

A.交流信息

B.表达感情

C.建立关系

D.合作共赢

答案:ABCD

19、围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力

A.明确沟通目标

B.了解沟通对象

C.选择沟通场合

D.专注倾听理解

答案:ABCD

20、沟通的基本要求有

A.交流信息，要求“词要达意”。

B.表达感情，要求“语言得体”。

C.建立关系，要求“走进内心”。

D.合作共赢，要求“激发共识”。

答案:ABCD

第八章

1、着装要求有

A.符合年龄、职业和身份

B.符合个人的脸型、肤色和身材

C.符合时代、时令、场合。

D.服装的风格要与自身形象协调

答案:ABCD

2、哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施

A.挑前面的位置坐

B.练习正视别人

C.练习当众发言

D.经常用肯定的语气来消除自卑感

答案:ABCD

3、如何克服自负

A.谦虚谨慎、戒骄戒躁

B.海纳百川、从善如流

C.韬光养晦、收敛锋芒

D.打击自己

答案:ABC

4、在提升情商时，日常中该自省什么

A.自省自己处理人际关系的方法。

B.自省自己做事的方法。

C.自省自己生命的进程。

D.找别人的不足。

答案:ABC

5、核心竞争力是指

A.不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。

B.自己的兴趣

C.自己的能力

D.自己能做成的事

答案:A

6、核心竞争力的三大要素是

A.人生定位

B.资源与能力

C.行动与执行力

D.爱好

答案:ABC

7、如何提升个人的核心竞争力

A.保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。

B.具有强烈的责任感与敬业精神。

C.保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。

D.拥有执行力、行动力、思考力。

答案:ABCD

8、核心竞争力中，能力包括

A.语言表达能力

B.信息处理能力

C.发现问题和解决问题能力

D.组织管理和领导能力

答案:ABCD

9、人生定位包括

A.你是谁

B.你想做什么

C.你能做什么

D.你想成为什么样的人

答案:ABCD

10、如何从无助走向自助

A.改变思维、确定目标

B.尊重自我、提升态度和热情

C.更新知识结构，始终保持开放的心态

D.坚定决心、保持平衡

答案:ABCD

第九章

1、职业定位有哪两层含义

A.确定自己你是谁，你适合做什么工作

B.告诉别人你是谁，你擅长做什么工作

C.只要单位要我，让我干什么都行

D.要高职位、高薪水

答案:AC

2、职业定位的原则有

A.择己所爱

B.择己所长

C.择市所需

D.择己所利

答案:ABCD

3、关于职业性格，描述正确的是

A.职业性格是在学习和职业活动中逐渐形成的

B.外部环境一定时，性格对重大决定的影响较大

C.性格影响着个人的心理准备和个人条件的改善

D.从业者的职业性格可以在职业学习和活动中进行调适培养

答案:ABCD

4、大学生职业定位应注意的问题有哪些

A.讲求务实

B.恰当评估

C.不苛求完美

D.保持弹性

答案:ABCD

5、职业定位的策略有

A.单一定位策略

B.双重定位策略

C.多重定位策略

D.改变定位策略

答案:ABCD

6、非国有企事业对应聘者的特殊要求有

A.要有肯吃苦的思想准备

B.要有一定的风险意识

C.要有从事各种工作的能力

D.逢进必考

答案:ABC

7、通过调查，大学生亟须加强的能力有哪些

A.分析与解决问题的能力

B.创新能力

C.组织协调能力

D.动手能力

答案:ABCD

8、企业要求人才要具备的能力有

A.合理利用与支配各类资源的能力

B.处理人际关系的能力

C.获取信息并利用信息的能力

D.综合与系统分析能力

答案:ABCD

9、具有哪些条件的大学毕业生备受用人单位的青睐

A.政治思想素质较高，具有事业心和责任感

B.有艰苦奋斗精神、奉献精神、开拓和创新精神

C.复合型和技术应用型人才，基础扎实，知识面较宽

D.有组织管理能力，善于处理好人际关系

答案:ABCD

10、大学生要培养的就业核心能力有

A.学习创新能力

B.解决问题能力

C.较强的主动性和责任感

D.压力承受能力

答案:ABCD

11、下列哪项不属于情绪表达的原则( )

A.目标适宜

B.方式适当

C.反应适度

D.想怎么说就怎么说

答案:D

12、在学会判断他人的情绪之前，必须学会判断( )的情绪?

A.自己

B.对方

C.社会

D.对自己有影响力的事情

答案:A

13、下列哪一个不是情绪健康大学生具有的特点( )

A.开朗、豁达，遇事不斤斤计较

B.及时、准确、适当地表达自己的主观感受

C.情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验

D.跟我无关的我不管

答案:D

14、哪一项不是情绪健康的标志( )

A.情绪反应适当

B.情绪表现稳定

C.心情愉快

D.遇事大吵大闹

答案:D

15、( )是一个人成长的重要标志。

A.稳定的情绪

B.激烈的反应

C.遇事争斗

D.斤斤计较

答案:A

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