护士长管理心得

3-8F 谢丽梅

作为一名年轻的护士长，在这管理工作上近两年，原先竞聘的是我所熟悉的内分泌专科的副护士长，本想在糖尿病专科发挥我的特长带领我们的专科团队使糖尿病护理更上一层楼，但是由于医院的搬迁，科室的调动，我被调到3-8F（心血管科、儿科）担任副护士长，其实刚开始心里是有些失落和担心，更多的是压力，因为对心血管内科不熟悉，但是主任的一句话点醒了我，她说“护理管理是不分专科的”。护理管理工作是医院管理的重要组成部分,护士长是护理管理工作的主体,即为科室和病房针对护理工作的管理者,其管理水平直接影响护理质量,在一定程度上反映了医院的管理水平。作为一名新上任的护士长,角色的转变所带来的不只是一丝成功的喜悦,更多的是压力、责任和焦虑。作为一名新护士长，刚开始对管理都不了解，我更应该感谢的是我的搭档—王冉护士长，她认真的工作态度，兢兢业业的为科室着想，使我学到了很多。经过近两年的科室护理管理工作,就如何开展工作,在人力、物力、财务、时间、信息五个方面实施有效的管理谈以下几点认识:

一、 人力资源方面

护士是护理管理的中心,要做好护理管理工作,首先应做好人的工作。护士长要以关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人为根本,做到排班合理、奖惩公平;要注重对人才的培训和考核;实施民主管理,发挥每位护理人员的积极性和主动性。

首先,排班要做到三清楚:一要清楚本科室所需完成的护理服务项目,每项工作的难度高低、耗时多少;既要职责明确、分工均衡,又要加强合作、保证护理的连续性。二是要清楚本科室的人力资源总体状况和科室工作规律,在排班上留有弹性,既要尽量保证护理人员的休息,又要保证患者得到及时、完善的治疗和护理。三是要掌握护士的教育层次、工作能力、临床经验、性格特点、体力和家庭等状况,充分考虑不同人员的愿望,从而达到人尽其才的目的。

其次,人员培训上坚持三个原则:基本功训练与专科技术训练相结合的原则;一般培养与重点择优培养相结合的原则;当前需要与长远需要相结合的原则。对护理人员的考核要从工作成绩、工作态度、工作能力、个性特点等多方面进行综合考核。奖惩必须以考核为依据,做到公平合理,有理有据。对于表现较好、受患者表扬多的人员给予奖励;对暂时表现较差的,护士长要及时与其交流,通过分析原因,耐心指导和帮助,实现后进。

培训上存在的问题：1、自身专科知识不够；2、培训时间有限；3、护士自主学习的意识不够；4、培训没有针对性；5、考核不够严谨。

作为一名合格的护士长,我认为最重要的是必须“身先士卒”。培养良好的心态和自我调节的能力, 练就过硬的心理素质。护士长作为科室护理工作的学科带头人和管理者,应具备良好的心态和自我调节的能力,在处理各种复杂的关系和繁忙的事务时始终保持理智、公正的原则,遇事要沉着冷静,处事不惊,以不变应万变的风度和自身的人格魅力,赢得大家的信任和尊重。工作中要尊重民意,宽容待人,不嫉才妒能。做到既要有魅力,又要有谋略,善于决断,创造一个民主、和谐、愉快、积极向上的工作氛围。同时,通过构建和优化科室心态要素,建立信任、激励、鼓舞和支持的人际关系;通过民主管理,建立团队精神,使科室成为全体成员的心灵家园。促进全科室护理人员安心工作,积极进取,为病员和群众服务好。

二、 物力方面

俗话说“护士长是科室的管家婆”。要保证科室的正常运转,必须抓好各项物资的管理。大到家具、被服、医疗器械等主要固定资产,小到办公用品、印刷品或者一支体温计,都必须专人管理。护士长领取物资要实行月计划周安排,定期对科室物资进行盘点和核对,同时做好防火、防盗、防尘、防爆措施。领取报废均要有记录、有计划。在这一点上我向我们科的老护士何文芳大姐学习了很多，还需更加努力。

三、财务方面

科室的财务管理应本着增收节支、民主透明的原则。所谓增收,就是护士长应熟练掌握各项收费标准,用足用活收费政策,把好收费关,把该收的钱一分不少地收回来。所谓节支,就是要发扬勤俭节约的传统美德,带动科室成员节约每一度电、每一滴水、每一张纸,把节约的责任落实到每一个人,坚绝杜绝浪费现象的发生。另外,科室的奖金核算、奖惩等,要本着民主,透明的原则,有明细、有签名,实行账目公开。科室的奖金二级分配方案应根据护理部下发的方案进行修订，对个别有意见的护士应做好相关工作，杜绝不满。

四、时间利用方面

护士长要合理利用时间，忌事必躬亲，宜计划有序，善于授权。在平时我经常说：“最近太忙了，没办法这么做”、“我没有足够的时间做这件事”等等。我也深知一个整天忙忙碌碌的护士长，不一定是个合格的护士长，而一个善于授权，能调动护士积极性，把护理工作安排得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为护士长不可能亲自去做所有的具体工作，应群策群力，制定出切实可行的工作计划，布置任务、安排工作，使护士知道应该做什么，如何去做，从而调动护士工作的积极性、主动性、创造性。

五、信息方面

护士长应做好上传下达的工作，对护理部布置的各项工作应认真组织全体护士讨论完成。要做好科室各项管理资料的整理与保存工作。在病历书写与质控方面要做好把关工作。

随着医院的发展，护士长队伍也越来越壮大，护士长都想发挥自己的最大潜能去管理好自己的科室。护理管理是一门学问，在护士长队伍里，有的人善于沟通，有的人勤于思考，有的人默默无闻地做自己的管理……护士长们各有各的特色，总之，我们只有互相学习，取长补短，管理水平才会更加出色。

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